为不同消费文化架设交流桥梁

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□本报记者郭

众所周知，美国第一所商学院沃顿商学院(wharton school)创建于1881年，是现代mba的发源地，也是世界上最古老、学术声誉最好的商学院。

据了解，在2014年《美国新闻与世界报道》的权威排名中，沃顿商学院在美国最佳商学院排行榜中排名第一。

多年来，玫琳凯因其商业传奇吸引了沃顿商学院的关注。据悉，公司创始人玫琳·凯·艾施也被沃顿商学院评为“过去25年最具影响力的25位商界领袖之一”。

近日，玫琳凯亚太区总裁蔡庆国第二次受到沃顿商学院jay h.baker零售中心的邀请，向全校师生讲授公开课程。在课堂上，蔡庆国校长分享了“玫琳凯如何在中国成功”的商业案例，受到了全体师生的热烈欢迎，观众座无虚席。因此，沃顿商学院的官方媒体《行走杂志》做了一个全面的报道。

在下雨的万圣节下午，每个人都只想呆在家里吃糖果。玫琳凯亚太区总裁蔡庆国给沃顿商学院的学生一个走出去的理由。

蔡庆国满怀信心地走进教室，深情地对所有的老师和学生说:“玫琳凯品牌是如何在中国各地迅速发展的？”谈到他在公司发展中的作用时，蔡庆国总裁非常谦虚。如果我们仔细研究一下，不难发现蔡庆国在发现商机和发起变革方面的远见卓识受到了许多方面的赞扬。

1995年，当玫琳凯第一次进入中国市场时，她发现消费者的趋势需要引导。因此，玫琳凯决定将文化作为品牌营销的最佳方式。从文化入手，不仅可以更深更远，还可以增强人们对产品价值、品牌形象、品牌忠诚度和关键业务的感知。玫琳凯在不同时期采取了探索不同市场需求的策略，这打开了玫琳凯与其他企业的差距。从那以后，玫琳凯不仅选择了合适的时机赶上了成功的浪潮，还开创了自己的潮流。

例如，在2002年，玫琳凯中国站在了电子商务浪潮之前的时代前列。它的座右铭是非常大胆的，期望它的独立美容顾问“在任何时间任何地点向任何人销售产品。”据业内人士称，发展网上销售对大多数品牌来说是一个巨大的变化，但玫琳凯在中国的电子商务领域可以取得如此惊人的成绩。中国已经成为全球电子商务经济的最大参与者。

蔡庆国还分享了玫琳凯中国美容顾问的工作方式。过去，美容顾问会去当地的玫琳凯分店订购他们喜欢的产品，然后分发给顾客。在商业购物和电子商务出现之前，这种方法非常有效，但在当代中国却行不通。因此，玫琳凯将销售模式调整为更加注重社交活动的直销网络，更加注重与消费者生活方式密切相关的托儿所、护肤品、美容产品等产品。

此外，蔡庆国还分享了玫琳凯的许多技术，尤其是能将皮肤放大50倍的皮肤分析仪，无疑是最令人惊叹的技术之一。据了解，该机器可以测试皮肤水分含量和敏感度，将结果上传到云端，根据算法分析皮肤状况，根据获得的结果，仪器会列出一系列可以改善皮肤状况的产品，您可以在支付产品费用后等待产品送到您的门口。

蔡庆国的分享给沃顿商学院带来的最大收益是什么？事实上，他最想表达的是，如果一个企业想在一个有独特文化的地方取得成功，就必须适应当地的文化。

正是因为玫琳凯不怕结束一个时代，所以她可以非常迅速地调整自己的商业模式，并不断取得进步。未来，沃顿商学院将以“丰富女性生活”为使命，期待并更加关注玫琳凯的发展。