人行铜陵市中心支行 积极开展现金服务示范区建设

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2019年11月，中国人民银行安徽省铜陵中心支行利用报纸、广播、电视和金融媒体开展人民币现金知识宣传活动，帮助客户了解2019年新版人民币的特点，掌握假币甄别技巧等金融知识。本次宣传活动是铜陵现金服务示范区今年开展的一系列宣传活动的一部分。

此前，分行在现金服务示范区的13家银行网点进行了网上投票，公众对现金服务是否到位进行了评估。用分行行长王小兵的话来说，“我们应该敢于晒晒我们的金融服务，揭露不足之处”。

今年7月，中国分行推出了一系列现金服务示范区建设实施方案。根据规划，现金服务示范区主要从货币发行、现金流量和现金服务三个方面进行建设，建设以人民银行为主导、银行业金融机构为辅助、人民群众为主体的现金流通区。

活动期间，分行在铜陵市义安区设立了13个网点作为现金服务示范网点，并在枞阳县的乡镇设立了多个“现金服务站”，组织专门人员到农村进行定期检查指导。所有网点垂直和水平连接，在现金服务示范区创造一个“服务领导者”。商业银行根据自身特点开展零预约、零等待等各具特色的现金服务，设立硬币供求单位“特区”，畅通硬币自助兑换机的硬币兑换渠道。

分行要求现金服务示范网点配备统一标准的点钞机，设立客户留言簿，接受客户监督，参考客户意见完善服务；现金服务示范网点的客户排队系统也进行了优化改造，为尚未完全调整受损货币兑换的客户提供优先排队服务。

下一步，分行将响应人民银行现金服务示范区创建活动的各项工作安排，示范网点现金服务模式，不断完善，提升现金服务水平，努力打造一个人人放心存钱、安心取款、满意换钱、快乐花钱的现金服务示范网点。

(章昊吴昊)