“进口壁纸”引发消费纠纷

(记者李晓林)在购买壁纸时，商家声称这是“进口商品”。消费者用了之后提出了质疑，但是对方不能提供进入证明。

今年5月，刘先生在北京一家大型购物中心购买了价值3万元的进口壁纸。装修后，刘先生对进口壁纸的来源提出质疑，多次要求商场提供进口证明，但对方未能按照合同提供全部进口证明。无奈之下，刘先生向消费者协会求助。消费者协会工作人员接到投诉后，立即联系商场客服，商场、墙纸厂、刘先生在消费者协会成员及律师在场的情况下进行了调解。

鉴于消费者与经营者之间的纠纷是在6个月之内，根据《消费者权益法》的有关规定，消费者协会要求商家证明消费者购买的商品是纯进口商品。壁纸制造商按要求提供了相关的壁纸进口证书，但他们都没有海关入境证书。对此，刘先生提出一退三还的申诉，商场和壁纸生产厂家不予认可。消费者协会多次采访双方，希望达成和解，但双方都不同意。最后，消费者协会建议刘先生通过法律程序维护自己的权利。

"购买进口商品时，要多加注意，否则，维权就不容易了."消费者协会的工作人员说，在购买进口商品之前，消费者应该检查商家是否有产品委托证书和产品证书。如果某些品牌提交的产品符合性报告已经过期，则该报告将无效，并且是非法的。同时，认真检查产品的包装和中文说明书，查看生产厂家和生产日期，并特别注意进口食品、化妆品等商品的保质期、检验证书、中文标签或中文说明书及相关标志。询问产品的售后问题，并确定在中国是否有售后服务站，以避免将来在中国无法解决的问题，增加售后维修和维护的成本。购买进口家具时，应向商家索取“原产地证明”、“商标注册证”、“装箱单”和“报关单”等相关资料。

编者:于涛