“电商专供”版？网购当心被套路！

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在网上以超低价购买的啤酒比在超市购买的味道要淡得多；网上旗舰店购买的t恤明显比实体店出售的面料薄；我想在网上买一台冰箱，但是我发现实体店根本没有这个型号……当网上购买的商品到达时，你是否发现实体店卖的东西有很大的区别？事实上，这就是所谓的“电子商务独家供应”版本。最近，一些消费者向消费者协会反映，“电子商务独家供应”产品隐蔽、狡猾，存在价格低、质量差等问题。

它是由“电子商务专属”程序设定的

世界杯期间，张先生在网上平台上买了一箱“凯尔特”牌进口啤酒，每箱24罐，折扣价为95元。张先生说这种啤酒以前在超市买过，但是价格比较贵。每罐大约8元，味道很好。这一次，他还特意搜索了这个品牌的官方旗舰店来购买，但每罐4元还不到便宜一半。

收到啤酒后，张先生打开来品尝，刚喝了第一口就发现不对劲。因为我习惯了超市里卖的啤酒的味道，网上买的啤酒明显淡了很多，独特的味道也没有了。“我在这个品牌的官方旗舰店买的，我不应该买假货。”带着疑惑，张先生联系了网店客服。客服人员向他解释说，这肯定不是假货，但网店卖的是“电子商务专版”，这可能与实体店的口味不同。"当然，不同的人品味不同."客户服务补充说明。

从张先生提供的网上啤酒的外观来看，几乎和超市一样，没有明显的区别。原料、辅料、原麦汁浓度和酒精含量与超市销售的相同，但网上购物啤酒并不表明是“电子商务专版”。

这不是巧合。最近，葛先生也受到了“电子商务独家供应”的礼遇。他在一家知名运动品牌实体店试穿了一件t恤，由于价格高，他在网上买了同样类型的衣服。收到货物后，他发现网上购买的这件衣服的面料比实体店的要薄得多。之后，葛先生拿着网上购买的衣服，向店员核实。店员告诉他，这个版本是“专供电子商务使用的”，这与实体店的版本很不一样，编织也很稀疏。

没有“电子商务定制”这条线

在过去的两年里，“电子商务专版”涵盖了许多领域和产品，如服装、化妆品、家用电器、食品等。然而，最受批评的是家电行业。许多消费者都遇到过这样的情况:在网上低价购买的家用电器发现实体店根本没有相同的型号；或者外观完全一样，但型号差一两个。我想比较价格，但我发现这个价格根本无法比较。7月12日，格力品牌天猫的官方旗舰店正在进行“夏季大价格发布”的促销活动，许多家电产品都打折，声称活动强度“相当于6.18”。例如，销量最高的kfr-35gwnhbad3是1.5匹空马，挂了。消费者询问网店客服人员，这款的空是否和店里卖的一样。客服回复:“我们是网上厂家直销，电子商务是专门针对模特的，没有线下的。”消费者接着问:“这是我看到的线下产品，还是网上商店的所有型号都是线下产品？”“不，这主要是为了防止恶意竞争。不同平台的产品不同，但产品质量和售后服务与实体店一样。你可以放心购买。”

这款1.5马三级能效固定频率空音在网上商店的价格为2599元，而消费者在格力线下专柜发现，同样的1.5马三级能效固定频率空音一般在2900元左右

商人不应该隐藏这种差异

在现实生活中，“电子商务专属”产品普遍存在于网上商店，但许多消费者并没有意识到“电子商务”版本与普通版本的区别。即使你在购买“电子商务专版”时发现自己被怀疑“偷工减料”，如果你想认定它是劣质的，你需要由专业的检测部门进行认证，这是很麻烦的，需要很大的精力。例如，如果你买的衣服比网上商店的实体店卖的薄得多，网上商店的客服可能会用“只是微调，可能织得少一点”来解释。然而，作为一个消费者，只要你手中没有确凿的证据，你就不能说别人的网店存在消费者欺诈。因此，消费者协会提醒消费者，在网上购物时，特别是网下购物要便宜得多的时候，应该问商家是“电子商务专版”还是“特别定制版”。如果是，在决定是否购买之前，你应该询问具体的区别。在网上购物的时代，消费者应该学会逛商店，密切关注和比较类似产品在重量、质量和内部配置方面的细微差别，并根据自己的需求下订单或购买。

作为商家，在销售“电子商务独家供应”商品时，首先要确保商品质量合格并符合相关要求。其次，我们应该履行告知的义务，清楚地告诉消费者与线下产品相比有什么不同，并列出不同的细节，以便消费者能够清楚地了解产品信息的各个方面，并决定是否购买。例如，“电子商务独家供应”商品的外观代码与实体店商品的外观代码完全相同，但质量较差。那么，这一行为侵犯了消费者的知情权，被怀疑有欺诈行为，消费者有权提出投诉和举报。

我们的记者李晓林

编者:于涛