亚美亚携中国合作伙伴共筑行业未来

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■我们的记者何芬兰

最近，2019年亚美亚体验峰会在上海举行。此次峰会以“道大”为主题，吸引了来自金融、保险、旅游、空航空、互联网、电子商务、制造业等行业的数百名知名商界领袖、行业专家和大生态系统合作伙伴。分享企业通信服务的经验和成功案例。

传播全联系实践者的中国式创新

在物联网时代，通信在全球互联中扮演着越来越重要的角色。随着5g、人工智能、云计算等技术的蓬勃发展，通信服务业的发展轨迹也在不断扩大。如何突破技术融合的瓶颈，实现创新应用场景的真正落地，已经成为企业面临的共同挑战。

在此次峰会上，avaya针对客户业务的痛点，紧跟中国创新和实践的惊人速度，宣布将推出ai和云计算技术，专注于基于应用场景的解决方案，并从三个方面加快业务发展:第一，加快cc和uc技术的融合，融合机器学习和情感识别等技术，打造真正无缝的沟通和协作体验。第二，打破技术塔，支持生态系统解决方案在avaya的开放平台(如亚美微风平台)上相互预集成，构建一个亚美亚洲一体化的沟通支持平台。第三，重视云业务，推动亚美亚云联络中心解决方案的本地化发展和创新。此外，本次峰会上，亚美亚洲展示了智能呼出、智能会议、智能云、共享办公等情景应用解决方案，引起了业界的广泛关注。

亚美大中华区首席技术官李农说:“新技术的发展为通信服务提供了新的思路。鉴于客户的需求和痛点，亚美通过创新顺利整合uc和cc系统，并整合了丰富的应用，如人工智能、语音识别、情感分析等技术，为企业沟通提供了一个集成的沟通使能平台，能够在很大程度上帮助客户实现业务增长。”

利用开放的东风帮助中国电信业实现跨越式发展

1978年，中国实施了改革开放政策。此后，中国各行各业的发展进入了快车道，中国通信行业也实现了跨越式发展。伴随着中国改革开放的趋势，亚美(前身)于20世纪90年代初进入中国，开始了在中国的传播授权之旅，并相继成立了服务中心、培训中心、示范中心等。，与中国大学建立了联系中心实验室，并与合作伙伴合作开发基于应用场景的解决方案。2015年，亚美亚洲在上海注册成立大中华区总部，完成了从亚美亚洲中国到亚美亚洲中国的转型。

自进入中国市场以来，亚洲、美洲和亚洲一直在深入培育中国市场，为中国的经济创新和转型做出贡献。2000年，亚裔美国人亚洲正式将呼叫中心作为一个独立的概念引入中国。从五大银行开始，以千席为计算单位的技术进步，实现了金融业从传统服务向现代服务的转变。随着社会的进一步发展，亚美亚洲进一步拓展了联系中心和企业通信解决方案，帮助中国各行各业实现数字化转型，如航空空、电力、医疗、保险、金融、物流、电子商务、旅游等。，为中国消费者带来数字化和智能化的生活方式。

亚美大中华区总裁傅丽莉说:“30年来，亚美履行了与中国市场同舟共济的承诺，与优秀的国内客户和合作伙伴一道见证并推动了中国经济的繁荣与发展。未来，我们将继续关注客户，加快技术本地化和创新，并继续构建一个集成的通信支持生态。

作为整合通信产业授权的先驱和实践者，亚美亚洲已经拥有丰富的专业技术储备、客户基础、成功案例和行业荣誉。如今，在物联网时代，社会越来越需要建立一个交流社区。在这方面，亚美将发挥主导作用，继续以客户为中心，进行前瞻性的行业洞察，深入部署创新技术，为客户创造真正的商业价值，与合作伙伴共同打造整合沟通的未来。