十一年“走”出来的普惠金融浙江农信坚持“走千家、访万户、共成长”活动纪

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编者按:

自2009年以来，浙江农村信用社在全省范围内开展了“走进千家万户，走进千家万户”的活动，致力于实施以人为本的全方位普惠金融。在过去的十一年里，浙江农村信用有限公司与这片土地一起生活和成长，特别是在一些偏远的山区、岛屿和村庄。浙江农村信用有限公司是唯一的金融观察者。从构建“基础金融不离村、综合金融不离镇”的服务体系到深化“一次到位”等改革，浙江农村信用社“走”了一条以人为本的全方位普惠金融之路。

十一年，4015天，坚持做好工作，这不仅需要坚持，也需要信念。自2009年以来，浙江农信股份有限公司开展了“走进千家万户、走进千家万户、共同成长”的活动(以下简称“走进千家万户、走进千家万户”)，致力于实施以人为本的全方位普惠金融，实现了企业和农民有效需求多户走访的目标。截至今年9月底，全省农村信用体系的1万多名干部职工走访了15万多家企业和280万农民。

浙江农村信用社为5000万客户服务。在浙江省，每10个普通人中有8个(603，883人)选择浙江农村信贷服务，每4个家庭中有1个获得了浙江农村信贷的信贷合同，每5个企业中有1个与浙江农村信贷携手合作。

数据资料

爷爷和孙子一起去浦辉路

在浙江省桐庐县182个村庄的500多名农村信贷员的忙碌身影中，一对青年和老人格外耀眼。为了帮助孙子顺利地拜访并签订合同，89岁的农民叶桂林主动提出带孙子去见客户经理阿尔弗雷德。他说:“在农村信用社60年的发展历史中，‘三水精神’和‘背包精神’是最重要、最有价值的传家宝，需要有人来继承和发扬。目前，全行大力开展的包容性访问无疑是最有根据的举措，是农村信贷精神的延续和传承。我怎么能失去我的‘老农民来信’的参与呢？”就这样，89岁的父亲和33岁的孙子临时组成了一个探访伙伴，活跃在桐庐县宝安村的山川之中，一年四季从未间断。

据介绍，桐庐农村商业银行继续实施普惠“双百访”和“送金融知识进万家”活动，全面开展农民和民营小微企业“包访”，确保辖区内农民和小微企业“包访”覆盖率100%，充分了解和掌握辖区内农民和小微企业生产经营、日常生活和金融服务需求的基本情况。截至9月底，该银行走访并服务了72 590个家庭和5 946个小型和微型企业。

据了解，自2009年浙江省农村信用社首次开展“走进千家万户”活动以来，“12345”目标已经明确，即充分调动10000名信贷人员的积极性，要求各级领导带领一个团队走访不少于20户或企业，实现全系统走访300万户、个体工商户和40万家企业，力争年存贷款计划超额20%以上在过去的十一年里，浙江农村信用有限公司与这片土地一起生活和成长，特别是在一些偏远的山区、岛屿和村庄。浙江农村信用有限公司是唯一的金融观察者。从“基本金融不离村，综合金融不离镇”的服务体系到“最多跑一次”、“就近跑一次”、“不跑一次”的深化改革，浙江农村信用社已经“走”出了一条以人为本的全方位普惠金融之路。

在东极岛有一个金融服务团队

在远离陆地的东海上，有一个美丽的东吉岛，岛上常住人口超过1700人。普陀农村商业银行东吉支行作为岛上唯一的金融机构，坚持为岛民提供365天的金融服务。如果没有普陀农村商业银行的服务，岛上的人们将不得不坐三个小时的船去几十公里外的岛上办理金融业务。本行东吉支行创新性地采用了“全村授信+专项信贷产品”的方式，成立了“东吉岛金融服务团队”，每半年到岛内一次，做好贷款户信息收集和合同签订工作，实现岛内金融的“最大化运行”。截至今年9月底，我行已实现东吉镇四岛全信用覆盖，向480多名东吉岛居民发放贷款1.12亿元。

