格力电器：树立中巴合作企业典范

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□我们的记者韩凯·古玉

格力电气有限公司董事长董明珠

2019年福布斯中国跨国经营杰出领袖评选的50位商界领袖中唯一的女性；《财富》杂志在2019年全球最具影响力的商界女性排行榜上排名第三，被《财富》杂志誉为中国最受尊敬的商界领袖之一。作为中国企业家的杰出代表，董明珠领导格力电器，在坚持实体经济、坚持自主创新方面获得了诸多荣誉，取得了卓越的成就。

格力电器于20世纪90年代中期进入巴西市场，并于1998年成立了销售公司，该公司积极探索在巴西发展自己的品牌，开启了格力在巴西发展的新征程。格力电器立足中国，不断走向世界，始终以“让世界爱上中国制造”为初衷，坚持实体经济，坚持自力更生、自主创新的发展道路，加快实现管理信息化、生产自动化和产品智能化，继续引领全球暖通行业技术发展。它继续在智能设备、通信设备、模具等领域发挥实力，创造更多领先技术，不断满足全球消费者对美好生活的渴望，在智能时代再次扬帆起航。

坚持质量，不断创新

珠海格力电器有限公司成立于1991年，1996年11月在深圳证券交易所上市。公司成立初期，主要业务是组装和生产家用空音调，现已发展成为多元化、科技化的全球产业集团，涵盖空音调、家用电器、高端设备和通讯设备等领域，产品出口到160多个国家和地区。

公司拥有90，000多名员工，包括14，000名R&D员工和30，000多名技术工人。公司在国内外拥有14个生产基地，分别位于珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、洛阳、南京、成都，以及巴西和巴基斯坦。同时，长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津五个可再生资源基地覆盖了从上游生产到下游回收的整个产业链，实现了绿色、循环、可持续发展。

公司现有制冷技术研究所、机电技术研究所、家电技术研究所、新能源环境技术研究所、健康技术研究所、通信技术研究所、智能设备技术研究所、机器人研究所、数控机床研究所、物联网研究所、设备动力技术研究所、电机系统技术研究所、洗涤技术研究所、制冷技术研究所、建筑环境与节能研究所等15个研究所。有96个研究所、929个实验室、2个院士工作站(电机与控制、建筑节能)、1个国家重点实验室、1个国家工程技术研究中心、1个国家工业设计中心、1个国家企业技术中心和1个机器人工程技术研发中心，已成为国家通报咨询中心的研究评估基地。

坚持创新驱动。公司提出研发支出应“按需投入，无上限”，仅2018年R&D投资就将达到72.68亿元。经过长期沉淀和积累，公司已申请国内专利56028项，其中发明专利26635项，国际专利1862项。在2018年国家知识产权局的排名中，格力电器在全国排名第六，在家电行业排名第一。现拥有24项“国际领先”技术，获得2项国家科技进步奖、1项国家技术发明奖和4项中国专利奖。根据日经指数发布的统计数据，2018年，格力的空家用电器在全球调整市场的份额达到20.6%，连续多年位居世界第一。在国内市场，格力空中音已经连续七年占据中国第一的位置。

坚持质量第一。格力电器始终遵循诚信经营的宗旨，以客户需求为导向，注重质量源头控制和制度建设，努力实现“零售后零缺陷”的目标，得到了国内外消费者的认可。根据中标机构发布的统计数据，自2011年以来，格力的客户满意度和忠诚度连续八年位居行业第一。2018年，公司荣获第三届“中国质量奖”。格力电气在第63届欧洲质量组织年会和中西双边质量交流大会上成功获得“最佳改进项目奖”，成为此次会议上唯一获得此项荣誉的亚洲企业，向世界展示了中国企业的质量管理能力，得到了国际社会的广泛认可。

坚持转型升级。格力电气坚决实施供方结构改革，调整优化产业布局，积极推进智能制造升级，努力实现高质量发展。自2013年以来，格力已陆续进入智能设备、通信设备、模具等领域。，并已从专业的空生产扩展到多元化的高端技术产业。目前，格力智能设备不仅为自身的自动化改造提供先进的设备，还为家电、汽车、食品、3c数码、建材、卫浴等多个行业提供服务。人均产值从2012年的91.2万元跃升至2018年的149.6万元。

2018年，公司营业总收入2000.24亿元，净利润262.03亿元，纳税160.23亿元，连续12年位居家电行业第一。2019年上半年，公司营业总收入983.41亿元，同比增长6.89%；净利润137.50亿元，同比增长7.37%。

目前，中国正处于从中国制造向中国创造、从中国速度向中国质量、从中国产品向中国品牌转变的关键时期。坚持“让世界爱上中国制造”的格力，通过对“完美品质”的追求，展示了中国制造高品质发展的决心和实力。

