揭开旅游零负团费“玄机”

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一个5a级景区的两天游，“纯游玩团”的最低价格是1680元，而“购物团”只需要380元，其中200多元还是一张票，也就是说150元不住宿的费用应该包括一夜住宿和三餐。这种价格差异背后隐藏着什么样的“神秘”？几天前，记者去了很多地方调查零负团费的问题。

两个边缘球“巧妙地”规避了旅游法

作为一名自驾游游客，记者去了一家国内大型旅行社的前台，询问了一个为期两天的5a级景区的情况。接待员介绍说，“纯游戏组”的最低价格是1680元；“优质旅游”至少需要720元，但“你必须与导游合作才能进入一家商店并超越它”，即一家旅游购物商店和一家当地产品超市。

根据《旅游法》，旅行社在组织和接待游客时，不得指定特定的购物场所，也不得安排收取额外费用的旅游项目。但经双方同意或游客要求，不影响其他游客的旅行安排。

据业内人士称，所谓零负团费，是指旅行社接受旅游时，只收取成本价，一分钱也不赚，甚至以低于成本价的价格接待顾客。

记者发现，零负团费组织打出的第一个擦边球是，它没有指定购物场所，而是在旅游告示中说“要进入店内，必须与导游合作，超越店内”，这被认为是履行了“双方达成的共识”。接待员告诉记者，大多数旅游商店出售高价商品，如玉石、珠宝、丝绸和乳胶制品。

接待员随后介绍说，还有另一种“购物团”，没有写在价目表上。它只卖380元，包括200多元的门票，一夜住宿和三餐。“但上车后，导游会要求每个人支付690元的‘自付费’。”

《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者强制旅游者购物或者参与有偿旅游项目。

你不能选择不加“自费”吗？第二个原因是:导游没有对自费项目“强行交易”，而是在“跟不上团队行程”、“套餐价格非常划算”和“你是唯一一个不会和团队见面并耽误团队的人”的攻势下，游客往往会为此买单。

另一位接待员实在看不出来，悄悄告诉记者:“380元的团体是骗人的，不要去...导游必须用其他费用来填补这个空缺。”

两轮连续击球“成功”填补了差价坑

旅行社和导游以低于成本的价格组成团队后，如何填补销售价格和成本之间的空白？

从事旅游和商业十多年的张琳(化名)讲述了自己的故事。他的岳父想从家乡去一线城市旅游。“作为一个知情人，我自然不想申请购物团。但旅行社告诉我，如果没有纯粹的游玩团体，你就得买东西。”

张林给岳父做了一次为期五天的三人游，价格超过1000元，包括食宿。于是我们迎来了第一轮“填坑”——自筹资金的项目，另一方直截了当地说，当它到达时，将支付800多元。

“我问他我是否可以先付钱，这样老人就不会感到苦恼，对方也会说不。”最初，有几个自费项目，800元是最低的。"人们认为这位老人可能被导游说服了，选择了1500元。"

什么产品是自费包？当了几十年导游的王伟(化名)向记者透露，行话叫做“加分”。“所有的三线和四线景点都加进去了，价格高，底价低，而且大部分都是连拍，进去的时候还有购物。”他举了一个风情园为例。票价超过100元。如果旅行社“收下”，只需要35元，里面还有土特产和其他购物品。“当收到自筹资金的项目时，导游会更实际，至少不会赔钱，但这是一个‘上限’，然后第二轮没有上限——购物佣金。”张林告诉记者，购物是巨大利润的来源。"为什么旅游商店的价格这么高？"因为旅行社和导游必须分享大量利润，没有巨额利润，企业就无法运营。旅游商店更新很快，因为卖了几年后，没人相信这些产品。"

“一个购物团的导游一个月进一两千元是正常的，一个月能进五万元。”王伟说，用行话来说，“深坑”和“浅坑”是用来形容零负团费有多负。“同行聊天时，大多数人都在谈论‘深坑有多深’和‘要填多长时间’。”

两套利润分享方法是“内外”和暴利

据记者调查，随着监管力度的加大，导游很难当场强行扣分、购物和分钱。用王晓的话来说，就是“穿更隐蔽的衣服”。

业内人士告诉记者，购物主要分为两部分。第一个是“头费”，即无论游客是否进入商店，商店都会为旅行社和导游支付一定的费用。“珠宝首饰、药材商店以及港澳台、沿海等地的游客的人头费都很高。”

第二，“抽佣金”，即购物佣金。王晓说，如今，游客购物后，商店会将回扣支付到旅行社的账户上，旅行社会根据导游从商店带回的游客消费记录分享结果。"佣金通常超过购买金额的30% . "

《旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得以安排购物或支付旅游项目的方式欺骗旅游者，不得获取回扣和其他不正当利益。

明令禁止，为什么一再禁止？许多地方旅游管理部门负责人向记者承认，打击零负团费是为了挤出购物泡沫，增加积分，这可能导致旅游产品价格上涨，旅游目的地游客减少。此外，在一些地方，“谁在乎谁输”的想法经常在镇压后再次出现。因此，加强零负团费监管，必须“在全国下一盘棋”，不管执法标准的区域和例外，用尺子衡量，以促进全国旅游服务水平的整体提高。新华社北京九月二十八日电

编者:于涛