乔家大院被“摘牌” 资本纠葛不简单

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国家5a级景区，大众电视剧拍摄基地，山西标志性景区...有着无数旅游光环的乔家大院，一夜之间就倒在了祭坛上。《今日北京商报》记者进一步从业内人士处了解到，该乔家大院直接被取消5a资格，这主要与景区内部管理混乱、商业氛围过度、建筑管理不到位有关。还有一种观点认为，近年来，景区内的过度商业化与景区背后经营企业股权频繁变动的私有化进程密切相关。此外，乔家大院商标使用权纠纷、门票价格畸高等问题也受到业内人士的批评，运营商内部管理问题再次提上日程。

古民居“转变”成小市场

8月1日，针对山西省晋中市乔家大院景区被文化旅游部取消质量等级一事，景区所在地祁县文化旅游局公开回应称，已按照国家相关5a级景区质量等级评定标准成立综合整治领导小组，立即展开整治行动，同时启动调查和问责程序，并严肃追究相关责任人的责任。

“一般的商业活动占据了景区内主要的空客房，挤走了正常旅游的内容。近年来，乔家大院几乎成了商业摊贩的小市场。”北京外国语大学中国文化与旅游产业研究所高级研究员王兴斌直言不讳地表示，古民居成为该景区的商品销售场所是非常普遍的，商业气息过度的问题已经非常突出。

《北京商报》记者梳理了游客在乔家大院景区点评网站上的“不良评论”，问题主要集中在商业开发无序过度、门票价格虚高、服务设施收费不合理、动线设置不合理等方面，存在安全隐患。比如，有网友说，在乔家大院，很多老建筑都被修缮得很粗糙，失去了历史感，很多店铺、书画拍卖会等等。，并且仍然有消费者欺诈的嫌疑。“根据乔家大院的景区出口标志，它不可避免地要经过一个很长的街边摊贩。我们以10元1磅和15元1盒的价格买了两盒脆皮蛋糕。付完钱后，我们发现盒子里不到一个。当我回到商店要求退款时，被拒绝了，商家根本不怕游客的投诉。在工商、物价和旅游景点的负责人来检查这两个问题是否属实后，我们受到了供应商的威胁和阻挠。一位网民向记者解释了他的经历。

至于乔大院门票等各种费用，许多消费者抱怨连连。《今日北京商报》记者了解到，目前网站显示，乔家大院成人票价基本在135-138元/人左右。“进入景区后，发现内部门票实际上分为老院和新院，其中老院门票仅为70元/人。然而，售票处并没有说明门票可以单独购买，新的庭院占据了一半以上的面积，是一个新建的区域。相比之下，狭窄的通道里满是卖东西和拍照的小贩。一些消费者说。有网友评论说，景区停车场存在收费不合理的嫌疑:“当你开车进来却找不到停车位时，你会直接驶出停车场。然而，出口处的工作人员说你必须先付10元停车费，然后才能离开。"

股权转让之谜

旅游景点在中国及其周边地区进行商业开发并不少见。然而，乔家大院却成了游客和业界频频抱怨的对象，甚至有不少“5a”金字招牌丢失，在一定程度上超出了景区的范围。这背后所反映的管理问题是显而易见的。王兴斌等多位专家今天在接受《京华商报》采访时进一步表示，乔大院管理的混乱与此前大股东频繁更换密切相关。

据了解，早在2002年初，山西省晋中市祁县政府就计划对乔家大院进行改造。2007年12月，祁县政府与上海傅生投资管理有限公司、重庆中豪投资有限公司签订意向书，将乔家大院的经营权转为股本，归三方共同出资的山西乔家大院旅游发展有限公司所有。当时，这一消息引发了山西省文物局等方面的反对。2008年1月，有媒体报道称，山西省和晋中市文物局联合调查组认定这严重违反了国家文物保护法。乔家大院民俗博物馆是国宝，不能改制为企业。

