拼房住宿被拒 游客投诉获赔

本篇文章759字，读完约2分钟

(记者)包括周女士在内的三名外国游客报名参加了平遥古城及该市其他景点的旅游，但导游拒绝他们与其他游客合住一个房间，这引起了双方的不快。昨天，周女士和其他三个人向旅行社投诉，最后得到了退款。

不久前，周女士和她的朋友来到这个城市工作。顺便说一句，她报名参加了一个为期两天的旅游，打算去领略一下平遥古城、王家大院等景点的魅力。在平遥，根据旅行社的行程安排，所有游客都需要过夜。周女士和其他三个人是两个女人和一个男人。据导游说，他们的房子里有男单，所以他们需要开另一个房间。当周女士得知旅行团里还有另外一群游客，也是两个女人和一个男人时，她和另一方商量，看他们是否能合住一个房间，并分摊房间费用。双方一拍即合，并与他们下榻的酒店进行了谈判。酒店工作人员说这件事必须得到导游的批准。每个人都立即通过电话联系导游解释这件事。出乎意料的是，导游不同意，语气仍然很坚定。导游告诉他们抱怨没有用。周女士别无选择，只能补上差额，独自去睡觉。

“在同一个团体中为同一个性别而战并不违反任何规定。导游拒绝安排，这是不能接受的。”周女士说还有一件事让他们在路上屏住了呼吸。下午4点，导游带他们参观了平遥古城的三个景点，并说一整天的活动都结束了。签约时，周女士从旅行社了解到，平遥古城门票已包含在旅游费用中，在有效期内，她可以免费参观门票中包含的20多个景点。因此，她向导游要了票，想在剩下的时间里尽可能多地参观。导游不情愿。他们极力主张后，只给了三个。然而，结果只是空的喜悦。因为导游给了他们三张无效票。

旅游一结束，周女士和其他人就向旅行社投诉。经旅行社调查，认为导游确实有失职行为。经过与周女士等人的沟通和协商，昨天双方终于达成协议，旅行社将向周女士等人报销总计360元人民币(含住宿差额)。(记者:张女士报名费:30元)

编者:于涛