平安产险创新服务助力春运畅行

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随着春节假期的临近，回家旅游的车主人数日益增多。近日，平安财险宣布将于1月22日至2月10日在全国范围内开展以“平安春节，智能出行”为主题的春节护航活动，帮助每位车主安全出行。这是平安财险连续第七年开展春节护送活动。

“春运期间，平安财险将在全国范围内推出车险信托赔偿服务，相当于为全国车主提供一张‘信用卡’。”平安财产保险副总经理朱友刚告诉记者，信托赔偿金的多少将直接关系到车主的安全信用，全国各地的车主在春节期间要注意长途驾驶时的安全驾驶，以赢得个人信任，降低春节期间交通事故的概率。“信托赔偿服务的推广，标志着保险公司真正将理赔的主动权交给车主，可以有效提高事故处理的及时性。

作为业内首家在全国范围内组织假日护送服务的财产保险公司，平安财险今年将继续设立护送站，提供道路救援、生命救助等服务，宣传安全文明驾驶理念，对遇到困难的车主给予及时救助。此外，鉴于公共场所存在的潜在风险，平安财险还推出了“暖保险”，这是一种针对公共场所重大事故的全险，在行业内尚属首次。成年人每年只需要19.9元，他们可以得到100万元的保证。据报道，平安财产保险公司为10，000名乘公交车回家的农民工提供了安全和温暖的保险。

人工智能独立索赔服务

在安全驾驶中享受更多便利

1月25日，平安财险在全国范围内推出了汽车保险信托赔偿服务。通过人工智能和大数据计算，综合评价车主的驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录，实现“一人一车一定额”。车主可以在限额内独立索赔。事故发生后，他们只需要“报案并上传照片，确认并获得赔偿”，就可以获得赔偿。单个工作流程的平均数量减少了5.18。

据了解，车主可以通过平安好车车主应用程序和平安汽车保险小程序检查他们的信任配额。信任配额会动态变化。一方面，基于模型算法对基本定额进行验证，同时通过自然月度增长进行积累，通过安全文明驾驶行为、公益捐赠等行为获得额外的定额提升。不安全的客户也可以获得信任配额。当使用信托索赔时，金额将相应扣除；如有欺诈等违法行为，将取消信用额度，记录个人汽车保险理赔信用系统，并依法进行追偿。

业内专家认为，信托补偿服务打破了客户与保险公司之间的信任壁垒，拥有安全驾驶信用的车主将获得更多便利。它不仅将带动行业服务能力的提升，还将促进公共交通安全管理水平的提高。

“在线+离线”

创造良好的旅游环境

春节期间，平安财险将派出1000多名测量员作为公益志愿者，在热门景点、高速公路出入口、国道等处设计近500个平安护送服务站。，为过往车主提供现场协助服务，如索赔指导、道路指导、车辆安全检查、轮胎更换，以及饮用水、干粮和药箱等应急用品。为了更好地解决矛盾，方便交通事故受害者回家，平安财险在全国范围内开展了“带钱回家过年”的专项活动，对各类人身伤害案件进行分类，定位客户和受伤人员的需求，主动服务，快速结案，方便客户和受伤人员拿钱尽快回家团聚。

在提升线下公益服务的同时，为了继续推进安全文明出行理念的落实，平安财险与中国道路交通安全协会联合在“易艾”公益平台上开展了寻找10万名安全文明车主的活动，双方共同发起了行车安全倡议。连续28天登陆“易爱”平台一次爱心捐赠的车主，不仅可以获得道协认证的“安全文明车主”证书，还可以增加50元的理赔信任金额。

深化警察与保险的联系

第一个直升机探索服务

春运期间，平安财险在多个地方与交警高速大队合作，推广“警保联动”新模式。根据该模型，交警和平安财险理赔人员共同巡逻道路，充分发挥平安财险在事故车辆检验、理赔和理赔方面的专业优势，简化事故理赔和理赔服务程序。

事故发生后，交警负责现场责任，理赔员负责指导理赔，以提高道路交通事故的处理效率，避免交通拥堵。在警保联动模式下，可以实现快速警力调度、快速现场处理和快速理赔。

此外，平安财险春节期间将与深圳交警开展直升机搜救活动，实时发布路况信息，开展现场搜救，并在合适的条件下开展直升机救援。第一次直升机寻路活动于1月29日举行。从深圳体育馆出发，沿着京港澳高速公路进行巡逻。据估计，那天的飞行里程将超过550公里。