【要闻】国美牵手京东 昔日劲敌缘何“握手言和”?

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原标题:国美手牵手京东以前的强敌为什么要“和握手和好”？

3月13日，国美官方旗舰店在京东正式上市，作为家电零售巨头，引起了国美和京东“牵手”行业的热议。

仅仅几天前，家庭零售业巨头宜家宣布上传天猫。 这是宜家第一次在第三方信息平台上为顾客提供产品和家庭处理程序的服务。

仅仅几天，大型零售商就相继采用了合并纵横战略，加快了网上融合的节奏，不仅让业界人士推测了下一条家电零售线上的动向。

瘟疫催化途径的融合

家庭隔离、商店关闭、线下人流量几乎为零，新冠引起的肺炎疫情的爆发几乎停止了家庭电业线下零售。

根据奥维云网的数据，2月，冰箱、洗衣机、冷冻库、洗衣机、空调线下的减少幅度基本为40-60%左右，抽油烟机、炉灶的集合台的减少幅度为60%，电饭煲、电磁炉等厨房的小电线的减少幅度为60%

与此鲜明对应的是，冰箱、洗衣机、空调等品种的下跌幅度仅为7%、11%、24%，洗衣机产品因市场的诉求而比去年增加了12.5%的现象。 电热水器、洗碗机的增加幅度在10%-20%之间，消毒库线大幅增加了117%。 厨房的小电力和嵌入式家电也在增长。

线下受了这样的重伤，可以知道拥有近2400家线下店的国美的影响。 在这种情况下，国美选择“牵手”做京东的决定并不意外。

双方这次合作特点互补，深耕线下多年的国美可以说具有丰富的产品线和强大的物流能力，但线上一直是其短板位置，国美要利用京东更快地打开线上流量入口，补充短板，实现线上加速融合 京东丰富了国美的高端家电产品线，在国美安迅物流中利用大、大的物流服务，可以比较有效地补充大的物流形成。 双方服务资源共享，供应链相互出口，可以说是双赢态势。

国美东牵手不是领域的例子，近年来家电零售的渠道融合已成为必然趋势。

蚂蚁投资283亿元以购买苏宁易为第二股东。

年11月，阿里224亿港元收购高鑫零售，持有36.16%的股份，高鑫零售旗下的大润发，欧尚归属阿里系。 年，苏宁在大润发、欧尚超市的店里经营家电部门，完成了近500家店的改造。

2019年4月，京东战术投资五星电器，持有46%股份。

国美也不是第一次和EC平台合作，年，国美在线进入天猫开设了旗舰店。 年，国美在许多企业品牌馆上线。

渠道零售的融合成为燎原之势，瘟疫像“催化剂”一样，加快了这种倾向的节奏。 比较现在路线的几个变化趋势，奥维云网总裁郭梅德认为:“2019年是路线变化最大的一年，年是路线加速变革最快的一年，在这方面，特别是网上融合。”

产生习性变化是内因

促进这种融合的内因，其实是国内顾客使用习性而变化的。 近年来，随着EC平台的发展，培养和提高了客户的费用服务意识，网上交易以其购买方便、方便安装等优点迅速吸引了很多客户，快递行业的飞跃进步也使更多人优先进行网上交易

数据显示，2019年，中国家电市场零售额规模达到8910亿元，网络渠道对家电销售的贡献率达到41.17%，全年首次超过40%。 某机构预测，年第一季度家电零售在线占有率或突破7成，年在线渗透率将超过50%。

网上市场迅速扩大，但对网上专卖店和零售商来说，依然有不可替代的功能，家电产品不像日用品和百货公司，特别是家电产品的高端家电和大家的电器价格高，有重体验的特征，人们

客户对网上方便购买体验的依赖度和担心产品“看不见”，两个诉求交叉融合，渠道制造商继续改变战略。 如何有机地融合线上和线下的优点也成为线上线下融合过程中的难点。

从重视零售到重视体验

在疫情期间，国美将从以前流传意义上的销售员“训练”作为“网红”，全面推出直播带品。 苏宁易采购卖场、红子、苏宁广场等店员将直播与网购结合，累计直播超过万次。 可以说，通过网上直播牵引实体销售，渠道制造商们八仙跨越海洋展示了各自的能力。

数据表明，小家电、不需要安装的家电在网上销售效果较好，但请注意电气、嵌入式或重装属性的销售产品效果较低。 在中国家电网主办的“该疫情共同未来家电领域网上直播论坛”上，京东家电市场运营部社会交往电商负责人杨玉全表示:“目前，中高档家电在复制渠道直播的情况下和在社会交往电商渠道上的效果并不明显。 大家的电毛利低，价格高，所以很重视体验”。

虽然强调了渠道制造商的生产线下降的特征，但生产线下降并不支持至今流传的销售模式。 在网下融合过程中，中线下的渠道商也在努力改变以往单一家电零售商的作用。 国美电器北京分公司总经理金亮说:“我们最终希望改变国美电器原来是单一家电产品的零售商。 我们正试图通过一系列措施建立新的供应平台。 我们是家电产品，包括服务产品。 包括家庭家具，是全系列化综合供应商。 ”。

在渠道融合的大背景下，渠道制造商正在从重视零售转向重视体验。 正如奥维运网总裁郭梅德总结的那样，“过去的凉道商销售家电，研究产品、政策等因素，但现在研究越来越多的顾客，研究他们的购买行为和特征，研究他们费用的变化和诉求，据此自己的企业 ”。

将来，在线下没有边界，更多的分销商去在线，开展多样化的在线渠道。 其中，谁拉顾客，谁获得了先机。