惠安黄塘镇：“1145”工作模式出成效 打造“一站式”服务平台

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"我没想到电网人员会帮我申请保险索赔！"福建省惠安县唐璜镇普斗村村民陈兴奋地说。近日，惠安县唐璜镇普斗村电网成员、方帮助丢失羊的陈成功申报保险理赔，深深打动了陈。

然而，最初提出索赔并不顺利。根据保险索赔条款，只有圈养的牲畜损失才能索赔。“但我们在调查取证中发现，陈的老羊没有羊圈。”电网成员表示，考虑到老人的家确实因为铁路建设而被拆除，而这些羊是老人的主要收入来源，电网成员和方陪老人到派出所出具相关证明，办理相关手续，通过各种方式沟通协商，最终成功申请到赔偿。

“此次保险索赔能够成功申报，主要得益于唐璜镇今年启动的‘建设安全家园、改善基层社会治理’1145专项行动。”电网成员郑玉珍说道。

电网值班人员到现场讲解了如何为丢失羊的陈申报保险理赔。

今年以来，唐璜镇创新构建了“一网覆盖、责任到人、任务明确、一包到底”的六级网格化管理体系，全面启动了“建设平安家园、改善基层社会治理1145”专项行动。行动围绕三个关键点展开:“如何整合力量”、“如何开展工作”和“人们是否认识到这一点”。以城镇综合管理网格化管理服务中心的规范化建设为指导，以接待村综合管理网格化管理服务分中心建设为例，以“四五”工作机制为切入点，结合英国联合人力资源管理的引入，优化团队管理，社会治理网格化管理整体效率大幅提升。

建立综合管理中心指挥平台

唐璜镇实行“网格+功能应用”的服务管理模式，整合便利、社会管理和检查执法三大专用网络，实现“功能整合、一员多用”，全面建立安全志愿者队伍信息数据库、电子政务采集数据库、风险隐患数据库、监控审判室、纠纷调解室、信访评估室。“三库三室”载体，并对其进行整合和优化，发挥超级“战斗力”，为实现这一目标，全镇还率先在全市使用“英国联合追踪”考勤系统，并成立网络监管小组，提高电网工作人员的综合效率，确保电网监管没有死角，电网服务全覆盖，实现“系统集成、高效运行”，全面构建城乡一体化的电网联动平台。

唐璜镇接待网格站大楼。

建设综合管理分中心基地

针对辖区内工厂密集、流动人口多、人员构成复杂、隐患突出的特点，选择接待村作为镇级综合管理网格的分中心，推进全村智能治安防控一体化，深入探索“一核四环”、“两网融合”、“三室联合调整”的村级综合管理网格管理机制，定期召开试点工作会，讨论判断、分析“堵点”，克服问题，总结经验，全力打造

运用“四五”工作机制

唐璜镇始终把提高人民的获得感、幸福感和安全感作为网格化管理服务工作的出发点和落脚点，注重“走访”和“五联系”，回应群众的关注；做足“防线”和“五到位”加强风险防范；注重“改革”和“五个落实”，提高治理质量和效率；创新的“评价”、“五个意图”打通了最后一米。

今年以来，唐璜镇综合管理中心帮助解决了群众的就业问题，巧妙地解决了邻里矛盾和纠纷，解决了三合一商户的住宿问题，为精神障碍家庭申请了补贴。“需要什么就找电网工人”的想法已经赢得了唐璜镇人民的心。不管事情有多大，电网工作人员都尽力解决群众的期望，阅读“走访”、“改造”、“评估”三字经文，为群众提供“一站式”服务，一点一滴地凝聚电网的“大爱”。唐璜镇“1145”专项行动进一步推进了部门联动和职能整合，创造了社会条件和舆论流通处置的闭环，真正实现了“人在网上走，事在网上做”。(康伟强吴春燕林之庆)