水土不服 日本百年老店败退上海滩

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6月25日，日本老牌百货公司高岛屋宣布，高岛屋董事会决定解散并清算其海外子公司上海高岛屋百货有限公司(以下简称上海高岛屋)，并将于8月25日召开临时股东大会进行表决。

上海高岛屋官网公告显示，上海高岛屋计划于2019年8月25日停业。

关于关闭门店的原因，上海高岛屋表示，由于消费结构发生意外变化，行业竞争加剧，实体店消费低迷，门店继续经营极其困难。

2012年，高岛屋选择在日本人聚居的上海开一家店，目的是在中国市场成名。但七年后，最初的雄心只能以失败告终。

在多年亏损之后，日本人的风格是“叫好不叫卖”？

高岛屋(Takashimaya)成立于1831年，以前是一家只由夫妻经营的小店，出售二手服装和棉织品。

根据官方网站，在日本，高岛屋目前经营着19家店铺，集中在日本主要城市，如东京、京都和大阪；在海外市场，除了上海高岛屋，还有三家店铺，包括新加坡高岛屋、胡志明高岛屋和泰国高岛屋。

上海高岛屋于2012年12月开业，位于上海市长宁区古北商圈。古北新区也是上海的一个日本社区。上海高岛屋一直提供正宗的日本百货店体验，并做了很多本土化尝试。

开业之初，上海高岛屋继续其在日本的高档定位。2013年6月，上海高岛屋经历了一系列调整，以精品购物、高档生活、细致服务为重点，但人气仍不旺。同年11月，高岛屋推出了一个在线购物中心，但仍未能挽救低迷的人气。在网上的公众评论中，网民对上海高岛屋百货的总体评价是:人少、贵、环境好、餐厅好；除了地下室的超市和7楼的用餐区，几乎没有顾客。

一位上海市民在接受《国家商报》采访时表示:“上海高岛屋的日货非常齐全，经常有一些日本特色的展览，很有意思。”但它不在市中心，所以我没怎么去。我看到里面的人真的很少。”

这也反映在上海高岛屋的经营业绩上。高岛屋表示，自开业以来，虽然上海高岛屋的销售额有所增加，但该店并未实现原定利润。根据高岛屋发布的信息，上海高岛屋在过去三年中长期亏损，2017年至2019年的营业利润分别为-5976万元，-6860万元和-5207万元。

至于利润迟迟未能实现的原因，高岛屋解释说，主要是由于行业内激烈的竞争以及相邻商业设施开发项目的延迟和变更造成的。

高岛屋表示，由于子公司未能通过协商降低租金，6月25日，董事会决定对上海高岛屋进行清算，将在2019年8月25日召开的股东大会上进行表决。据估计，上海高岛屋的解散和清算可能会给公司带来20亿至30亿日元的损失。

事实上，日方已经为上海高岛屋的失守做好了心理建设。早在2014年，上海高岛屋百货有限公司董事总经理兼副总经理小森明治在接受媒体采访时就表示，他已经与这家日本集团的高级管理层达成了协议，并为未来十年的亏损做好了准备。只是在中国零售环境迅速变化的情况下，上海高岛屋不得不在五年后提前结束这场战斗。

海外百货店在中国的现状:

有些已经适应了，有些正在茁壮成长

事实上，自开业以来，高岛屋就意识到进入中国市场并不容易。2013年，上海高岛屋调整了管理，降低了销售目标。上海高岛屋多次改变其销售目标，其第一年的销售目标从130亿日元降至80亿日元，然后又降至50亿至60亿日元。

在发展期间，上海高岛屋也进行了多次品牌和业态调整，但未能扭转其受欢迎程度，如引入知名度较高的品牌，增加餐饮、咖啡和儿童业态的比重，转变自营模式，培养更多买家直接从日本购买，推出更多独家产品。

据业内人士透露，上海高岛屋的地理位置和设计定位令人尴尬。日本百货公司本身也有许多日本独家品牌，但中国消费者可能不熟悉这些品牌，购买热情也不高。

事实上，不止一家海外传统零售巨头在中国遭遇了“水土不服”。2015年，泰国零售巨头上泰百货在进入中国五年后关闭了最后一家百货商店。马克&斯潘塞是英国最大的跨国商业零售集团之一，也在2018年初“突然离开”。在2016年内地市场所有实体店关闭后，2018年1月，马克斯潘塞进一步出售了其在港澳地区的零售业务，并关闭了马克斯潘塞天猫的旗舰店。2015年，梅西百货关闭了上海直营店；2018年6月，中国官方网站被关闭；2018年12月，该公司宣布将关闭其官方天猫旗舰店。

最近，世界第二大连锁零售商法国家乐福集团最终将家乐福中国出售给苏宁乐购。6月23日下午，苏宁乐购(002024，sz)宣布其全资子公司苏宁国际计划投资48亿元人民币收购家乐福中国80%的股份。交易完成后，苏宁乐购将成为家乐福中国的控股股东。

然而，并不是所有的海外百货商店都“输给了中国的麦城”。纵观日本百货公司在上海的运作，我们也可以找到许多成功的案例:

第一八佰伴(日本八佰伴和第一百货公司的合资企业)年营业额超过40亿英镑，全年在上海百货行业排名第一；

九广百货以年营业额排名全市第三，经营状况理想。年营业额接近30亿，大宁店即将开业；

新世界大丸百货(新世界城与大丸之间的合作)起初并不被看好，但目前其2018年的业绩已被成功反击，达到15亿，预计今年将达到20亿。与其母公司新世界城(New World City)一起，它已成为上海百货行业年营业额最高的四大巨头之一。

北京大学零售连锁专家兼合作伙伴陶文生在接受《国家商报》采访时表示，cmnet发展迅速，电子商务和新零售给中国零售市场带来了巨大变化，许多海外百货公司无法及时适应中国电子商务的营销模式和新一代消费者的购物习惯。对他们来说，未来最重要的是了解中国消费者的消费习惯，改变他们的经营理念，加深他们对中国零售市场的了解。