然而，乔家大院的私有化并没有停止。祁县国有资产管理委员会宣布，同意设立山西乔家大院旅游有限公司(以下简称“乔旅游公司”)，祁县国有资产管理有限公司、祁县乔家堡旅游景区开发有限公司、泛亚成为乔旅游公司的发起人。随后，经过多次波折，祁县国有资产监督管理委员会持有的乔绿公司77.5%的股份全部以无偿转让的形式转让给祁县国有资产管理公司和山西齐欣旅游有限公司，乔绿公司的大股东山西史静恒华旅游发展有限公司竞购后者45%的股份。至此，乔旅游公司正式由国有控股公司转变为国有控股公司。对于此前遭到强烈反对的国有文物保护单位的出售，2017年，乔家大院旅游区管理处公布了“神秘”公告，即乔家大院景区内的乔家大院民俗博物馆(在正厅，国家重点文物保护单位)属于国有资产，不在改制范围内，权属变更范围在景区内，本馆除外。

记者就相关情况咨询侨绿公司相关负责人时，该负责人仅表示，该公司作为景区经营者，负责景区的管理，并正在按照相关主管部门的要求对景区进行整改，其他情况暂时不得而知。

激战商标权

祁县文化旅游局相关负责人郭对记者表示，面对文化旅游部的决定，祁县县委、县政府高度重视，谦虚地接受，并予以充分肯定。连夜召开专题会议研究部署，按照国家5a级风景名胜区质量等级评定的相关标准，从景区环境质量改善、沿线秩序整治、安全隐患排查和服务能力提升四个方面成立了综合整治领导小组

但在业内人士看来，乔家大院“非一日之功”，需要从零开始进行规划和改革，才能真正理顺景区管理机制。“乔家大院需要清醒地认识到明晰产权、经营权、监督管理权之间的关系，完善与这些权利相对应的义务是解决现存问题的根本。”王兴斌直言不讳地表示，随着整改的深入，乔家大院今后必须面临如何平衡没有知识产权的商业发展规模的问题。

事实上，乔家大院景区的经营者并不拥有乔家大院的主要商标，这一事实早就引起了业界的关注。《今日北京商报》记者从国家知识产权局中国商标网上发现，目前可以检索到的与乔家大院相关的商标有120多个，其中很多大类衍生产品归祁县乔家大院旅游资源开发有限公司(以下简称“乔旅游资源公司”)所有，而非乔旅游公司所有。

据业内人士透露，乔律资源公司的法人乔曾致信乔家堡村乔家院所在的村民，称乔律资源公司是“乔家院”的商标持有人，村民也称该公司为“村内公司”。与此同时，乔家旅游公司相关负责人今天在接受《北京商报》采访时表示，虽然乔家大院景区位于乔家堡村，但不是由村委会管理，而是由祁县文化旅游局直接负责。村委会与景区无关，不干预经营。

“其实，乔家大院的摇钱树让各方都想分一杯羹，注册商标也是各方关注的焦点之一。”一些专家直言不讳。据乔家大院景区工作人员介绍，北京商报记者称，该景区每年接待数百万游客。然而，一位不愿透露乔家大院景区团队门票姓名的经纪人进一步透露，仅乔家大院团队门票一项，他每年就售出数百万元。上述专家认为，如果手中没有乔大院的商标，如果景区想盈利，除了提高门票价格和出租场地用于商业户外活动之外，似乎没有多少其他渠道。

事实上，侨绿公司曾经试图从侨绿资源公司收回商标使用权。然而，根据公司此前发布的消息，祁县人民政府和齐欣旅游有限公司未能督促商标所有人祁县乔家大院旅游资源开发有限公司按照《乔家大院商标使用协议》完成相应的商标授权和备案已有一年多。乔家大院认为合同继续履行存在严重困难和障碍，立即要求祁县人民政府返还商标使用权本息共计3300万元。“由此可见，在未来，乔家大院将不得不经历一个漫长的过程，走上一条规范化的商业化道路。”王兴斌说道。