前三季度邮政行业呈现七个特点

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■我们的记者陆红星

11月5日，国家邮政局发布了关于2019年前三季度邮政行业经济运行的通知。记者从国家邮政局网站了解到，前三季度，邮政行业总业务量和业务收入分别增长31.3%和21.3%，快递业务量和收入分别增长26.4%和24.1%。行业发展呈现出快速、稳定、稳定的好转趋势。

总体而言，前三季度，邮政行业表现出以下七个特点。

首先，邮政业的增长率一直在持续上升。前三季度，全行业营业收入6882.7亿元，同比增长21.3%；总业务量同比增长31.3%。邮政行业总业务量呈现明显的逐季度上升趋势，总业务量增速分别比一季度和上半年提高了6个百分点和1.8个百分点。

其次，邮政递送业务正在复苏。前三季度，邮政投递业务量和收入分别达到180.4亿件和307.1亿元，同比分别增长2%和9.7%。自今年年初以来，快递服务的增长速度一直在波动和上升，当月的增长率从5月份的负增长上升到9月份的6.3%。业务发展呈现小的年度高峰，势头总体良好。包裹业务比重持续上升，已成为邮政快递业务增长的主要推动力。

三是快递规模持续扩大，月业务量分布趋于平衡。前三季度，全国快递业务量为439.1亿件，同比增长26.4%；营业收入5271亿元，同比增长24.1%。受电商节等促销活动的影响，与往年相比，“低旺季”的波动特征明显减弱，月流量更加均衡。

第四，区域集聚效应仍在增强。中部地区增长速度加快，在全国的比重同比增长0.5个百分点。长江三角洲、珠江三角洲等传统优势区域仍在强劲发展，集聚效应持续增强。前三名的广东、浙江和江苏的增长率都在30%以上，占全国的50%以上，这三个省贡献了全国增量的60%以上。

第五，市场集中度进一步提高。前三季度，快递和包裹服务品牌的市场集中度cr8为81.8，同比增长0.3%。“通达部”的增长率高于行业平均水平。

第六，快递平均单价持续下降。前三季度快递业务整体平均单价为12.0元，同比下降0.2元。同城、异地、国际/港、澳、台快递服务平均单价分别为52.3元、6.9元、8.0元，均较去年同期下降。

第七，快递服务质量继续提高。消费者投诉同比大幅下降。前三季度，投诉总数同比下降23.2%，有效投诉总数同比下降68.8%。消费者对邮政投诉处理的满意度为98.6%，同比上升0.3个百分点。