让视障人士听到“屏幕”：微众银行APP4.0无障碍化全面升级

本篇文章1465字，读完约4分钟

我们的记者杜冰

据统计，目前中国约有1700万视力障碍者。在传统观念中，视障人士的职业和收入有限。随着社会的发展和视障群体普通高考的开放，视障群体可从事的职业有了很大的扩展，如特殊教育教师、电话/在线客服、特殊软件工程师等职业，视障群体的收入水平有了显著提高。

视障群体对金融服务的要求越来越高。然而，在许多情况下，视障群体仍然是焦点群体。

“在现实生活中，当视障人士单独去银行网点开户时，他们仍然会被拒绝，并被要求在开户前由家人陪同。同时，市场上只有不到10%的应用和网站能够完全被视障群体使用，这意味着对于大多数视障群体来说，他们无法像普通人一样充分享受移动互联网带来的便利。转移也需要亲戚朋友的帮助才能完成。”伟忠银行相关负责人表示。

作为中国第一家私人银行和网上银行，伟忠银行正专注于通过技术手段突破服务难点和痛点，率先为视障群体提供智能金融服务。近日，通过一系列调研、需求诊断、研发和可访问性测试，伟众银行和深圳市信息可访问性研究协会正式发布了伟众银行app4.0版。

此版本正式支持信息无障碍服务，让视障人士可以打开手机系统的屏幕阅读功能(ios系统可以打开“旁白”功能，android系统可以打开“屏幕阅读”功能)，通过触摸、滑动、双击等操作，结合系统屏幕阅读功能的语音提示，当他们听到自己需要的功能时，可以通过双击“进入”该功能，让他们可以顺利使用该应用完成开户、转账和购买。

作为伟众银行app4.0的一项重要功能，此次无障碍升级后，视障人士可以借助屏幕阅读功能“看到”屏幕内容——当手指摸索屏幕时，屏幕阅读功能会在遇到按钮时给出语音提示，再次双击确认后进入相应页面或流程。根据语音提示，视障人士可以依次完成“转出-输入金额-确认转出信息-输入密码-完成转出”的操作。

升级后的微银行应用相当于为每一个视力受损的人提供了一个“盲杖”。视障人士可以成功使用手机在网上开立银行账户、存钱、理财等业务，极大地提高了他们的生活便利性，使他们能够平等、有尊严地享受移动金融服务。

据了解，在测试中，视障人士可以根据屏幕阅读功能的语音提示独立完成开户、转账等日常操作。一位参与电话采访的视障人士表示:“我已经使用伟忠银行近两年了。以前很多手术都不方便。这次升级后，它得到了极大的改进。我已经存了5000元。我希望伟忠银行能继续关注我们。盲人的情况越来越好。”

这不是伟忠银行第一次关注弱势群体。伟众银行自成立以来，一直以“金融惠民”为使命，不断关注弱势群体。早在2015年，伟众银行应用程序就启动了公益项目“让你的头脑受益”，并将“当前+”收入的一小部分捐赠给免费午餐基金，为贫困地区的儿童提供营养午餐。此外，伟忠银行还推出了“小额信贷”和“手语客服”，通过科技手段为听障群体提供便捷的金融服务。伟众银行的手语视频客户服务具备双向视频审计和客户服务能力，听障群体可以与特殊手语客户服务人员进行书面或手语交流，弥补了服务过程中的沟通问题，极大地提高了听障人群的资金可用性。

在伟忠银行成立五周年之际，随着app4.0的推出，伟忠银行在信息无障碍方面迈出了重要一步，有力地推动了银行服务支持无障碍适应的进程。此外，在此次应用升级中，除了增加了更友好的无障碍体验外，账户、贷款、权益等功能区域也进行了升级，让用户可以在伟忠银行应用上体验更智能的资产管理、更多样化的贷款服务和更丰富的权益。

伟忠银行相关负责人表示，今后，伟忠银行将继续努力优化无障碍服务，让残疾用户享受到与普通人无法区分的同等金融服务，享受科技进步带来的便利。