专访新氧创始人金星——巨头“围剿”之下新氧“破局”有道

本篇文章3423字，读完约9分钟

2013年，新氧正式成立；2019年5月，新氧登陆纳斯达克。这家公司刚刚成立6年，现在是互联网医疗和美容行业的巨头。

然而，好的赛道肯定会吸引更多的竞争者。在巨人进入的背景下，如何打破新的氧气已经引起了外界的极大关注。

“在医药和美容的垂直领域，甚至在消费医药领域，新氧一直领先于许多电子商务巨头，新氧始终追求‘更新’。”在一次独家采访中，新氧董事长兼首席执行官金星给出了新氧如何打破巨人围攻的一些线索。

谈论战略:新氧气走向“更新”

当人们还在谈论它的时候，金星抓住了中国医疗美容市场的巨大窗口，建立了一个新的氧气，并使后者成功登陆纳斯达克，成为第一个上市的互联网医疗美容服务平台。维纳斯自己也一直在思考医疗美容之风将吹向何处。

在公众眼中，新氧仍是一家“新”公司，它的“新”代表了中国近年来新的医疗和美学力量；“新”是第一个用互联网向消费者展示医疗美容行业，这原本是隔离在诊断室和手术室；它仍然是“新的”，它从来不满足于现有的“新的”，而是朝着更加综合和尖端的创新方向发展。

2013年，新氧Be正式成立，为消费者提供了一个社区产品方面的美容日记记录平台和反馈评估系统，并先后推出了医疗美容百科、视频直播、药物来源追踪等服务，帮助用户做出科学的整形手术决策。另一方面，新氧已经开启了医疗和美容电子商务业务，这是医疗和美容机构的一种转移。

在其诞生的早期阶段，新氧作为消费者真正进入医疗美容之门的入口。中国消费者可能在这里第一次了解到透明质酸和美容针的品牌如此之多，他们也分享了变漂亮后的焦虑和兴奋。

2019年5月，新氧正式登陆纳斯达克交易所，这是新氧新征程的起点，也意味着新氧将受到资本市场的考验。今年8月发布的新氧第二季度财务报告显示，截至2019年6月30日，新氧科技实现收入2.85亿元，同比增长87.3%；实现净利润2930万元，同比增长230%；非GAAP净利润达到1.022亿元，去年同期为1270万元，同比增长805%。毫无疑问，它为股东和资本市场提供了一个令人满意的答案。

到目前为止，新氧无疑已经成为医疗美容和消费医疗垂直互联网平台的巨头。接下来，新的氧气和金星将如何前进？

5g是金星给出的答案之一。作为一名经验丰富的互联网从业者，维纳斯的开拓之路从未离开过互联网，新的氧气诞生在医疗美容与互联网相结合的道路上。当5g将在许多行业掀起一场巨大的风暴时，金星和新氧已经准备好了。

“如果我可以用一句话来解释5g会带来什么样的变化，我认为当5g出现时，最大的两个特点是，一个是视频化，另一个是实时性。”维纳斯这么说。

至于医疗和美容行业或新氧气如何能够把握视频和实时的红利，金星已经准备了一套三件套，包括现场直播、视频短片和视频面对面咨询。

早在2015年，新氧就推出了第一个短片节目。2016年，新氧气开始直播医疗美容。今年，新氧启动了社区综合视频，让消费者通过网络实现与医生和顾问的面对面视频咨询，大大节省了面对面咨询的时间，提高了决策效率。

可以说，当5g时代的风升起时，新的氧气已经准备好乘风而行。它需要做的是，利用互联网的新技术，逐步削弱甚至消除医疗和美容行业的供需壁垒。新的氧气需要建立的不是消费者和医疗机构之间的桥梁，而是他们之间的河床逐渐变窄并消失，直到他们能够相互接触。

5g只是新生企业新氧成长过程中的一小步，但它反映了一个故事，一个在互联网背景下诞生的公司如何从一个小团队发展到多轮融资并登陆资本市场，并希望在行业和时代的见证下走得更远。

正如维纳斯所说，从充当医疗和美容服务提供者和需求者之间的中间环节，到最终实现人与人之间的联系，并使新氧的平台功能接近“透明”，可能是该企业进一步成熟的下一步。

谈论竞争:巨头加速行业的网络化

成长的过程中不乏竞争，企业的成长要经历五关六将的艰辛。大多数时候，购物中心的可怕之处在于你无法选择谁是你的对手。

一条好的赛道通常意味着更多强壮的人加入。2016年4月，天猫和阿里健康合并到医疗美容领域。今年7月，阿里健康发布的数据显示，天猫医疗美容消费者的平均年增长率超过200%；京东已与全球领先的皮肤保健公司金美达成合作，并在北京开设了旗舰店“restylane”；美团还将其医疗美容业务从美容业务升级为美容业务。

