“轻诺寡信”与企业诚信建设

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张兼维

2016年5月，中国第一份关于社会主义信用建设的权威研究报告《中国信用建设研究报告》在北京发布。报告指出，商业欺诈、非法合同、假冒伪劣产品、偷税漏税等诚信缺失已成为影响和制约中国经济健康发展的一个不容忽视的因素。相关数据显示，中国企业每年因不诚实行为造成的经济损失高达6000亿元。联想集团董事长兼首席执行官杨曾就“中国it行业存在的问题”发表过自己的看法:“中国it行业最需要关注和改进的问题是诚信。现在整个行业在这方面存在很多问题。首先是假冒商品的问题，但更严重的问题是欺诈。”事实上，其他行业也有不诚实的问题。近年来，“违约之王”东北特钢在不到四个月的时间里连续七次违约，未能足额偿还债券本金达31亿多元。什么是诚信，什么是企业诚信，如何实现企业诚信，已经成为当前经济健康发展中不可回避的问题。

什么是诚实？诚信是中华民族的优良传统和美德。本质上，“礼仪之邦”就是“诚信之邦”。《礼记·中庸》有句话:“诚者，天道也；诚实的人，人们的方式。”诚信是天地之本，诚信是做人的根本原则。这是对诚实的本体论解释。孟子对如何在这条道路上做到诚实作出了具体的解释:“在下层而不在上层，人民得不到它而被统治。俗话说，如果你不相信你的朋友，你会得到更多。有句谚语说相信朋友:如果你快乐，你应该相信朋友。有句谚语说:反射性的和不真诚的人对你的亲戚不满意。老实说，我不知道什么是好，我不真诚。”(《孟子·离娄》)没有上级的信任，就不可能治理好人民。要获得老板的信任，你必须首先得到朋友的信任；要得到朋友的信任，你必须服务父母，让他们开心；为了取悦父母，一个人必须真诚。在“知善”基础上实现的“诚”是孟子推理的逻辑重心，即“诚”是根本。可以看出，在孟子看来，有了真诚，就可以有信仰；诚信是诚信的内在规定性，诚信是诚信的外在实现。

许慎《说文解字》:“诚，信。”从文字到声音。”“信念，真诚。从人，从语言。””在《尚书·序》中说:“你若诚实，你就诚实，你就真实”，朱·则说:“你若诚实，你就真实无邪。”东汉刘茜在史明说:“相信、申请、交涉并不矛盾”，意思是人的行为应该是口头承诺的相应延伸。从上面可以看出，真诚和信任不仅是相互的训练，而且与语言有关。真诚反映了对语言事实的尊重，不欺骗或欺骗；信件反映了信守承诺的行为，而不是欺骗或欺骗。因此，诚实意味着诚实守信，即人们诚实，言行一致，信守承诺。孔子从来不用“诚”这个词，但他多次谈到“信”。他对“信”的理解不仅突出了诚实与语言的相关性，而且突出了语言与行为一致性的极端重要性，如“言必信，行必果”和“人无信不知所能”。手推车没有底脚，手推车也没有底脚，那么为什么它是好的呢？”，等等。，这清楚地表明了这一点。

老子多次谈到诚信。与孔子和其他儒家代表从积极和消极两个方面谈论诚信不同，老子从消极和消极两个方面谈论诚信，即如何避免失信。在老子看来，不诚实和语言之间有着本质的联系。为了减少或避免不诚实，有必要做好语言工作。语言包括书面语言和口头语言。如果你做不到，你就不能用语言承诺。如果你做得多，说得少，或者不说出来，你可以有效地避免违背你的承诺。“做一个什么都不承诺的人很难。”(《老子》第63章)如果你不顾现实，不假思索地轻易许诺和许诺，你将无法信守诺言，这将不可避免地导致不诚实容易”(认为事情太容易和简单)不仅是“多么困难”(出现更多困难)的原因，也是轻承诺和缺乏信任的根源。因为“容易”，“轻承诺”后面是“缺乏信任”。

