支付行业联合软件运营服务构建产业互联

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我们的记者李国辉

近年来，中国的软件即服务市场稳步增长。作为一种基于互联网提供软件服务的模式，saas以其简化管理、快速迭代、灵活支付和持续服务的优势得到了越来越多行业的认可。据idc报告，2021年中国saas市场规模预计将超过323亿元，2018年至2021年复合年增长率预计将超过30%。

支付是商业的核心基础设施。事实上，作为获取流量的一个基本工具，支付可以在消费场景中无缝连接，如教育、健康和电子商务。通过这些场景，可以沉淀数据，可以通过数据创造新的价值，甚至可以改变消费行为，促进业务变化。

当支付和行业软件即服务相结合时，本质上是业务逻辑的重建。许多支付机构通过行业saas为中小企业提供支付、金融、营销、管理等解决方案，这已经成为支付行业发展的主要趋势和方向。许多中小商户也在支付机构和行业saas的授权下实现了数字化升级，线下行业拥抱和实现行业互联的生态正在逐步形成。

在谈到支付行业发展的三个阶段时，大型医疗行业的saas服务提供商米拉卡(Miraka)董事长马晓光表示，第一阶段是互联网支付，即支付宝的出现解决了网上支付的问题，从而改变了商品销售行业，使商品销售从入口开始数字化。然而，互联网改变线下服务行业的速度仍然很慢。第二阶段是移动支付，即微信支付使线下消费门户网站上线，这使得未来所有行业的后端升级和数字化成为可能。

“然而，在线支付和移动支付只解决了消费者支付的问题，而后端有一个产业链，这也涉及到支付。这就要求进入第三阶段，即行业支付，这就要求支付机构与各行业的saas之间进行合作。如果你能为用户付费，你就可以计算出后端产业链的所有参与者应该拿多少钱，这将大大提高资金的周转效率和整个行业的效益。”马晓光说。

汇款世界总裁助理兼新零售事业部总经理金科认为，支付机构与行业saas联手并建立紧密合作是必然趋势，这是由两个因素驱动的。首先，从垂直行业的角度来看，在早期的个人电脑互联网时代，服务提供商和供应商之间有明显的区别，每个人都很难通过各自的垂直领域。然而，在过去的10年里，随着科学技术的发展和移动互联网的兴起，原本在企业周围提供服务的这些垂直领域的供应商之间的界限开始变得模糊。此外，从用户的消费和支付方式来看，支付行为大多是通过微信、支付宝和银行应用进行的，这也迫使支付机构在服务企业客户的过程中进行了多次转型。

根据汇款世界2018年年度报告的数据，与汇款世界合作的软件即服务提供商的数量从2017年底的10家大幅增加到2018年的137家。金科表示，未来汇款界将依托超大规模交易处理和操作、多场景账户系统和钱包支持、数据驱动智能分析和决策三大核心能力，继续深化与saas行业的合作，在深化授权的同时，共同推进商业智能升级。

以教育培训行业为例，行业的“雷点”和“痛点”是培训机构的运行、费时费力的财务对账和学校员工私吞学费。“过去，费用主要是现金。早期，一些培训机构使用支付渠道，但收银机和业务流程是分开的。如果早期教育和培训行业的主管公司不提供支付解决方案，校园里就会出现排长队的情况，早上还会有人排队申请学位。”教育培训行业saas服务提供商雪邦科技董事长龙宇表示，2015年后，垂直于教育培训行业的整体saas服务解决方案有助于告别这些现象，教育培训行业从过去的粗放型运营转变为如今的精细化运营时代。

“在我们服务的教育和培训企业之前，有多达200名财务人员。后来，在使用了我们和汇款世界联合推出的解决方案后，有40%的财务人员为企业优化，接近80名财务人员，为企业节省了约480万元的人工成本。”龙宇表示，教育培训行业的利润率为8-15个百分点，中值约为10个百分点。利润480万元之后应该是近5000万元的利润，这是saas+支付为企业创造的直观收入。

马晓光认为，saas+支付将是线下行业互联网的一个机会。工业互联网的基础应该是软件即服务。saas使线下行业的信息流在线，形成行业的在线大数据，并有可能形成行业互联网，从而促进整个产业链的升级。

“目前，互联网和线下行业的整合程度仍然相对较低，尤其是在医疗和美学行业。因为它是一个独立的商店，系统是一个独立的管理系统，这将形成一个数据孤岛。对于工业互联网来说，这种形式没有前途。”马晓光表示，目前正在进行的医疗美容机构支付结算专业化解决方案，实现了医疗美容机构医院管理、客户管理、渠道营销、支付结算系统全线开通。“saas+支付+账户共享可以构建整个产业链的生态，包括制造商、商店、代理商和渠道。客户或用户的支付行为发生后，根据平台协议进行资金分割，合规性合法，资金使用效率将大大提高，资金占用问题得到解决。”