电影票“退改签”落地我市

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(记者李晓林)看电影时，你买错了时间和次数，或者你不能匆忙看电影...消费者经常感到恼火，因为电影票不支持“退款和换货”。不过，记者从市消费者协会了解到，针对中国电影发行放映协会发布的《电影票退换》的规定，目前省会城市的几家影院已经公示了“退换票”的流程。

据市消费者协会工作人员介绍，9月18日，中国电影发行放映协会下发了《关于电影票退换规定的通知》，明确规定在与第三方售票平台签订电影票销售协议时，影院、影院投资公司和影院应明确“电影票退换”的规定，尽可能细化规定，明确各自的权利和责任。

各影院应在大厅的显著位置宣传“退换票”通知，以确保观众在进入影院柜台购票时能提前了解“退换票”的规定。“返还与变更”规定应明确是否同意“返还与变更”或在何种情况下允许“返还与变更”；对于同意“退换”的人，应明确“退换”的服务流程和电话号码。《通知》还要求第三方售票平台、影院网站或自有应用程序在观众付费前，应弹出电影票“退换”协议。在确认观众理解规定并点击“同意”上传后，观众可以进一步支付门票。

针对这一规定，市消费者协会最近对省会城市的主要影院进行了彻底调查。目前，恒大、九达、万达等多家影院响应中国电影发行放映协会的通知，对“退换签证”做了详细规定:

恒大影城可以在影城前台购买门票，门票在电影开演前30分钟内不能“退换”。观众应在规定时间前到前台要求“退换”。

九达国际工作室出售的所有电影票均支持电影开拍前半小时的“退换”，不支持电影开拍后的“退换”；不管你是在网上还是在前台买票，你只能换一次票。

万达电影制片厂开幕前30分钟，电影票将不予退还；团体票不允许个人退款。

编者:于涛