人民日报海外版：网红产品真的值得买吗？

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“所有的女孩！”“太便宜了！”“抓住它！抓住它！抓住它！”10月21日，天猫“双11”预售首日的前几个小时，“口红兄弟”李佳琪标志性的感叹和有说服力的推荐提前将现场直播室的3000万观众带入了“双11”购物狂欢的氛围。当晚，李佳琪在淘宝网直播高峰主持人名单上拔得头筹，钟超1万支口红的销量达到惊人的5分。一些品牌在直播的6分钟内就卖出了超过1亿元。

类似的网络红货传说每天都在电子商务直播平台上演。与之相对应的是，在主要的社交网络平台上有大量相关的在线红色产品推荐。拥有大量粉丝的网上红人通过“种草”的图文说明、生动的“种草”视频或现场直播向粉丝推荐各种网上红人产品。“亲测易用”、“必购清单”和“网红爆炸”等词汇刺激了社交平台用户的消费欲望。

今年8月，小红书应用(手机软件)被从主要的应用商城中移除。该负责人表示，将对站内内容进行全面调查和整改，进行深入自查自纠，并积极配合相关部门推进互联网环境优化升级。拥有2亿多用户、倡导分享年轻生活方式的小红狐，已经成为最具代表性的“带货种草”社交平台之一。小红狐的发展也是整个网络红色市场的缩影。网络红带聚集了巨大的流量，带动了巨大的销售，但不均衡的网络红带产品逐渐暴露出“销售奇迹”背后的行业混乱。

货物净红

专业网红粉丝实现了

现在网络上最流行的网红是谁？这个问题的答案应该隔一段时间更新一次。

在过去的20年里，网红的发展经历了从1.0时代到4.0时代的快速迭代。如今，网红正逐步成为一个专业化的职业，网红的管理模式也从个人创造转向团队和企业管理。在网上社交平台上发布内容，积累粉丝，打造个人品牌影响力，通过商业渠道实现粉丝流量，已经成为许多一线网红致富的途径。

根据克劳利发布的《2019年网红电子商务生态发展白皮书》，2018年互联网用户数量达到8.29亿，网购用户数量达到6.1亿，平均每100名互联网用户中有73人选择网购。自2015年以来，实体商品网上零售占中国消费品零售总额的比例从8.04%飙升至2018年的18.4%。大量的网购用户、巨大的网购需求和快速增长的网购市场为专业网红提供了沃土。

专业的网红渴望实现流动，忠诚的粉丝用消费的力量，"金风遇见玉露"，网红带来的商品应运而生。

在2019年《网红电子商务生态发展白皮书》中，网红商品被定义为“网红电子商务”，即具有网络影响力的内容制作者(网络红人)通过内容或电子商务平台向用户推荐和销售产品。在线红色电子商务的主体包括自媒体、现场主持人、明星、名人、店主、专业人士和草根红色。

随着电子商务平台与网络社交平台合作的不断深入，网上红色商品逐渐走向“社交电子商务”的范畴。网红在社交平台上带来商品，并在电子商务直播中与粉丝互动，这是网红带来商品的常见方式。

根据淘宝网和淘宝网发布的《2019年淘宝生活生态发展趋势报告》，2018年加入淘宝生活的主播人数同比增长180%，淘宝生活平台带来的商品超过1000亿元，同比增长近400%。有400多个直播室，每月传送量超过100万。

“网红商品实质上是一种新的供需对接方式:消费者和商家通过网红进行联系，网红通过自身的特点和高质量的内容吸引粉丝进行商务活动。”宁波大学商学院讲师王新田在接受采访时表示，网红经济的本质是依靠社交平台来推广，聚集大量注意力，形成忠实的粉丝群，围绕网红衍生出各种消费市场，最终形成一个完整产业链的经济模式。

据相关数据显示，83%的年轻消费者购买决策的主要影响因素是“网红”和“草共享”，即在他们周围和各种平台上“接触人群”。在社交媒体上，明星带商品是正常的，粉丝们更愿意“种草”购买明星代言或推荐的产品。

“网络红货的本质仍然是一种营销方式，它通过社交和娱乐的方式将聚集起来的粉丝转化为真正的产品消费者。”太和泰律师事务所律师廖怀学在接受采访时分析说，在这种“消费转型”模式下，以商品为假设消费者的网红直接使用、解释和展示商品。与传统的电子商务单向静态传播商品信息相比，这种方式可以与消费者互动，缩小他们之间的距离。“网红商品作为电子商务发展的一种新形式，丰富了消费者的购物方式，具有很大的发展潜力，但与此同时，行业混乱现象频发，没有必要进行规范治理。"

灰色秘密

有许多惯例和混乱

价格飞涨的猫爪杯，整个夏天都很受欢迎的双黄鸡蛋冰淇淋，飘洋过海的奇异酶...在红网种草的社交平台上，你可以找到关于“种草”的丰富而详细的注释，无论是便宜又容易买到的日常小吃、好的生活用品、昂贵的专业化妆品和保健品，还是各种国际奢侈品牌。

