京东物流集团CEO王振辉：向“供应链服务+供应链智能平台”转型

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京东618全球年中购物节正在进行。6月19日清晨，京东物流集团首席执行官王振辉给京东物流员工发了一封信。他说，今年，京东物流618达到新高，京东物流仓库和配送综合服务订单的比例在当天和次日达到91%以上。开放业务增长强劲，非京东平台物流服务收入同比增长120%以上。

他指出，随着京东618 16年的发展，物流在服务社会运行和居民生活中的基础地位日益突出，迎来了最好的发展时代。京东物流经过十多年的发展，不断推动整个行业的成本降低和质量提高，引领行业创新。完成了从企业物流到物流企业的转型，进入了高质量发展的新阶段。

京东物流集团首席执行官王振辉

王振辉表示，京东物流在做好内部绩效的同时，将坚定不移地加大对外开放和业务创新力度，围绕供应链业务、快递业务和供应链智能平台三大板块，实现产品能力、网络建设和技术实力的全面提升。同时，要从“供应链服务”向“供应链服务+供应链智能平台”转变，促进物流业的创新发展和社会效率的全面提升。

在信中，王振辉向所有一线员工表示了感谢，并特别提到了京东兄弟，他在为大家提供快递服务的过程中没有忘记救人。他说:“作为一个美好生活的守护者，你不仅仅是在传递速度和温度，更是用你善良的心赢得社会对京东物流的尊重！”王振辉鼓励所有员工保持创业的初衷，并表现出勇于面对痛苦的勇气。他们越是处在变革时期，就越能保持自己的力量和创造力，不断挑战自我，为未来而奋斗。

以下是这封信的全文:

“永远保持你的心，重新开始你的旅程——给京东物流兄弟的一封信”

亲爱的兄弟们:

就在6月18日之后，6月18日的后勤战继续进行。这个盛大的节日由京东集团创办，有全世界数亿消费者参加，已经走过了16个年头。截至18日24: 00，京东物流创下新高，但在618期间，我们的仓储综合服务订单比例在当天和次日均达到91%以上；开放业务增长强劲，非京东平台物流服务收入同比增长120%以上。为消费者带来信任和惊喜，为客户、行业和社会创造价值，离不开每一位京东物流人，尤其是在第一线的兄弟们的辛勤工作和奉献，日以继夜的拼搏，确保最佳的客户体验，用汗水和微笑提供优质的物流服务。你已经很努力了！

在过去的16年里，中国的经济和物流业发生了巨大的变化。物流已经成为国民经济发展的主导产业，在服务社会运行和居民生活中发挥着越来越重要的作用。同时，技术创新推动物流基础设施的智能化升级，消费升级推动对高质量物流服务的需求激增。物流业的发展与时代的发展息息相关，中国经济的弹性为物流业的高质量发展带来了巨大的潜力。可以说，物流业迎来了最好的发展时代。京东物流经过十多年的发展，不断推动整个行业的成本降低和质量提高，引领行业创新。完成了从企业物流到物流企业的转型，进入了高质量发展的新阶段。

在新的阶段，我们要坚持技术创新和服务创新，与时俱进。

每年，618都是京东物流快速发展的新考验。今年，通过全球智能供应链基础设施网络(gssc)的高效运行、物流服务和产品系统的创新和升级以及一系列运营保障措施，我们为覆盖7.5亿消费者的全球年中购物嘉年华提供了重要支持。我们的亚洲第一智能物流园区已经在23个地方投入使用。该信息系统可以支持每分钟数十亿美元的高并发场景吞吐量和每天数十亿美元的订单。物联网分拣、外骨骼机器人、智能包装、单件分离、冷链等创新机器人分拣和二次接收系统继续与一线员工形成新的“人机合作伙伴关系”；我们的供应链解决方案完全满足了20多万合作商户的物流需求，并提供深度服务来应对618个订单的高峰更新量；我们与200多家行业领先企业达成共生战略合作伙伴关系，共同提升物流服务能力，整合海陆空空数万条线路，保证618期间的能力支撑；我们的物流网络覆盖超过55万个行政村。多样化的时间敏感产品继续满足用户在整个场景中的选择。无人机和无人驾驶汽车继续给消费者带来惊喜...

以最短的时间为消费者带来最极致的物流服务，我们成千上万的兄弟永远战斗在第一线，用心在离用户最近的地方完成每一次配送。令人感动的是，在618推广期间，一线兄弟在忙的时候多次伸出援手。南昌的张居克兄弟听到呼救声，果断地救助了一名临产孕妇；陈梁潇的哥哥在北京看到孩子们吊死了空，用一只手将他们吊了半个小时，直到他们获救并安静地离开...作为美好生活的守护者，您不仅传递了速度和温度，还用您善良的心赢得了社会对京东物流的尊重，这一切都是好的！

在新阶段，我们应该强化开放战略，突破业务惯性，打破转型定势。

京东物流始终以信任和速度为基准为客户服务，在做好内部绩效的同时，坚定不移地增加开放性和业务创新。我们还通过培训、技能竞赛等方式帮助一线兄弟提高收藏能力，通过调整工资结构，鼓励大家更加努力工作，多挣点钱，增加收入。今年年初，京东物流正式确定了“以经验为基础，以效率取胜”的发展战略，利用长期积累的效率和经验优势，增强核心竞争力，创造更大的商业和社会价值。下一步，我们将继续围绕供应链业务、快递业务和供应链智能平台三大板块，实现产品能力、网络建设和技术实力的全面提升。

如今，物流已经成为连接人与社会、企业与产业、国家与世界的重要方式。从更高的角度来看，我们应该利用5g、物联网和无人化技术等前瞻性技术创新来颠覆物流连接，创造新的物流模式。我们必须从“供应链服务”向“供应链服务+供应链智能平台”转变，不仅要通过提供供应链服务来帮助企业提高供应链效率，还要整合基于智能系统和物联网的社会物流资源，构建全面的数字化供应链服务平台；基于智能技术的沉淀和产品化，形成行业技术解决方案，提升物流行业的整体效率和体验；最后，以核心技术为基础，联结多方生态，构建资源共享、系统共生、生态共荣的平台，实现供应链资源的高效匹配，继续推动物流业创新发展和社会效率的全面提升。

在新阶段，坚持价值观，实现以人为本的高质量发展。

随着整个京东集团进入新的发展阶段，在总经理刘的带领下，经过多次深入的讨论，京东的价值观已经正式提升为“客户第一，诚信、合作、感恩、努力、负责”。在新的价值观和新的征程下，我们应该永远对客户心存感激和敬畏，不断创造更大的价值，诚实自律，团结合作，勇于拼搏，勇于承担责任。无论是业务突破、产品创新还是个人转型，京东物流都需要每个人永远保持创业的初衷，也需要每个人勇于面对痛苦。你改变得越多，你就越能保持你的力量和创造力，不断挑战自己，为未来而战。

兄弟们，无论你们想要什么，只要跟随过去！再次感谢在618期间辛勤工作的每一位兄弟。我们将永远一起战斗，继续为我们的梦想旅行！

京东物流集团首席执行官王振辉

2019年6月19日