为人民群众纾困解难

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一面鲜红的党旗在田野的风中飘扬，一面闪亮的党徽在工矿企业中闪耀。一个务实的基层央行人物活跃在为人民服务解决问题的第一线...

中国人民银行南阳市中心支行党委自实施“不要忘记你的首创精神，牢记使命”主题教育以来，始终把群众观点和群众路线深入人心，落实到行动中，积极践行“金融为民”理念，紧紧围绕“为人民服务，解决问题”这一主题，围绕群众的担忧、忧虑和忧虑，采取多种措施解决问题，优化服务，不断增强人民群众的幸福感和成就感。

党徽照耀扶贫之路

“志刚来到我们村后，他带着村民们修了水泥路，打了吃的井，并成立了村集体经济合作社。我们更有勇气摆脱贫困，建设小康社会。”河南省内乡县瓦亭镇瑶山村的一个贫困家庭张保安兴奋地告诉英国《金融时报》记者。

杨志刚是中国人民银行南阳分行姚山村第一书记，扶贫工作队长。进入瑶山村后，他引进170万元资金，实现了道路硬化，解决了1852人等了30多年的难走问题；投资260多万元，全村使用清洁卫生的深层自来水，解决了坑塘饮水引发疾病的高风险；新建标准化村卫生室和文化活动室，完善山村医疗服务和文化建设基础设施；家庭农场的引入直接促使贫困家庭在家门口工作以增加收入。

像杨志刚一样，在这个中心分支地区有129名扶贫人员。他们进入村庄，在扶贫的第一线努力工作，帮助普通人申请扶贫贷款，通过发展种植业和养殖业实现稳定的收入增长和扶贫；他们深入实地，开展了50多项金融知识宣传普及活动，给2万多人送去了一顿脚踏实地、热气腾腾的“金融大餐”；他们总共捐赠了11.6万元帮助贫困家庭度过难关...所有这些美好的事物都深入人心，赢得了村民们的认可和信任。

巧妙解决企业融资困难

“由于‘不偿还贷款’的模式，否则我不得不到处寻找‘过桥’资金，我不得不花更多的钱。”河南新新粮油设备有限公司总经理刘树新

为解决小微企业贷款展期难的问题，中国人民银行方城县支行加强窗口指导，督促商业银行采取延长土地和房地产抵押登记期限、先用后批等创新措施，成功办理了河南新新粮油设备有限公司等四家公司5560万元的贷款展期业务。 消除了企业寻找“过桥”资金的顾虑，帮助企业节约融资成本166.8万元。

为解决小微企业融资难的问题，中国分行积极引导地方银行业金融机构探索建立“严格筛选、精确政策、深入走访、强化保障、评估监控”的五步走模式，促进了民营小微企业贷款大幅增长。截至今年10月底，南阳市小微企业贷款余额近800亿元，比年初增加近60亿元，同比增长12%，比各类贷款增速高出2个百分点。同时，民营和小微企业融资需求的满足率也显著提高。南阳市770家民营小微企业融资51.16亿元，其中305家企业首次获得贷款，金额8.4亿元，首贷率23.7%，各项指标均居河南省前列。

优化服务温暖人心

10月17日，一位70多岁的老人紧紧抱着一个塑料袋，赶到中国人民银行新野县支行金融服务大厅寻求帮助。

经过询问，大厅工作人员了解到，老人用塑料布包裹了8000多元现金，并把它埋在自己房子的红砖下面。由于地下潮湿，这些钱粘在一起，变成了“纸砖”，许多纸钱在外层腐烂了，中间层的大部分现金图案和文字无法连接起来。大厅工作人员安慰焦虑的老人，并仔细安排和粘贴他们。经过两个多小时的细心和忙碌的工作，按照规定总共为老人兑换了6950元，最大限度地挽救了老人的损失。

“非常感谢！要不是你，我真不知道怎么处理这笔赃款。”老人紧紧地握着工作人员的手，激动地说。

为进一步方便人民群众办理人民币业务，中国人民银行南阳分行在分行金融服务大厅和12个县支行设立了人民币业务办理窗口，专门办理残损人民币兑换、人民币识别、防伪人民币宣传咨询等业务。仅主题教育开展以来，社会各界就认定人民币63025元残缺污损，组织了30多次新版人民币宣传活动，发放了5万多份人民币防伪宣传资料。为了方便群众兑换硬币，中国人民银行西峡县支行积极疏通硬币流通渠道，通过在银行网点开辟硬币提取和兑换的“绿色通道”，配置自助硬币兑换机和硬币分拣机，设立硬币兑换点，为群众提供快捷方便的硬币流通服务。截至目前，已完成3549万元硬币自动流通。