插上数字化翅膀零供“双十一”实现共赢

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■我们的记者闫蜜

数字技术改善消费体验和提高实体零售效率的能力正在迅速提升。今年的“双十一”，许多实体经历了数字化工具带来的质的飞跃。

11月11日，面向新鲜和快速移动消费者的多点dmall数字零售平台订购了790万条从商店到家庭到社区的全方位渠道，同比增长100%，为合作伙伴带来65万新用户，并极大地增加了商店的客流量。每天有340万活跃用户，比今年的“618”增加了1.7倍。在单一数量激增和拣货配送的压力下，dmall os多模块智能协作大大提高了“双十一”期间商户的整体绩效效率，有效保障了消费者体验。

在11月初举行的2020北京消费品博览会和数字零售峰会上，多点dmall宣布，自主开发的数字零售操作系统dmall os已经进入全输出阶段，同时发布了适合便利店和其他小商店使用的迷你操作系统。

一组数据证明，满产后首次参加“双十一”和“压力测试”的dmall操作系统能够经受住市场的考验:一批实体超市整体转向dmall操作系统，北京吴梅8万名员工全部在手机工作台上上线。全渠道订单量增长50%，新百联超智能订单占60%。重庆百货和新世纪超市全渠道订单量近100万，全天缺货率不到3%。此外，会员系统帮助商家进行精准营销，武汉100个客户的单价比平时提高了67%，合肥和佳富的全渠道订单量环比增长了20倍。20多家商家启动了产销系统，富阳华联的及时交货率达到99.8%。

特别值得一提的是，参与此次促销的60多家商家中，有90%以上的商家占据了智能提货的80%和智能配送的99%。智能订货推动了拣选和配送两个关键环节的自动化和智能化，“双十一”促销显著提高了效率。

除了电子商务和实体零售超市享受的“嘉年华”，便利店、生鲜店和其他小商店也与他们分享。刚刚推出的德迈生命首次参与“双十一”，全频道订单量突破5万。由此可见，mini os提供的全链数字解决方案已经取得了初步成效。

“数字化可以大大提高端到端的效率，品牌和超市的营业额将会下降。”在2020年北京消费品博览会和数字零售峰会上，多点直销协会主席、物美集团创始人张文忠表示。“数字经济时代对双方来说都是零提供一个双赢的机会。”

在这次“双十一”中，借助数字工具，该品牌也取得了令人瞩目的销售业绩。伊利家居的gmv(总交易额)可提高320%，联合利华家居订单可提高126%，宝洁家居Gmv可提高112%，未接家居订单可提高92%。此外，伊利金典纯牛奶、可口可乐、失踪汤圆、龙鱼菜籽油、雀巢奇福婴儿奶粉、宝洁沙宣洗发水、联合利华庆阳护理套装、恒安心印刷纸画、海天风味极鲜等。在dmall平台的热销品牌列表中列出。

目前，多点dmall已与80多家区域性领先零售企业合作，覆盖全国12000家门店。