在过去的11年里，浙江农村信贷有限公司的整个系统的干部和员工已经派出了1000多万人，走遍了全省有经济需要的农民和企业。与此同时，该省参观了安陵村，该村离市区最远，距离仙居县130公里；海拔最高的是白山祖山，它位于丽水市清远县，海拔1856米；离大陆最远的是离舟山岛25海里的东吉岛庙子湖村。此外，全省杨梅乡、蘑菇村、蓝莓镇等国家级农业特色区域建设有浙江农村信用服务；茶叶、水果、花卉等名优农副产品基地的建设得到了浙江农村信用社的信贷支持；弱势群体，如经济弱势村、低收入农民和贫困妇女，都得到了浙江农村信贷的帮助。截至9月底，全系统新增涉农贷款1201.39亿元，占新增贷款总额的58.84%。

在过去的11年里，全省81家旅行社采用了网格、负责任的土地、索赔制度、联合村制度、分块等。通过制定实施计划、细化目标和任务、划分职责范围和明确访问的实际结果。同时，广大干部职工发扬开拓精神，推出了多种“地气”服务模式，有效提高了“访千”的实效性。例如，居民服务、客户经理每周定期访问联系村，接受村民的业务咨询、贷款申请和其他要求；另一个例子是值班制度，它安排雇员轮流在分行或信用合作社过夜，并在夜间探访他们；另一个例子是向整个村庄发放贷款，并在逐村的基础上分批向村民发放贷款，这受到农民的欢迎和赞扬。

做好民营企业的“金融保姆”

据报道，在杭州，余杭农村商业银行账户经理在“三服务”期间了解到杭州联想环保科技有限公司的发展瓶颈。针对投资大、收益小、缺乏有效担保的困难，本行创新性地采用资本比例投资法对企业进行授信。同时，迅速将企业上报杭州未来科技城管委会企业风险池贷款名单，并与海创园管委会、余杭政策性金融担保有限公司商讨，最终决定发放100万元优惠利率贷款。在温州，乐清农村商业银行率先成立了全国音乐商人党建联盟。截至9月底，已举办20余场音乐交易会，组织服务团队参观乐清商会60余次，走访600余名商会会员，向全国57家乐清商会发放200亿元贷款。在金华，程泰农村商业银行全面启动“亿元”帮扶项目，积极开展“百名行长走进民营企业”活动，与小微创业园全面对接，如向草寨孵化园、田歌知庄等小微创业园发放39亿元信贷。在农村商业银行的信贷支持下，入园企业的营业额比去年同期增长了20%至30%。

十一年来，浙江农信社的广大干部职工经常深入中小民营企业，通过“住、蹲、住、心”和“千里访千里”的“工作、生活、交流”，与企业负责人频繁沟通，互通信息，广交朋友，建立了银企双赢的关系。也正是基于此，浙江农村信贷干部员工能够第一时间了解中小微型企业和民营企业的融资需求，并在创业之初及时送去“金融餐饮”；当他们最需要资金的时候，他们会及时伸出温暖的手，帮助千千成千上万的中小民营企业从“蹒跚学步”到“飞黄腾达”，全程提供“保姆式”的金融服务。值得一提的是，在浙江民营企业从无到有、从弱到强的发展过程中，浙江农信坚决承担起支持民营企业成长的重任，万向、吉利、川化等知名企业都从中受益。截至9月底，浙江省农村信用体系支持民营企业贷款余额和增量分别超过全省银行业民营企业贷款的五分之一和四分之一，累计减收手续费实现利润超过6亿元，帮助民营企业减轻负担、降低成本。

据了解，2019年初，浙江省农村信用社发布了《关于在浙江省农村信用体系中实施融资平滑工程的实施意见》，对整个体系进行了全面部署，帮助实施“融资平滑工程”，引导更多信贷资源优先投向民营小微企业。同时，全面落实省委“三服务”活动要求，下发《关于印发浙江农村信用体系工作机制建立企业融资“三清单”的通知》，建立优质企业、帮扶企业、关注企业“三清单”。对不同类型的企业进行分类实施，建立了企业融资问题清单、实施清单和责任清单，确保信贷资源配置、业务审批和授权、产品服务创新。此外，他还带领全系统开展了“百人走进民营企业”访问，走访了4000多家民营企业，为企业解决了2000多个问题。