广发银行创新“智慧金融”打造“智慧城市”

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近日，国家发改委负责人在“智慧城市发展联盟”年会上表示，2019年将加强智慧城市集群、智慧社区和数字村建设。根据国际知名咨询机构发布的《超级智慧城市报告》，全球已有1000多个智慧城市在建或在建，其中中国有500个在建，初步形成环渤海、长三角、珠三角和中西部四大智慧城市群。6月17日，《投资快报》记者获悉，总部设在广州的广发银行主动适应时代变化，充分发挥“智慧金融”优势，着力打造“广发中国”智慧城市服务，形成了智慧商务、智慧法院、智慧医院等行业的情景服务计划。

因需应变，使政务高效便捷

智慧城市是指信息技术与城市建设的有机结合，利用互联网、云计算、大数据和社会网络等工具和方法，将城市信息化推向更高阶段。广发银行利用情景服务，从服务单个企业到服务产业链，积极连接各种政务平台，为城市建设提供智能金融服务。

创新“智能业务”。行业创新推出“粤澳商业登记银行对政府沟通”，东莞分行成功登陆首个企业电子牌照银行卡，为“大众创业创新”注入金融科技活力，为客户提供便捷高效的优质金融服务。

创建一个“智能法庭”。2018年8月，广发银行与广东省高级人民法院签署合作备忘录，创新“网上+金融”业务模式，协助法院提高财产处置效率、网上拍卖升水率和成交率，提供案件管理、支付、结算、财务管理等一揽子综合金融服务，帮助广东省高级法院做出“两三年内基本解决执行难题”的决策安排，共同实现银行与政府的互利共赢。

终极体验让这次访问变得温暖而亲密

建设“智能医院”。近日，广东发展银行江门分行会同江门市人力资源和社会保障局、江门市中心医院推出社会保障卡诊疗“一卡通”系统，为市民提供登记、支付、查询、打印等一站式自助服务，开创了地方政府、银行、医生三方合作的新模式，受到当地市民的欢迎。

这是广发银行积极推进城市智能金融应用，以社会保障卡为基础，以教育和医疗为应用场景，构建“智慧城市”生态系统的典型案例。本行与中国银联联手，直接针对患者面临的挂号难、排队长、流程繁琐等痛点，通过智能医疗平台，有效协助医院解决排队时间长、就医时间短、运行效率低的问题。到目前为止，中国三大医院中有三分之一支持这种业务接受，更多的医院将被纳入随访范围，以使更多的患者及其家属受益。

技术授权，让网点提高质量和效率

升级“智能插座”。近年来，广发银行以全国“网点智能化改造”为“智慧城市”服务的切入点，以客户体验为重点，推出“网点3.0”版。与传统网点相比，“3.0”网点布局更加科学，环境设置更加舒适，特别是通过扩大大厅营销区域、增加智能服务区域、设立专门服务区域、支持新一代智能机具等方式。，为客户提供更加便捷的金融服务和多样化的特殊服务，确保一次完成多笔交易，提高服务效率。以开户为例，广发银行将客户柜台开户流程从之前的20分钟缩短为3分钟，给客户全面提升的体验。

本行还不断创新网点管理模式，实施智能机具、人员整合、服务营销整合、一站式流程和绩效整合，实现全过程客户肩并肩服务，发挥网点服务营销功能，全面提升有经验客户，提升网点能力。

同行相伴，让快乐无处不在

创新“智能消费”。广发银行加快向服务导向、科技驱动、网络运营转型，抓住居民消费升级机遇，挖掘旅游、医疗、养老等多元化金融需求，满足人们对优质生活的追求。以广发卡为例，广发卡洞悉海外旅游市场发展趋势，在海外消费中创造了全新的“诗情画意”。中国率先推出全卡免费外汇交易服务费，帮助海外消费升级。在销售方面，我们继续创新线下场景营销，以“广发日”优惠活动为主体，推广多场景时尚娱乐消费，覆盖吃、喝、玩、享、买等消费领域，活跃在全国各大城市的核心商务区。

未来，广发银行将继续以“智慧”为导向，积极拥抱前沿技术，创新金融产品和服务，以优质服务助力智慧城市建设，与客户共创美好未来。