有一段时间，在垂直领域首次亮相的新氧气受到了市场声音的质疑。临时销售线索能代表连续销售线索吗？

面对流动和资本，金星仍然显得平静和从容。维纳斯说:“巨人的进入实际上是一个特别好的现象，因为他们的到来可以加速整个行业的互联网。”

金星认为，许多即将到来的综合电子商务平台仍在做医疗美容电子商务模式，它们能给消费者带来的最大优势在于价格等。在决策链的前端，消费者仍然依赖于集成了社区、视频甚至人工智能技术的医疗美容平台。

在这些方面，新氧有很深的积累。换句话说，金星认为新氧气已经在专业领域领先。

在自信的同时，新氧也在思考如何打破游戏。今年9月开始的“新氧99皮皮节”旋风就是一个例子。

从一组数据中，我们可以看出它背后的深层含义。2019年第二季度，新氧有20.15万付费用户，交易总额8.9亿元，即新氧客户单价约为4400元。“新氧99皮皮节”推出了199元的新人免费活动，降低了高客户单价的维度，打击了低客户单价，聚集了200元以下的用户。互联网巨头的规模优势被无形地化解了。

此外，新氧选择福克斯云梯(Focus Street)作为节日的主阵地，从竞争战略的角度来看，这是保持其竞争优势的重要举措。从线下流量入口的大幅增加来看，新氧赢得了竞争战略之路，打破巨人的围剿并继续领先并不难。

在大战略方面，新氧上市后金星曾表示，新氧的下一步战略是“一横一纵”，即继续深化在医疗美容行业的培育，成为一个产业互联网，同时向牙科等消费类医疗领域拓展。

金星透露，新氧气牙科的平均客户价格高于5000元，高于医疗和美容业务的平均客户价格。目前，新氧牙科已有1400多家专业牙科机构入驻，吸引了约2500名权威牙医，积累了近10万例真实的牙齿矫正案例。

如果新氧成功地从医疗美容行业扩展到消费医疗领域，就意味着其市场已经从合规1200亿元扩展到5600亿元，行业年市场增长率在20%以上。新氧气的未来非常有希望。

谈论平台治理:新氧永远维护客户体验

任何企业的诞生和成长都伴随着争议和声誉。对于植根于消费医学的新氧气来说尤其如此。

医疗美容是中国消费医学领域最具市场化的实验领域。中国医疗美容行业真正的市场化已经有十几年的时间了，还处于非常初级的阶段。在一个行业快速发展的过程中，监管者和从业者都还在探索之中。

早在2014年5月，新氧就在积累用户的美丽日记中，通过比较整形手术前后的体验来影响消费。这一功能的初衷是鼓励消费者分享他们在社区中的经历和体验，消除他们的恐惧，增强他们对医疗美容的理解。该功能为新氧未来的平台开发积累了大量高粘度用户。

然而，为了实现自己的营销目的，一些医疗和美容机构已经在这个平台上曝光。基于此，打击“黑色生产”已成为发展新氧气的一个极其重要的步骤。

维纳斯曾经说过，“医疗行业不同于吃饭和买东西，所以我们会优先考虑内容审查的严密性。首先，我们将确保平台控制内容，即使这会影响公司的发展速度。网络医疗是一个缓慢的行业，这个领域的公司都是缓慢的公司。

基于其自身作为“慢”公司的定位，新氧在内容审查和确保用户体验方面做出了巨大努力。据报道，新氧公司自成立以来就开始通过技术和人工审计来拦截不良信息。目前，科技截获的可疑日志有129万份，人工审核团队有100多个。

2019年8月，新的氧气在线人脸识别和认证系统成为中国第一个使用真人和照片对比技术进行内容审查的医疗美容平台。

Venus提到，新氧公司最近推出了一套用户风险指数算法，已被许多银行和互联网金融机构用于用户风险控制。该算法启动后，新的氧气平台将根据42个维度对用户的行为特征进行评分，95%的假冒用户将在平台外被拦截。

正如维纳斯所说，反对“黑货”的斗争将继续，这项工作将继续重复。

一个好的企业不仅在市场份额、绩效和资本市场上取得了优异的业绩，而且由于信阳是医疗美容行业，市场化程度高，民营医院比例高，给消费者带来了美丽和希望，因此社会责任和规范挑战也越来越艰巨。

幸运的是，新的氧气已经看到了它的生命线。在未来，新的氧气会随着它的发展播下更多美丽和希望的种子。