太平人寿推出“幸福中支”员工关怀计划 赋能基层员工

本篇文章2800字，读完约7分钟

正文/明明

最近，许多知名企业因裁员引发的劳资纠纷不断在网上引起热议。员工关怀不足导致的劳资关系紧张，已经触动了大多数专业人士的敏感点，被忽视的企业文化和员工关怀又一次回到了公众的视野。

太平人寿率先在行业内推出员工援助计划(eap)后，最近又推出了员工关怀项目——“幸福中支”，从员工的心理健康入手，将员工关怀推向基层，不仅缓解了员工的心理压力，还提高了管理效率，增强了业务的权能。

太平人寿表示，“幸福中智”项目通过7个维度和47个指标，全面反映了员工的“幸福指数”，使中层管理人员能够充分了解员工的状况；自实施以来，已经走过了辽宁、云南、新疆、安徽等多个中间分公司，有效地激活了团队的活力。

长期员工关怀

今年临近，网络公司最近裁员和解雇员工引发的劳动争议越来越激烈。

今年上半年，备受争议的“996工作制”逐渐将一些严格的企业管理方法推向舆论。

“985年出生，996年工作，035年劝阻，404年维权”，这些网民发出的嘲笑代表了当今社会许多人对劳资关系的自我否定，也充满了对现实的无奈。

根据智联招聘发布的《2019年互联网行业人才发展报告》，对比各行业的工作强度，发现加班最多的行业是房地产/建筑、汽车/生产/加工/制造等传统行业，加班时间分别达到每周7.74小时和7.72小时，而互联网企业的平均加班时间为每周6.13小时。

自1996年以来，各种劳动争议以不同的形式出现，但只有一个核心问题:社会进步、经济发展和职工权益之间的新平衡在哪里？

一位法律界人士表示，许多企业都存在损害员工合法权益的事情，尤其是互联网企业。这不仅与内部人事管理制度和权益保护制度不完善有关，还与监管部门无法把握经营环境与公民权益保护之间的界限有关，这在客观上助长了企业的“霸气”。

在员工权益保护中，如果没有缓冲区或减压阀来处理企业内部的权益纠纷，必然会增加司法资源的紧张供给，在这个过程中很容易引发一系列不愿被对方看到的麻烦。因此，建立工会，完善职工关怀的支持体系是非常重要的。只有员工的权益得到充分保护，企业才能更有凝聚力，才能向更好的方向发展。

“幸福分支”成为员工的减压阀

近年来，许多企业在员工关怀方面投入了大量的资源，但大多数都是表面的、无效的。随着劳资关系成为社会关注的焦点，重新审视和完善内部福利保障和心理关怀机制变得越来越重要。

作为中国保险业历史最悠久的民族品牌，太平人寿不仅在保护用户个人权益方面有着丰富的经验，而且在员工权益方面也投入了大量的资金，率先在行业内启动了员工援助计划(eap)，并进一步发展了“幸福中支”项目。

据了解，员工援助计划(eap)最早起源于美国，是西方自20世纪70年代以来在商界实施的一项福利计划，旨在帮助员工解决可能影响其工作绩效和健康问题的各种策略的整合。

经过近百年的不断发展，eap已经形成了一套系统完整、具有普遍适用性的管理技术和方法，并被越来越多的企业证明是一种有效的方案。员工援助计划已经成为现代人力资源管理的新手段。

一项研究表明，一个企业在eap上投资1美元可以节省5到16美元的运营成本。在财富500强企业中，超过80%的企业为员工提供企业年金服务，太平人寿就是其中之一。

随着经济的快速发展和竞争的日益激烈，员工的工作压力和身心健康问题已经出现，并成为中国企业管理的迫切问题。然而，太平人寿将这些企业无法回避的问题转化为提高员工幸福感的“正能量”。

早在2013年，太平人寿就为其分支机构推出了eap项目，设立了24小时护理热线，并邀请专业心理咨询师为员工提供一对一的咨询，以解决人际关系、自我发展和压力等问题和困扰；通过建立员工、家庭和企业的联系载体，鼓励分行组织员工关爱活动，如家庭亲子、女性成长和医疗保健等。

在eap成功实施的基础上，太平人寿进一步推出“幸福中间支”项目，通过第三方心理咨询机构对38个中间支的10多个部门、406名员工和管理人员进行了一对一的访谈，以促进中间支领导团队了解组织状况、员工需求，增强员工活力，从而帮助中间支员工实现自我管理和自我激励。

太平人寿秉承以人为本的核心理念，将员工视为公司的核心财富。通过构建完善的福利制度、清晰的职业发展道路、良好的激励机制和营造充满活力的企业文化氛围，我们可以吸收和留住更多优秀人才，与员工共同成长。

这些从心理健康角度出发的员工关怀措施正在慢慢发挥作用。许多基层员工表示，通过心理按摩，他们重新获得了工作的价值和意义，管理者更加明确了日常管理中的漏洞，协助中高层管理者做出重要决策，不断增强团队的稳定性。

新雇主经济模式的升级

作为社会组织的一员，企业的目标不仅是合法经营和追求利润，而且是承担社会责任和创造公益价值，在生产经营活动中为全社会服务。

在企业社会责任的范围内，员工是除环境、慈善等因素之外的一个重要维度。企业社会责任最基本的部分是做你自己，关心员工。

另一方面，人才被认为是企业发展和市场竞争的第一优势。做好员工关怀管理不仅是营造企业和谐氛围的重要手段，也是企业文化建设的一个方面，将在公司内部发挥独特的管理作用。

员工是企业的重要资产，如何处理这一复杂的“资产”，不仅要检验企业的社会责任，还要检验企业内部管理能力和实际管理水平。

研究表明，在企业社会责任领域表现更好的公司往往在股价方面表现更好。上海证券交易所曾提出“每股社会贡献价值”的概念，即从经济利益的角度来看，它反映了公司对整个社会的贡献。

目的是鼓励上市公司积极履行社会责任，同时为投资者提供新的投资目标指标，促进社会责任投资的发展。

这使我们从一个更全面的角度来看待“伟大公司”的先决条件——它不仅包括利润和现金流等财务指标，还包括能够使它“永远持续下去”的社会责任指标。

2019年是中国太平天国成立90周年。作为一个拥有60多万内外部员工、24家子公司和2000多家各级商业机构的大型跨国金融保险集团，庞大的员工关系处理不仅关系到集团的未来发展，还会对社会经济产生一定的影响。

作为中国太平人寿的排头兵，太平人寿一贯重视困难员工的基本生活保障，并以日常、普遍、实用的“送温暖”来提升他们的幸福感。

年底，分公司各级党委、工会领导带领团队向需要帮助的员工送去了代表公司温暖和关怀的慰问金和慰问。太平人寿除了为有需要的人提供有针对性的帮助外，还积极倡导员工互助，理念与机制并行，让快乐“脚踏实地”。

自2017年以来，超过95%的公司后台员工参与了集团的“互助计划”。截至目前，已有48人申请互助，累计金额114.8万元。

太平人寿表示，将在全系统进一步推进和深化“幸福中支”工程，增强一线员工和基层管理人员的权能。以此项目为出发点，有助于整个系统实现绩效目标，全面推进集团新时期发展战略的落地和实施，有助于实现集团制定的“打造具有全球竞争力的国际现代金融保险集团”的战略目标。