11月底前，手机用户可“携号转网”

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(记者柏红)今年11月底前，我省将在全省基础电信企业中实施端口号转换服务。近日，省交通厅表示，那些在港口号码转移方面进展缓慢、导致用户越级投诉、整改效果不佳的将被严肃追究责任。

省通信管理局近日发布了《山西省2019年促进号码转移工作规划》，全面部署了11月底前全省基础电信企业之间的号码转移业务，要求各企业按照三个目标、三个阶段、三个方面的行为规范和推进工作。这三个目标是保证“携带”，促进“快速转向”和促进“用好”；三个阶段是建设和改造、联合调试和测试以及服务提供。三是规范市场秩序，提高服务水平，加强宣传引导。

为确保航班号转移的顺利实施，省交通厅要求各企业成立以总经理为主要负责人的航班号转移联合领导小组，并指定负责人、负责部门、负责人和联系人。建立健全工作责任制和奖惩制度，将完成港口号码转移服务与绩效考核直接挂钩。成立专门的工作小组，每周反馈工作进展，每月月底汇报本月工作落实情况和下月工作计划安排。各企业应畅通用户投诉渠道，开通专用咨询号码或端口号转换业务专家咨询席位，对用户反映强烈的问题进行分析判断，并迅速做出反应。展示端口号转换的意义、工作进展、推广措施和服务处理指南，以方便社会理解和监督。我们将对工作进展缓慢、导致用户对步骤进行投诉以及检查问题整改不力的情况严肃追究责任。在号码转移网络中违法违规的企业将被记录在不良记录信息数据库中，并向社会公布，从而实现“一地失信，处处受限”。

编者:于涛