网络红带已经成为大众产品的人工识别过滤器，它保证了个人的声誉和口碑，并为粉丝推荐各种值得购买的产品。但是，由于网红质量参差不齐，电子商务平台和社交平台的审查筛选机制不尽相同，相关机构监管滞后，网红带货现象背后隐藏着各种问题。

在一家国有企业工作的魏伟(音译)最近很担心减肥。魏伟在网上种草的平台上“种了草”一种流行的日本酶。网络红人博客推荐这种酶可以很好地分解脂肪和糖，有助于减肥而不影响饮食。在购买并试用了两次后，魏伟发现这种酶并不像博客上说的那么“神奇”。

“不管减肥的效果如何，每次我吃完酶，我就开始感到胸闷和恶心。当我问我周围的一些朋友时，情况也是如此。”魏伟说:“这些产品都打着有益健康的旗号。许多网络红人都亲身经历过，他们的推荐似乎特别有说服力。数百条评论基本上都是赞扬和鼓掌，这让人们很容易相信。但是，产品上的说明都是日文的，没有详细的中文翻译。我们购买后，具体的拍摄方法取决于博客作者推荐的笔记。事实上，存在一定的安全风险。”

产品质量和安全得不到保证，产品宣传计划不一致，平台上的表扬和转发等数据是虚假的...当网络红货如火如荼的时候，越来越多的用户发现了网络红货流行背后的灰色“秘密”。

香港研究生小昭一直是网络红草平台和视频社交平台的忠实用户。不久前，在看了一个美容博客的直播后，她买了一款净红颈霜。“这款颈霜最大的亮点是它有一个推拉滚轮，这让观看现场直播的感觉非常好。买后发现这款润肤霜的成分和普通润肤霜差不多，效果也很一般，实际利用率不高。”小昭承认，观看直播的“种草”往往会导致冲动消费，直播可以非常直观和具体地展示产品，但往往会出现直播与现实不符的情况。

王新田认为，这些行业的混乱一方面是行业评价机制的问题。网红行业的竞争日益加剧，导致主流网红平台评价机制的弊端。例如，在一些平台上，净红的排名是基于喜好和销量等指标，这导致一些公司为了获得更高的曝光率而“刷数据”。另一方面，是监督机制的问题。如果“刷数据”也可以被视为一种网络营销行为，那么虚假广告就有商业欺诈的嫌疑，这就需要市场监管部门的介入。

我心里有天平

依法执政，强化认同

"解决网络红货中的各种问题是一个综合的管理过程."廖怀学认为，目前，我国《广告法》、《电子商务法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《消费者权益保护法》等法律对网上红色商品涉及的虚假宣传、数据欺诈、产品质量、食品安全、消费者权益保护等法律问题都有较为完善的规定。网络红带行为所涉及的不同主体应依法参与治理过程。

首先，网红应提高商品质量控制能力，精心选择合作品牌，商家应规范供应链，努力提高商品质量，确保售后服务。其次，短视频直播平台要切实履行平台职责，加强直播内容审查，建立网上红带货卖家“黑名单”制度，落实网上红带商侵犯消费者权益平台禁令制度，规范消费者支付方式，建立健全平台订单跟踪系统。监管当局应该加强监管。如果网上红货携带行为侵犯了消费者的利益，商家和网上红货携带者应该共同承担责任。同时，如果短视频直播平台未能履行相应的监管义务和平台管理责任，直播平台也应承担相应的责任。

“每个人心里都有一杆秤。我将信任那些拥有更多粉丝、更中肯的评价、优势和劣势，并从可靠品牌中选择产品的评价博主。”经常在短片平台上浏览护肤品评价视频的萧宁，在识别网红“种草”方面有自己的经验。“看完视频后，先刷一下视频下面的评论，然后检查一下专用软件。检查产品的成分，选择真正适合您的产品，然后到电子商务平台搜索购买。”通过增强网络红货的识别能力，提高电子商务和社交平台用户的网络素养，是网民应对网络红货问题的一种自卫技术。

今年6月至11月，国家市场监管总局等8个部门联合发起了2019年互联网市场监管专项行动(网剑行动)，严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食品和假药。明年9月至12月，最高人民检察院、国家市场监督管理局、国家食品药品监督管理局将在全国范围内联合开展“落实食品药品安全“四个最严格”要求专项行动，严厉打击网络红色食品安全违法行为。国家法律和相关部门的监管正在与网络红货中的违法行为“赛跑”。

网红产品的真假优劣正在被消费者和市场检验；用户和监管平台正在逐渐理解网络红货的常规；网红的品牌形象在被流程实现洗后越来越显示出它的真面目。随着消费者辨别能力的提高、平台监管的加强和执法力度的加强，网红将会把商品带回来:让更多的优质商品满足真正需要的人。