格力于20世纪90年代中期开始进入巴西市场，并于1998年成立销售公司，大力探索格力自有品牌在当地的发展。格力在市场取得稳定增长后，于2001年在马瑙斯设立了中国家电企业第一家海外工厂，在中国家电企业国际化进程中勇敢地迈出了重要的一步，为中巴合作企业树立了良好的榜样，为中资企业“走出去”提供了宝贵的借鉴和经验。

据了解，目前巴西格力工厂总面积约10万平方米，员工总数约1000人，中国员工控制在3%以下，年生产能力可达100万套。

巴西格力在巴西市场的成功主要归功于其卓越的品质和领先的技术，以及其“本土化”的长期经营战略。根据巴西空监管协会的最新统计，格力在2019年上半年的市场份额接近20%，在市场上排名第一。格力坚持在巴西100%经营格力自有品牌，并建立了统一的销售模式、全面的售后服务和培训体系。目前，格力在巴西的销售网点遍布24个州，并建立了1000多个售后服务网点，快速响应市场需求，为消费者提供全面周到的服务。

凭借卓越的品质和领先的技术，经过多年的努力，格力空已经在巴西市场树立了中国精品家电的品牌形象，赢得了客户和消费者的广泛认可。目前，格力空曲调是巴西最昂贵的产品之一。在巴西最大、最具影响力的消费者投诉网站reclamaqui上，Gree是空调整企业中来自巴西消费者的投诉最少，也是空调整行业中唯一连续三年被消费者认证为“笑”的品牌。由于R&D的持续投资和在节能环保方面的突出贡献，巴西格力连续15年获得巴西最高节能奖——总统“节能之星”奖杯和证书。在巴西，许多巴西明星在家里安装了格力空钥匙。

经过十多年的发展，巴西格力已经成为一家专业的空可调式销售企业，在巴西市场拥有领先的技术和巨大的品牌影响力。格力空不仅赢得了巴西消费者的认可，也改变了巴西消费者认为中国产品“廉价且低劣”的印象。

格力在巴西成立之初，就引进了持续近20年的“筛选分厂”的零部件检验流程。格力巴西“筛选工厂”的几十名工人并不生产任何福利，只是为了确保严格测试进入工厂的每一个零部件；在设计、制造、采购等环节大力推进“零缺陷”工程。

凭借优质的产品和服务，以及多年来在巴西深厚的品牌影响力，巴西格力还成功中标了2016年里约奥运会的多个场馆、奥运村、媒体村等配套项目，并被里约奥组委授予“官方供应商”称号，是中国家电行业唯一获得里约奥运会官方供应商的品牌。能够成为奥运会的官方供应商，表明格力得到了巴西市场的认可，真正成为了一个“巴西”企业。这不仅使格力董事长董明珠得到了里约奥组委的特别感谢和认可，也使格力在巴西“きだよ 0”的声誉更高。此后，格力出现在更多的巴西项目中，包括巴西梅里山二期UHV DC输电项目。格力为所有换流站、帕拉联邦大学光伏中心空调整项目和Central /き南达河州立私立贵族学校提供全套HVAC 空调整服务。通过这些项目的实施，格力品牌和中国制造背后的世界领先技术水平得到了巴西市场更广泛的认可。

坚持“本土化”经营战略是格力在巴西发展壮大和保持稳定运营的法宝。在格力的国际化进程中，坚持海外企业的本土化一直是公司发展的重要举措。本土化经营就是利用当地员工，采用当地的管理和经营方法来实现公司绩效发展的目标。以巴西公司为例，格力坚持以巴西员工为中心的管理理念，取得了良好的管理效果。中巴员工突破了语言、文化和背景的障碍，形成了和谐的跨国工作氛围。两国员工手拉手，建立了中巴深厚的友谊，使巴西格力成为向巴西人民展示中国形象的窗口。

在生产方面，巴西格力在当地建立了先进的自动化生产线，大大提高了生产精度、自动化程度和生产效率。同时，引进了总部的质量管理体系，建立了高于巴西标准的质量标准和质量管理体系，确保在国际化的道路上始终坚持质量的初衷，保持巴西格力的市场声誉向好的方向发展。

巴西格力也为巴西当地经济和社会的和谐稳定发展做出了突出贡献。目前，巴西格力公司已经出售了超过30亿巴基斯坦元的自有品牌，支付了超过10亿巴基斯坦元的税款和员工福利。同时，巴西格力积极承担企业社会责任，参与社会慈善活动，在巴西社会获得更广泛的认可，为当地经济发展和居民收入水平的提高做出贡献，受到当地政府和人民的认可和好评。

格力作为大兴国际机场主航站楼“首都新国门”空中央制冷设备的唯一供应商，提供了17台正式投入使用的格力永磁同步变频离心机，并为这一全球瞩目的超级项目保驾护航:8台2000rt永磁同步变频双工况冰蓄冷变频机组、6台2000rt基本负荷变频机组和3台600rt基本负荷变频机组