【要闻】4月28日起残疾人旅客可在12306网站购买专用火车票

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原标题:从4月28日开始残疾人旅客可以在12306个网站购买专用列车票

据中央人民广播电台4月29日消息，4月29日上午10点11分，唐占鑫不到1分钟，轻松在12306网站购买了北京到上海的残疾人专用列车票。 这也是唐占鑫在网上平台购买的第一张残疾人旅客专用票。

为了员工，唐占鑫需要在全国各地出差，但由于脊椎损伤下半身瘫痪的她，买票成了旅行中的一大障碍。 “与健康人相比，我们至今为止购买专用票的方法只是拿着故障证明书去车站购票窗口购买，不能购买电话、网站、代理销售，在不知不觉中给残疾人的移动带来了很大的不便”。 北京脊髓损伤者希望之家的负责人唐占鑫在接受记者采访时说。

据记者介绍，“五一”小长假即将到来，为了让残疾人旅客乘坐列车出行，由国铁集团、退伍军人省、中央军事委员会物流保障部、中国残联共同推进，从4月28日开始残疾人旅客在铁路12306网站上购买铁路残疾人旅客专用票

现状:残疾人网上购票渠道不方便，移动受限

铁路作为优先于国民移动的大众化交通手段，一直致力于平民利民的事业。 到目前为止，铁路部门为了方便残疾人的移动，制定了车站无障碍标准的实施、列车残疾人专用座位的设置、扩大硬件服务的投入、允许导盲犬乘坐列车等。

实际上，早在2011年，原铁道部、民政部、解放军总政治部、中国残疾人联合会等4个部门就共同印发了《关于铁路残疾人客运专线发售事业的通知》，对视力、肢体、智力一、二级残疾人，在各旅客列车的始发站均有一定数量的专用票价。

另外，为了让残疾人旅客乘坐列车移动，各站都设有要点旅客专用候车室、无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍厕所、轮椅等，旅客列车上也设有无障碍厕所、轮椅，方便残疾人移动。 遇到有必要点的旅客时，设置困难救助，提前组织专家进行乘车引导，提供预约接送站等特殊服务。

但是，近年来，残疾人的反应不断，特别票的购买存在不能从网上购买特别票、下肢残疾人不能购买必要的卧铺下铺票等问题，不方便。 “到目前为止，为了减轻买火车票带来的不便，我买了普通票，然后去车站向列车长求助，换成了可以放轮椅的无障碍座位，有时没空换票，只是坐在过道里，真的很不方便。 ”唐占鑫说。

记者说，12306年网站的售票已经开通10年了。 现在，电子票基本上被全国的高铁线路复盖了。 另外，普通旅客在网上购票的比率也超过了8成，残疾人的旅客专用票的金额依然需要去车站的售票窗口。 这无疑增加了对行动不便的残疾人购票的难度。

措施:多部门联合发文，全面贯通残疾人购票障碍

比较这个问题，2019年以来，中国残联向国铁集团客运部反映了申诉，提出了实务建议，与退役军人事务部、中央军事委员会物流保障部有关部门组织了多次会商，最终达成了一致意见。

年1月22日，国铁集团、退伍军人事务部、中央军事委员会物流保障部、中国残联共同发布了《旨在进一步搞好铁路残疾人旅客专用票销售业务的通知》(以下简称“通知”)。 记者认为，《通知》由以上部门共同推进残疾人(残疾人军人)身份新闻和残疾人购票资格的输入、更新、员工确认，建立员工机构，定期交换相关情况，残疾人旅客在铁路12306网站上购买铁路残疾人旅客专用票

中国残联相关负责人介绍，《通知》从五个方面进行了相关证明和部署，以更好地维护残疾人旅客的合法权益。 其中，中国残联将与多个部门共同推进残疾人身份新闻和残疾人购票资格的输入、更新和员工确认。 建立残疾人客运专线新闻交换机制，国铁集团和退役军人省、中央军事委员会物流保障部、中国残疾人联合会相关部门建立就业机制，定期交换更新残疾人旅客身份和资质新闻。

国铁集团相关人士表示，今后将具体执行，使残疾人旅客在铁路12306网站上购买残疾人旅客专用票的便民措施落地。

(原题“五一”的长假在12306网站上出售残疾人旅客专用票)