店关了，人躲了，消费者咋维权？

要么是新房子的装修成了一个“半拉式”的项目，要么是没有地方归还押金...谁要是忍受这样的事情，就会非常沮丧。然而，在现实生活中,“美丽的你”家装公司上演了这样一出“空人去楼”，许多消费者怨声载道。自9月7日以来，本报一直关注此事，并通过三篇报道对其进行了详细跟踪。最近，该报的消费者权益保护热线变得炙手可热，许多受害者都寻求帮助。如何保护他们的权利已经成为人们最关心的问题。

权利保护说

"我们装修的钱打到水漂了吗？"“这家公司涉嫌欺诈吗？我们应该捍卫我们的权利吗？”受害消费者最常提到的是如何维护权利的问题。记者采访了山西郭进律师事务所律师米华凤。

"受害者可以通过两种方式保护自己的合法权益."米律师表示，业主、项目经理(承包商)和材料供应商如已支付全部或部分装修款，可向法院提起诉讼，起诉装修公司不履行合同，并通过司法途径维护自己的权利。然而，在这种保障权利的方式下，每个受害者都需要单独通过司法程序，即“一人一案”。与此同时，有一个因素必须考虑，即使消费者赢了，这取决于装饰公司是否有物业可供执行。

目前，消费者首先要考虑的是，以装修公司涉嫌“合同诈骗”为由，向公安局报案，维护消费者的合法权益。这种情况可能更适合“抱团维权”，以便公安部门能够及时掌握更有效的信息进行立案。合同诈骗是指在签订和履行合同过程中，以非法占有为目的，通过捏造事实或者隐瞒事实，骗取对方财产的行为。如果装修公司确实知道自己没有能力履行，却与业主签订装修合同，骗取合同价款，则涉嫌“合同欺诈”。

低价的诱惑

企业“逃离”是每个消费者都不愿看到的结果。据有关资料显示，今年以来，全国许多城市只发生了家装行业的“人去楼空”事件，许多家装公司如苹果装饰、泥洼公社、柠檬树、美得友和家居青年都“倒闭”,伤害了许多消费者。一位不愿透露姓名的人士告诉记者，目前，名为“美得友”的家装公司太原分公司已向200多名装修客户推广，涉案金额达数千万元，许多人已向当地公安机关报案。

整个事件必须发人深省:天上没有馅饼！“美丽的你”这个好东西怎么会从天上掉下来？

从受害消费者的反馈信息来看，很多人在装修之初就去了“美丽的你”的“低价”:10万元买一个100平米的包留在家里；家庭装修所需的家用电器和家具都是免费的；在促销期间，客户在签订合同时可以享受1万元以上的设计费减免...“诱惑”无处不在。然而，沉思过后，我不禁感到有许多“漏洞”。公司的运营成本是多少？利润点在哪里？聪明的商家最关心的这些东西怎么能白白地交给消费者呢？

申轩装饰店

"事情发生只是时间问题。"一家名为“美登尼”的家装公司青岛分公司的一名员工在网上看了该报的相关报道后打来电话，称该公司跑了，伤害了许多消费者，还拖欠了他们几个月的工资。他透露，事实上，在6月份公司总部发生事故后，全国各地的分支机构都受到了影响，纷纷关闭。然而，太原分公司仍在“接受客户”，尽管它知道总部的资金已经告罄，并在一夜之间关闭，成为中国最后一家关闭的家装公司。“就这样，在7月和8月，当消费者与家装公司签订合同时，他们含糊地发出了不好的信号，“被坑”成了一个无形的事实。”

这位业内人士提醒，消费者在装修前一定要谨慎。例如，如果你选择一家装饰公司，你最好找一家在当地经营多年、信誉好、成立时间长的实体公司。至于一些家装公司的广告活动，如超低价格，他们必须检查他们的业务资格。如果你选择网络家居，消费者应该更加警惕，睁大眼睛。然而，这是因为大多数打“低价牌”的家装公司不会按照正常的成本核算进行报价，其目的往往是为了迅速吸引顾客获得大量资金，而不是小心翼翼地做相应的服务。

在运营过程中，家装公司也会出现“忙收慢建”的现象，即在施工开始或家装过程中，客户会被责令支付数万元甚至几十万元的装修费用，而且钱已经到位，但工程进度却被拖延。此外，装修时，由于各种原因，价格随意上涨，消费者的家庭装修预算大大超支。“里面有很多花招。消费者发现有问题。他们必须在第一时间采取相应的措施。否则，捍卫他们的权利将是不可预测的。”

我们的记者李晓林

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编者:于涛