在第17章和第23章，老子集中讨论了国王的许多话所引起的违背诺言的问题:“太高了，我不知道。其次，它以亲近闻名。第二，害怕它。第二，侮辱它。如果你不够相信，你就不能相信。注意你的言辞。成功之后，人们都称我为天生的。”你最好的国王总是很谨慎，从不多言，也从不发布复杂的法令，为人民提供一个照顾自己的平台。人们只知道他的存在，但他们不知道也不需要知道他做了什么。“成功”是人的自然结果。因此，对于“台商”来说，从来就没有不诚实的问题。国王在贪欲状态下的随意指示常常使人民群众骚动起来，甚至给人民带来生活贫困的后果，人民安居乐业成了空的名言。人们之所以“害怕”和“侮辱”一些国王，恰恰是为了抗议国王的法令，这是复杂而沉重的，有许多话和违背诺言。正如《吕氏春秋·归心》所言:“如果君主和大臣都不相信，那么人民就会尴尬，仪式就不会举行；如果官员不相信，他就会少怕长，贵族就会轻；如果你不相信奖励和惩罚，人民将很容易违法，不能作出命令。”对一个国王来说，诅咒比不信更大。

“()(严)()”有“不信(严)”之嫌，被陈鼓应先生翻译为“统治者的气节不够，人民自然不相信他。”(陈鼓应《老子今译札记》)作者在《经说》一书中认为，准确把握两句话的词语及其真正含义，不仅是正确理解“太多”的关键，也是逻辑判断这两句话是否应出现在第二十三章的关键。

在这两句话中，郭店的短文本的文字是:“没有足够的信任，但安不相信它”(“你”和“你”有相同的古字)；帛书第一版的文字是“缺乏信任，案例不相信”，而第二版的文字是“缺乏信任，安全不相信”(古代的“案例”和“安全”两个词是相通的)。郭店版本和帛书版本是已知最早的版本，最接近《道德经》文本的“原生态”。这两个句子在上述版本中高度一致，应该引起我们足够的重视。

其他的书上的话是“缺乏信心(如何)，有不信(如何)”，还有一个词“一个”失踪。正是这个词的不同不仅改变了人们的理解方向，也成为谬误的根源。“你信不信”的原意应该是“哪里有不信”。“安悠……”被解释为“哪里会有……”，是古代汉语中一种固定的句型，表达反问句。例如，“安是不是说人是主人，而不是那些不能成为主人的人？”(《战国策·秦策1》)“有无常例？”(贾谊的《鹏鸟赋》)“你一定要当大臣，还要当国王吗？”(《说苑》卷三)“安有一窝在窝里，翅膀也在飞。”(《唐汉·余·送崔二十六里》):“有没有人送一千块钱而没有凭证的？”(清除稗草法案，崇拜信)

根据这个句型，“缺乏信任”是“安心”的原因，“安心”是“缺乏信任”的结果。如果把“缺乏信任”的“信实”理解为“诚信”，这两句话就会翻译成“国王缺乏信任，普通人怎么能不信任他”。这一结论不仅违背了老子的本意，而且是荒谬的，这可能是许多版本删除“安”一词的原因之一。

笔者认为“缺乏信任、安全和不信”中的第一个字母和第二个字母有着完全不同的内涵，第二个字母的意思是相信和信赖，第一个字母指的不是诚实，而是词语，引申为法令。庄子有句名言:“无耻之徒富，信者多。”那些名利双收的人是无耻的，他们相信。因此，视图的名称是计划的好处，而字母也确实如此。”程疏疏地说，“多信仰就意味着多言。如果你知道如何诚实，你就会贫穷；如果你无耻，你就会富有；谦虚、温和、安静的退却会导致下沉，而吹嘘是显而易见的。所以，看名字、赚利润并不等于说得多，说得多是名利的基础。”(郭象《华南真经注》/道教经典文选)由此可见，用“无信”来解释“信”不仅是可行的，而且更接近老子的思想现实。因为在老子看来，我不想(想说就说)、说好话(不说)、少说、不说，这是老子给“任军”的一些善意的忠告。“缺乏信任”意味着不多说，不自夸，不累赘，不“充满未知的地址”；“你信不信”的意思是你在哪里可以不相信或不信任？“相信和平”的反义词是“相信和平”，而“相信和平”是由“相信(太)足够”(说得太多)引起的，因为“相信足够”必须转化为“轻承诺”，而“轻承诺是不可信的”(第63章)。如果统治者说得越多，说得越多，随意承诺，就会带来信誉问题。(a)法院