除夕火车票开售！付费升级 加速包真能抢到票吗？

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中信经纬客户12月26日(张·)“我只需要你帮我订一下”，“所有人都来拾柴，帮我加快速度领取福利”，“帮我挂了，一起抢票”...临近年底，我相信很多人会在朋友圈或微信群中看到这样一个“寻求加速”的链接。

从今天(26日)开始，2020年除夕的火车票将正式发售，抢票之战也进入白热化阶段。支付升级或转发费用以获得“加速”的第三方票务软件一定会抢票吗？

近日，中信经纬记者体验了各种第三方票务软件，并就票务原理咨询了一些专业技术人员。在业内人士看来，无论使用哪种第三方软件抓票，最终都会按照顺序在12306火车票预订系统的后台排队。消费者支付的加急包装费只能提高抢票的成功率，而不能抢票。同时，在一些第三方软件平台上存在信息泄露等风险。

各种加速充电服务

“我已经抢过三天的火车票了。我一共花了125元买了飞猪、去哪儿、致星等票务软件的加速包。，而我仍然抓不到回家过年的票。”深圳的王女士告诉中信经纬记者。

近年来，越来越多的旅游应用推出了票务服务，甚至各种外卖应用如美团和饥饿也增加了票务服务。这些服务基本上包括加速服务和付费贵宾服务，声称花费数十美元升级和加速可以提高甚至是双倍的抓票成功率。

中信经纬记者注意到，在春节购票的需求下，提供抢票服务的相关应用推出了各种加急套餐和“优先出票权”等付费抢票服务。

照片由发票软件的发票页面上的回答者提供

飞猪应用的抢票加速页面显示“加速购买，双倍成功率”，抢票速度分为低速、高速、高速和光速。其中，低速抓票是免费的，而快速、高速和光速分别收取20元/份、40元/份和60元/份，分别对应网络渠道加速50万亿、200万亿和800万亿。以2020年1月22日深圳至郑州东的高铁g80为例，抓票成功率估计为25%。购买60元/份提速套餐后，抓票成功率将提高到27.2%，比不付费抓票成功率高2.2%。

根据美团应用的“美团抢票”页面，高速抢票年卡售价为24元，其中包括3次高速抢票机会。抓票速度分为六个等级，即低速、高速、高速、光速和vip，价格分为0元/人、10元/人、20元/人、40元/人、50元/人和70元/人，即加速包价格为1元，每个等级抓票速度将提高2%左右。此外，美团还推出了“超值加速服务”，即“优先购票权”，价格为10元/人。

抢票软件包页面截图

此外，智星应用还推出了50元白金会员年卡，可享受vip购票、优先优惠和首次购票保证；快速机票旅游应用推出了一项5速机票加急套餐服务，价格从20元到40元不等；途牛旅游应用推出了6速机票加急套餐服务，价格从10元到70元不等。其中，牛的抢票套餐定价为70元/人，声称抢票速度快于光速，是抢票频率的20倍。

加速包真的能买到票吗？

你真的能通过在抓票应用上购买各种优先售票和光速售票服务来抓票吗？中信经纬记者查看了各种抢票应用，发现平台不保证100%出票，并表示根据银行系统时间，3-15个工作日内将退还加急套餐费用，但购买年卡服务的会员不支持退款。

互联网专业技术人员王建(化名)告诉中信经纬记者，只有国家铁路局12306系统提供火车票发行服务，任何第三方售票软件，如个人，都必须在铁路局12306订票系统购票。

王建表示，第三方票务平台通过机器学习技术破解了12306平台的登录验证码识别，人工输入验证码肯定比机器慢很多。此外，虽然12306系统的背景规定用户刷新列车列表一次的时间不能少于一定的秒数，但机器可以保证刷新时间控制在毫秒误差以内。此外，该机在下票时可以根据车次和旅客信息自动填写并提交订单和付款，比人工操作快得多。

“但这些差异只会提高第三方预订成功的几率，并不能保证出票，因为出票的权利在12306，而第三方平台本身没有票。”王建说。

照片由背景受访者提供，是一款抢票软件

根据铁道部的退款规定，在行车后48小时内，即24小时内，将收取票面价格的5%、10%和20%的退款，在此期间将公布部分票源。此外，门票发行后45分钟是第一个退款高峰。如果用户在火车票发行后未能完成支付，这些票源将在45分钟后返回票仓。

史静律师事务所律师魏全基告诉中信经纬的客户，12306系统不会一次发售所有的火车票，而是根据车次和退换票情况分批发售。

魏全基认为，第三方抢票软件提供的是抢票服务，而不是售票服务。内部逻辑是，消费者可以直接付费成为vip来帮助购票，或者通过转发向平台做广告。如果铁路系统发行额外的火车票，消费者和售票平台都很高兴，消费者会认为在早期阶段提前发送加速包或购买加速包的成本是值得的；如果铁路系统不再发售车票，消费者会认为他们在加速包上花钱是“被骗”了。

“一般来说，在支付速度加快后，消费者会过于依赖票务软件，从而忽略了多渠道、多趟列车的选择，导致抢票失败。”此外，第三方软件表示，将在出发前30分钟停止抓票。那么，即使你在出发前拿到票，恐怕也来不及赶到车站了。”魏全基说。

值得注意的是，由票务软件导致的12306系统瘫痪近日频频发生。“最好不要故意使用赶票软件，最后12306系统崩溃了。”王建说。一位业内人士建议，如果你没有得到返程票，最安全的方法是在12306内下单。越快下订单越好，系统会按照等待订单的顺序发出订单。“如果等候名单中的所有票都已发出，并且还有更多票，则这些票将被提供给第三方售票软件。”业内人士表示。

专家:防止信息泄露，谨慎使用抢票软件

深圳的王女士告诉中信经纬记者，抢票软件需要实名认证，12306账户、支付宝或者银行卡账户都是绑定的，甚至有些应用需要上传身份证照片。“我现在担心的是，票务应用上注册的信息是否会被泄露。”王女士说。

北京卫恒律师事务所律师张宇豪对中信经纬客户表示，由于中国购票采用实名制，通过第三方抢票可能导致消费者身份信息泄露，增加了被未经授权的第三方收集和出售的可能性。同时，一些具有赶票功能的软件需要提前还款。如果软件在消费者付费后未能购票，一方面，消费者的行程可能会被推迟；另一方面，通常，这种软件服务合同会预设免责条款，所以即使消费者已经支付了基金，他们也需要承担最终无法购买门票的风险。

“在中国，没有明确规定付费加速套餐的法律，但当消费者使用此类服务时，他们应该注意保护个人身份信息，并在购票时审查此类服务提供的替代方案，以避免错过。这种服务买的票太贵了。”张羽说道。

北京支林律师事务所副主任赵占领在接受中信经纬客户采访时表示，工信部和铁路部门之前已经对票务软件进行过调查，但到目前为止，还没有对票务软件进行行政处罚。抢票软件的存在确实扰乱了市场上正常的购票秩序，但抢票软件提供的服务从技术上来说是用计算机代替人工购票，在软件中输入用户信息，然后连接到12306网站，这在本质上不同于黄牛票。

“对于利用第三方售票平台造成信息泄露的个人，根据《中华人民共和国刑法》，无论是第三方售票平台还是其员工主动将用户的个人信息泄露给他人，还是第三方售票平台存在安全漏洞。非法分子入侵和窃取用户个人信息，平台可能承担刑事或民事责任。窃取用户个人信息的一方通常被怀疑构成刑事犯罪。”赵占领说。(中信经纬应用)