三个服务企业短号热线开通

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(记者周伟)记者昨天从省政府新闻办公室举行的新闻发布会上了解到，经过近四个月的紧张准备，数字审批、专线接入、系统建设、设备调试、专座设置已经完成。在人员培训、压力测试等准备工作的基础上，全省正式开通运营了投资服务热线“96301”和企业服务热线“96300”三条服务企业短信热线

今年5月，省委、省政府召开全省商业环境优化会议，全面启动加快投资项目落地、规范入驻企业服务等9项专项行动，着力打造审批最少、流程最好、制度最顺畅、机制最活跃、效率最高、服务最好的“六优”商业环境。为了进一步延伸和拓展服务企业的常态化，提高服务企业的效率和水平，省政府第159次常务会议决定在我省设立三条服务企业短热线。

其中，投资服务热线“96301”位于省招商局，面向在山西有投资意向的企业和个人，帮助他们了解投资机会，掌握投资流程，在投资项目实施前为他们提供各种咨询服务，发挥信息共享、咨询答疑、促进合作、服务投资的作用。

企业服务热线“96302”设在省经济和信息化委员会，主要面向省内设立的各类企业。接受企业在生产经营过程中的问题和要求，帮助企业解决困难和问题，接受企业有关政策法规、行政审批等方面的咨询。，帮助企业了解相关政策并熟悉业务流程。

政府服务热线“96303”位于省政务中心，是一条以企业和公众为主的省政府服务咨询和投诉热线，受理驻省政务中心省级行政部门的行政审批事项、公共资源交易和便民服务事项的咨询，以及窗口等工作人员的投诉和举报。

据报道，企业或个人通过热线咨询反映的事项，由专人接听，或根据级别和职能进行电话转接，由相应的市、部门回复；对于目前无法解答的问题，牵头部门应参照省政府相关工作制度或通过相关制度，督促各市及相关部门在规定期限内予以处理，并将处理结果及时反馈给企业。

省政府有关负责人表示，设立服务企业热线是优化经营环境、全面提高我省对外开放水平的重要举措。我省将努力提高热线服务专业水平，协调问题，不断规范服务流程，丰富服务内容，拓展服务渠道，让企业真正感受到便捷、高效、专业的政府服务，让热线成为山西商业环境的窗口和名片。

编者:于涛