不畏难  就不难（一线行走）

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只有积极了解群众的需要，我们才能找到真正的问题；只有面对困难，我们才能表现出我们的责任感

在这段时间里，云南曲靖的高峰时间并没有变得拥挤。经过仔细查询，发现公交车上增加了“学号”:只有学生、警察、家长或教师志愿者陪同，然后送学生返回普通公交车。

"拥堵解决了，家长们跟着解放了！"负责学号工作的曲靖市委组织部副部长张中闻说:“平日里，会议开到11点，很多同志都坐立不安。想着抱起宝宝，坐在哪里不动。无论是公务员还是上班族，接送孩子的问题都是一样的。”

群众的利益不是小事。张中闻立即召开了一次座谈会，并与同事们一起发出了一份调查问卷，他接触到了这种情况:家长们担心上下车的困难，政府部门也担心交通堵塞。“超过80%的受访者认为党委和政府应该出面。解决送学校的问题。”

“有些学生可以单独乘车，但为什么家长要送呢？事实证明，车里的人既复杂又不安全。”张中闻说，在掌握了问题的症结后，研究小组想出了一个增加学生人数的计划。

一个月前，曲靖市试图在学校密集的路段运行五个“学生人数”。不假思索，新的问题接踵而来:一些小学生误了站，一些学校的上下班时间与“学号”的运行时间不一致。第一周，张中闻每天都跟着车进行调查，并根据实际情况不断优化“学生”的路线、时间和人员配备。当他到家时，他还不时地登上当地的在线论坛，看看大家都在谈论些什么。

“第一周有1000多名学生被运送，第二周增加到2000多名。曲靖一所学校的500多名学生登上了“学号”张中闻很高兴送学生上学现在成了大众的一大忧虑。在过去，只要我们必须赶上学校，曲靖往往被封锁在第二小学之前。现在，只要等一个红绿灯，天就会放晴。老百姓周围的事情(603883，临床单位)都解决了，城市交通得到了很大的改善。曲靖市计划下学期在主城区全面开展“学生号”活动，群众关心的问题，如城市学校的午餐支持和以社区党群服务中心为基础的“4: 30班”等也已提上日程。

交通拥堵和家长送孩子上学不仅是群众关心的问题，也是城市治理的“老问题”，考验着干部为人民解决问题的责任和勇气。“从困难中退却”，虽然会以失败告终，也辜负了群众的期望。只有直接面对困难，积极了解群众的需要，找出问题的症结，才能解决问题，显示我们的责任感，赢得人民的认同。

(作者是本报云南分社的记者)

《人民日报》(2019年11月29日，第11版)