“在楼下”有优势？ 社区新零售迷路

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在一度流行的无人驾驶集装箱在主要办公楼和中央商务区变冷后，它的目光转向了社区。近日，北京商报记者走访发现，北京部分社区有一个无人值守的便利柜，名为“楼下”。除了饮用水，便利柜里还有水果和日用品出售。不可否认，无人操作的便利柜是社区便利服务的一个很好的补充。然而，与传统便利商店相比，无人操作的便利橱柜由于种类少、毛利率低，多少有点像“鸡肋”。当需要大规模交付设备来“烧钱”以占领市场时，仅靠基本业务难以生存。鉴于其成本、效率和供应链等关键痛点，改造零售业态和整个零售环节以实现自给自足是无人值守便利柜面临的首要问题。

建办便利店

在政策的庇佑下，便利店的业态无疑成为目前最热门的话题。传统便利店、无人便利店和无人便利店都在抢占市场。《北京商报》记者走访了主要社区，发现在北京许多社区出现了一个名为“楼下”的无人驾驶便利柜。

根据公司的官方网站，北京再楼下科技有限公司成立于2017年，是一家致力于建设城市零售新生态的创业公司。在楼下，成立三个月内，完成了包括idg资本、袁晶资本、九河风险投资和山航资本在内的1亿多元的前期融资。2018年5月，我在楼下再次获得了千万美元的a+轮融资，由idg Capital牵头投资，创新工程共同牵头投资，袁晶资本紧随其后。

据天空体育调查，除了主要创始人张，楼下的股东还包括九合创业投资的创始合伙人、百度创始人团队成员，以及挂姿二手车首席执行官，他们也持有少量股份。

目前，无人值守便利柜已经登陆北京朝阳、海淀、昌平、通州、丰台、大兴和房山等社区。

楼下没有方便的橱柜。一个柜子占地约6平方米，最大库存240种，2640种商品，支持人脸识别、微信等支付方式。记者看到楼下无人值守的便利柜里不仅有水饮料、休闲小吃等商品，还有需要冷藏的新鲜水果、面包和熟食。

记者了解到，楼下无人值守的便利柜不仅可以自助上门购物，还可以通过手机小程序、外卖平台等多种渠道进入购物入口。与此同时，各种促销方法，如全额增加和全额减少，折扣券，和有限时间特价也介绍。此外，在楼下，它还支持支付月卡、季卡和会员的专属权益，以吸引消费者再次购买。

从类别来看，与传统的无人集装箱相比，其类别相对丰富。但是它不能和便利店相比。这个无人容器看起来更像一个简化的便利店。另外，从价格上看，楼下便利柜里的商品比一些便利店里的便宜。以一瓶“康师傅茉莉花茶”为例，楼下无人值守的便利柜价格为3元，而一些便利店或其他零售业态的价格为3.5元。

《今日北京商报》记者曾多次致电北京再楼下科技有限公司询问相关事宜，但一直未得到回复。随后，记者致电加盟商北京再楼下科技有限公司询问加盟事宜，客服表示将由公司市场部的专人联系介绍加盟事宜。但截至发稿时，记者仍未收到任何回复。

类别短板

尽管无人驾驶便利柜在便利性方面有着固有的优势，导致许多资金占据了轨道，但许多人对这种新的零售形式并不乐观，一些专家认为无人驾驶便利柜的发展仍然面临许多痛点。

金沙江创业投资有限公司合伙人姜澜表示，由于扩张周期长、买家数量对货架收入的影响以及分销成本高，他对无人操作的便利橱柜并不乐观。此外，有人认为无人操作的便利柜种类太少，毛利率低也是阻碍其发展的一个重要原因。

据了解，目前市场上无人值守便利柜有两种模式:“开放式”和“智能化”，一种是开放式货架和冰箱，另一种是自助式自动售货机。楼下的便利柜属于自助售货机。

如果在保修期内楼下无人值守的便利柜中的一些新鲜商品没有售出，这些商品将被视为废品处理。7月28日，记者发现7月23日生产的卤味产品仍存放在楼下的便利柜中，保质期为7天至9天。这些即将过保质期的产品没有被消费者购买，这无疑是运营商的巨大损失。

虽然与传统的自助自动售货机相比，楼下无人值守的便利柜中有很多种类的商品，但它们的类别仍然无法与便利店和超市等零售业态相比。一位住在东丽的居民石礼保(音)说，他从未用过无人操作的便利橱柜:“社区周围有很多大型超市和便利店。无人驾驶便利柜销售的商品种类太少，所以他们一般都愿意去超市。”

另一位居民说，晚上，在一些年轻人来这里买食物之前，附近的便利店都关门了。至于他没有在便利店柜台买东西的原因，居民说他担心自己的操作会出错，买错东西会不方便，所以如果他不着急，他会选择去超市买。

缺乏核心优势

不可否认，无人货架主要是在人口密集的社区、办公楼等区域，这可以解决“最后100米”的问题。同时，作为社区便利服务形式的补充，它可以解决消费者的眼前需求，但从长远来看，无人值守便利柜的问题仍未解决。

中国百货商业协会常务副秘书长杨青松认为，随着电子商务的快速发展，人们仍然重视线下商店的重要原因是人与人之间的面对面交流和服务，这是一种有温度感的线下购物体验。无人商店不能像邻居一样与顾客交流和互动，也不能深入培育商业区。他补充道，“无人化”零售模式作为一种补充模式已经存在了很长时间；前端主要采用人工服务和自助服务相结合的方式；无人商店的类型从便利店延伸到其他类别；无人商店短期内无法盈利。

商务部研究院流通与消费研究所的魏亮博士认为，对于消费者来说，无人值守的便利柜可以随时满足消费需求，方便消费者就近购买，从而优化消费体验。然而，目前无人值守便利柜中的商品主要是快速消费品等，商品种类很少，与消费者多样化的需求不相匹配。此外，对于一些保鲜产品，如水果、炖菜、鲜奶等，虽然在货架期内不会影响销售，但产品的口感会受到储存时间的影响。

对于无人化便利柜的未来发展，魏亮认为，首先是探索跨境发展，丰富无人化零售业态的功能；其次，利用大数据等技术赋予无人化零售业态权能，根据无人化便利柜平台上聚集的人物肖像和消费特点，及时调整商品的类型和功能，准确满足消费者需求。

杨青松认为，技术发展赋予企业权力，而企业的核心是主线。以供应链为例，无论是传统零售、电子商务还是无人商店，核心业务流程都没有改变。无人零售在前端点扩张和后端供应链建设之间存在明显的不匹配，特别是对于一些新的零售企业来说，加强供应链能力尤为重要。