河南南召：打通现金服务“最后一公里”

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我们的记者叶松

通讯员齐敬之张海森李向阳

“银行的服务真的很好。昨天，我把做生意时收到的20万元零损币送去兑换了。今天，银行的同志们把新的钱寄给了我的家人。”在河南省南召县，一位从事柞蚕购销的商人刘叔叔满意地告诉英国《金融时报》记者。

刘叔叔的满意与南召县惠民现金服务示范区建设项目密切相关。今年以来，在中国人民银行郑州市中心支行的指导下，南阳市县人民银行系统大力推进了现金流通的规范化。为了更好地满足人民群众多样化、多层次的现金服务需求，南召县形成了以中国人民银行为主导、银行业金融机构为主体、以基层特别是农村为重点、基础设施完善的现金服务示范区。实现了现金存取方便、兑换方便、收支顺畅、货币完整、面子干净的服务目标。

南召县出台创建现金服务示范区活动计划，建立小面额人民币和不适宜流通人民币兑换主办网点制度，统一包括残损货币和小面额储备资金在内的兑换标准；建立“残损人民币兑换绿色通道”和“小面额人民币兑换窗口”，为群众高效办理残损人民币和小面额人民币兑换业务。

在重点服务领域，南召县积极搭建银企合作、银企合作、银企合作平台，引导银行为重点联系商户和企业提供上门兑换、预约兑换、临时包裹等现金服务；组织银行深入医院和药店，为群众提供上门服务。南召县以农村普惠金融服务站和金融扶贫服务站为依托，开展了小额人民币兑换、残损货币兑换和新币完好券兑换活动，将现金服务触角延伸至全县所有社区和村庄。

为了确保现金服务示范区的高效运行，南召县积极推广人民币知识，提高了现金服务示范区的社会认知度。同时，科学设置清洁度监测点，建立工作台帐，建立满意度测评结果的通报、问责和回访制度，加强现金示范区的舆情监测服务，促进人民币现金管理的规范化和标准化。

根据南召县现金服务示范区的问卷调查，97.6%的群众认为“小面额人民币供应不足的问题已经解决”；98.7%的人认为“人民币的清洁度明显提高”。全县示范区200家商户和30家企事业单位对金融机构现金服务的满意度达到100%。截至目前，南召县现金服务示范区已为群众兑换了1066小面额现金，金额达2100万元；共兑换受损硬币644枚，金额118万元，初步实现了建设无现金服务壁垒、无监督管理死角、无服务设施盲点的现金服务示范区的目标。