上海迪士尼因利奇马首次闭园 不给退票遇舆论台风

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“李奇马”的力量不小。受此影响，自8月9日起，上海许多景点相继启动了“封闭式花园模式”。

8月10日，上海浦东新区发布了最新情况，迪士尼度假区和42个注册公园等大型旅游娱乐场所均采取了公园关闭措施，并全面完成了避险和人员转移工作。其中，上海迪士尼度假区(以下简称上海迪士尼)于8月9日晚通过官方微博发布了公园临时关闭的消息。《国家商报》记者注意到，这是上海迪士尼乐园自2016年6月开放以来首次因天气原因关闭。这一次，由于安全原因，公园暂时关闭，这导致了退款的讨论。

在上海迪士尼官方微博8月9日发布的关闭公园的通知中，当天购买门票的游客只得到重新安排的计划，却没有得到退款计划，这使得该微博的讨论区非常活跃，吸引了众多媒体报道。然而，8月10日中午，上海迪士尼调整了解决方案并给出了退款方法。

台风关闭了公园，没有退票，这引起了争议

度假村关门了。指定日期的票呢？这是许多游客心中的一个问题。8月9日晚，上海迪士尼乐园在其公园关闭通知中提供了一个解决方案:已经购买了2019年8月10日门票的游客可以在接下来的6个月内的任何一天(即2020年2月10日之前，含该日)参观上海迪士尼乐园。

此外，另一个景点上海海昌海洋公园(香港股票02255)，也暂时关闭，提供无条件退款，或在2019年12月31日(含)之前的任何一天参观上海海昌海洋公园。

相比之下，大多数游客并不满意上海迪士尼乐园只能延期入场，却不能无条件退票的解决方案。

一位网友在上海迪士尼解决方案的微博评论区留言说:“你好上海迪士尼，我们家买了4张8月10日(8月10日)的票，但是因为家庭工作和孩子上学等问题，我们6个月内没有机会来迪士尼玩，我们不能推迟，因为我们只有那天才休假。我真诚地希望贵园能考虑像我这样的顾客的困难，我愿意退还一部分车费。谢谢。我们一起遇到了台风，希望我们能相互理解。”截至发稿时，这一评论已获得5万多条好评。

上海文飞勇律师事务所合伙人高菲表示，上海迪士尼不需要承担台风违约责任，但消费者也有权终止合同，即要求上海迪士尼退款。

高菲分析了国家商报记者:“合同法第94条规定，如果由于不可抗力导致合同目的不能实现，当事人可以解除合同。台风天气是不可抗力，上海迪士尼拒绝退款。仅仅同意重新安排治疗计划不仅不符合法律，而且非常不人道，消费者应该有更多的选择。”

许多航空公司可以免费退款

上海迪士尼随后调整了解决方案。8月10日13时25分，上海迪士尼官方微博发布了一份新声明，称:“未来6个月内无法访问的游客，可联系原购买渠道退款。”

围绕台风天气能否退票的问题，《国家商报》记者多次致电度假村预订服务中心，但他的电话一直占线。

《国家商报》记者指出，这项退款政策似乎是迪士尼的一个“特例”。迪士尼官方网站的购票界面附有免责声明，声明:“除非法律另有规定，否则未经同意的门票和其他优惠不得转让和退款。”

对此，高菲表示:“虽然这种说法不存在法律问题，但消费者的转让或退款需要经营者的同意，其在实践中的可操作性并不大。”

事实上，台风日对游客的影响不仅体现在景区暂停开放上，还体现在对交通的影响上。

据央视新闻报道，截至8月10日8: 00，虹桥、浦东、杭州等机场关闭一段时间，南京、宁波、温州和舟山机场共取消2398个航班，527个航班被取消。目前，国航(601111)(港股00753)、东航(空(600115)、南航(空(600029)、南航

然而，空航空公司及时提供了退款计划。

上述航空公司空公司承诺为受影响的乘客提供免费退款和换货服务。例如，8月10日，中国东方Airlines/きだよ在官方网站上发布了相关的免检政策，乘客可以在原航班时间前后7天内(含)改乘上述航线的实际航班，或者通过原购票渠道申请免费退票。