快消行业打响30分钟“效率战”

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本报记者李

日前，农夫山泉京东自营旗舰店推出了4桶5升饮用天然水产品的免费送货选项，这意味着消费者在选择该产品时，可以避免之前单独购买时的8元运费。这种“消费红利”的背后是电子商务平台和品牌的一种尝试。

随着我国城市经济的快速发展和人们快节奏的生活和工作，城市消费者对物流配送服务的需求不断提升。尼尔森的研究数据显示，目前家庭小型化趋势明显，66%的消费者在购买生鲜和食品类别时倾向于“网上下单，两小时内发货”，他们的购物习惯也从以前的“每周一次性大额购买”转变为“每日补充，小额购买”的即时消费模式。

在立即交货的同时，运费负担给消费者带来的痛苦更为突出。“农夫山泉很适合泡茶，但买这种产品唯一的问题是运费太贵”，一位消费者在农夫山泉京东自营旗舰店4桶5升天然水的产品评估页面上写道。

看到这个评价，电子商务平台和品牌所有者都在思考解决方案。京东超市今年启动了“自然选择”项目，希望通过开发多场景、数字化和智能化三大核心功能来增强商家的实力，并在30分钟内以最快速度推出新的性能模式，直接触及消费痛点。”京东零售集团消费品事业部全渠道合作部总经理李长明在2019京东超市战略升级大会上表示。

据悉，京东超市的“自然选择”项目改变了以往品牌商品“厂仓-京东主仓-前仓-分拣中心-配送站”的运输模式。通过京东与品牌拥有者的深入合作，京东与社会渠道之间的商品流和信息流得到充分开放，即京东与品牌拥有者共享订单信息或通过大数据算法提前配送商品，从而更准确地发现商品。然后，充分利用从品牌所有者到零售商的物流网络以及京东家园、品牌店、ka超市和社区服务店等分销渠道，降低物流成本，提高物流效率，进一步提升客户体验和平台绩效效率。

“这个项目在北京、上海、四川和广东的测试结果都很好，而且大部分产品都是以前物流成本高的饮水产品。”李畅说，从目前的做法来看，这些商品的运营成本平均节省了50%以上，用户最早将在30分钟内收到商品。

李长明说，这不仅仅是水和饮用水。目前，大米、面粉、粮油、护理、母婴、甚至3c产品等相关品牌都对“自然选择”项目感兴趣，越来越多的品牌加入进来。该项目为品牌所有者提供了全方位的整合解决方案。“很多品牌都提出了全渠道整合的策略，但是线上和线下属于不同的业务团队，整合其实很困难。该项目使一些品牌尝试用订单口径来确定渠道所有权整合方案，这是一个突破。”

在渠道方面，目前，“自然选择”项目已经与沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒都、葡萄酒便利等300多家知名零售商联手，推出线上线下联动的“最后一英里30分钟消费”解决方案。同时，“自然选择”项目不仅能使品牌从京东获得更多订单，还能极大地促进其销售增长、现金流回报效率和效率利用率。随着京东在供应链、物流、数据和金融方面的合作越来越开放，也可以提高品牌合作伙伴的供应链效率，准确检测消费者需求，让消费者体验到优质的商品和精致高效的服务。

"“自然选择”等同于商业机会，是对增量市场的创新."可口可乐中国电子商务客户发展总监托马斯(Thomas)表示，自7月份以来，可口可乐和JD.com联合推出了“自然选择”项目，实现了物流、信息流和资金流的“三个环节”，实现了上下游渠道的双向无缝连接，不仅可以选择最佳的商品配送路线，提高物流时效性，还可以更好地了解消费者的真实需求，启动定制服务，使消费体验更好，获得更多销售。

中国商业联合会主席王耀表示:“目前，消费者、品牌所有者和零售商面临着一个共同的难题，即在哪里能够找到一个性价比高、质量有保证、商品价格合理的零售平台。京东超市整合各方资源，控制产业链总成本，利用京东强大的互联网、大数据等技术支持，承接“最后一公里”服务，确保更高的供应链和物流效率，更好的商品价格。”