抢夺银发商机？请先扎根社区！

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□我们的记者闫蜜

中国社会的老龄化“来势汹汹”，将会给整个消费结构带来巨大的变化。社区商业被认为是应对这一巨大变化的第一条“战线”。

“社区商业与老龄化有着非常密切的关系。当人们60岁有闲暇时，他们开始关心健康，并有很强的管理意识。老年人的所有担忧都转化为银发市场和商业行为。企业开始为老年人提供各种解决方案。”首都经济贸易大学工商管理学院教授陈丽萍最近在中国连锁加盟协会主办的2019中国社区商业与健康年会上说。

截至2018年底，中国60岁以上人口已达2.49亿，占总人口的17.3%，其中65岁以上人口占11.9%。据预测，2025年中国老年人口将超过3亿，2035年将超过4亿，2050年将达到4.87亿的高峰，占34.9%。

从明年开始，60后会变老，十年后，70后也会变老。陈丽萍认为，中国60后和70后是相对富裕的一代，当他们75岁时，整个社会的商业规模将达到顶峰。因此，“未来十年可能是中国零售业‘最后’的增长机会。”此后，中国零售业可能会进入一个缓慢增长甚至负增长的时期。

在陈立平看来，老龄化市场，即银发市场，由三类产业组成，第一类是医药产业，第二类是护理相关产业，第三类是生活产业。其中，生活行业是白银市场最重要的组成部分，也是社区商业的主要增长点，包括餐饮、家具、服装、住房、交通等。“60 ~ 75岁老年人的健康是银发市场中最重要的群体，也是整个社区商业的服务对象。”

值得注意的是，中国的老龄化进程伴随着明显的社会转型——城市化和工业化。大量的人，特别是年轻人外流，造成父母的“空巢”，家庭照顾和支持功能严重削弱，这也为护理服务和社区养老带来了巨大的市场。

“绝大多数服务需要在社区和基层完成，这也是发达国家的经验。美国这次医疗改革最明显的变化是建立了一个社区卫生中心，它需要向社区提供许多服务，并以低成本解决卫生问题。”北京大学经济学院副院长索凌燕说。

国家卫生和健康委员会健康发展研究中心发展战略研究部副主任王秀峰也认为，健康养老是由社区支持的，机构养老只是其中的几个补充部分。未来，老人家庭病床、社区日托、护理和康复也将为卫生服务融入社区提供巨大推动力。

不可忽视的是，科学技术的进步为健康消费和养老服务的便利化提供了工具和载体。随着5g、人工智能、大数据和其他技术的发展，传统的医疗服务可以走出医院和体育馆，进入社区和家庭。

记者在2019中国社区商业与健康年会展区体验了一次高科技医疗服务——手指轻触便携式仪器，立即获得了与心肺血管疾病相关的14项血气、血液动力学和血液化学参数，节省了医院采集动脉血和检测的时间。

展位工作人员告诉记者，这种无创多参数检测仪是由北京BOE健康科技有限公司开发的，其成本高于普通家用医疗器械，适合基层医疗部门使用。今年8月，第一个社区商业+健康服务项目——健康驿站，正式在北京超市落地。BOE是该项目的参与者，它提供的医疗器械用于保健站。许多老年人在超市购物后会体验到他们感兴趣的医疗项目。“有些老年人每天都会来做检查”。

植根于社区商业的健康站为人们提供了这样一个场景——它根据所在商店的消费群体和规模，提供健康科普、疾病预防和健康追踪服务，消费者可以通过科学专业的手段，在自家门口获得功能丰富、应用广泛、价值高、成本低的综合健康管理和早期干预服务，从而获得健康管理知识。

与此同时，社区商业实体通过健康服务站运作，这促使有健康需求的消费者进入商店，并改善商店消费者和商店之间的粘性。同时，通过获取消费者健康数据，社区商业实体可以增加健康产品引入和销售的针对性，扩大业务范围。正如中国连锁加盟店协会主席裴亮所说:“虽然社区超市和便利店拥有大量的社区交通，但它们没有能力从实际的空客房提供更多的延伸服务。如何解决这个问题？即探索与第三方建立广泛的合作关系，通过健康、健身和生活服务领域的专业合作，为社区居民提供更好的服务。”

陈丽萍判断，银发市场的发展方向是“商业与保健相结合”、“医疗与保健相结合”，未来五年将是社区业务爆炸式增长的五年。希望从业者能抓住这个机会，积极开拓银发市场。“企业必须树立与社区共生的理念，参与社区，并为社区居民提供解决方案。这是社区业务发展的最终目标。”