OTA巨头的开局之战：战线逐渐下沉 边界更加模糊

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[摘要]近日，中国旅游研究院(文化旅游部数据中心)发布的数据显示，2019年春节期间全国旅游接待总量为4.15亿人次，同比增长7.6%；旅游收入达到5139亿元，同比增长8.2%。

新年旅游市场第一个艰难开局的结束，可能预示着今年旅游巨头的竞争将更加激烈。

近日，中国旅游研究院(文化旅游部数据中心)发布数据显示，2019年春节期间全国旅游接待总量为4.15亿人次，同比增长7.6%；旅游收入达到5139亿元，同比增长8.2%。据了解，这也是第一个春运黄金周，客流量和收入增幅均降至个位数。

旅游市场作为消费市场不可分割的一部分，必然与整体经济消费状况的晴雨表相对应。2月12日，商务部市场营销司副司长王斌在新闻发布会上表示，长期经济发展过程中积累的矛盾和风险进一步凸显，消费市场压力巨大，2019年消费增速可能进一步放缓。

然而，王斌进一步表示，中国消费市场保持长期稳定发展的优势是潜力大、弹性强、活力足、增长好。那么，在回归旅游领域，2019年，当春节旅游市场增长放缓时，是不是同样的“危机与机遇并存”，主流旅游企业将如何发现和面对硬币的另一面？

界限越来越模糊

“春节作为旅游消费的重要节点，反映了人们消费行为的变化。”美国代表团相关负责人告诉《时代周刊》记者，“旅游”的定义正在不断拓宽，它不再只是一次长途旅行，而是越来越成为一种休闲度假的生活方式。例如，在春节期间，像带家人去泡温泉和去灯会这样的周边游项目很受欢迎。

此外，春节期间文化和旅游的融合也很突出。根据中国旅游研究院(文化旅游部数据中心)的调查，参观博物馆、美术馆、图书馆、科技馆、历史文化街区的游客比例分别达到40.5%、44.2%、40.6%和18.4%，观看各种文化表演的游客比例达到34.8%。

巧合的是，美团给出的数据也证明了这一点。根据美团门票的大数据，早在2018年春节，元宵灯会和博物馆展厅的销售额同比增长了94%，这两个类别在2019年春节期间进一步增长。

"本地化、生活化和分散化的产品预订正在成为常态."飞猪国际旅游生态业务部副总经理郑也对《时代周刊》记者表示，在过去，人们普遍认为用户应该独立自主，顺应当地生活，这是市场趋势。

从今年春节旅游市场来看，国内旅游和出境旅游似乎都从趋势转向正常。郑引用飞猪的数据说，春节期间，国内和国外的本地戏货预订量迅速增加，尤其是出境游，而导游、旅游拍摄、餐饮和温泉等本地零散商品的预订量增加了近500%。

此外，携程相关负责人告诉《时代周刊》记者，今年春节市场趋势的热门关键词包括深度体验、个性化定制、隐私等。越来越多的用户不再盲目追求低成本旅游，而是更喜欢高质量的定制旅游，特别是以家庭为单位的定制小团队旅游，与去年相比有了显著提高。

目标一致的“一站式”

春节旅游市场的特点进一步表明，旅游不再是一种零散的体验行为，而是一种更深入生活的发展趋势。从市场竞争的角度来看，一方面，这意味着一个更加多维和复杂的竞争格局，另一方面，它也代表着更多新的跨境发展机遇。在这方面，各大巨头已经推出了相应的布局。

美团的“一站式”服务已经覆盖了用户生活的方方面面，包括餐饮和外卖、酒店旅游、交通和娱乐。2018年10月，在新一轮组织升级中，美国使团成立了店内餐饮、店内整合、住宿、国内度假、榛子寄宿等业务团队。不难看出，未来美团将进一步整合本地生活和葡萄酒旅游业务，形成更大的协同发展优势。

依托阿里生态系统的飞猪一直在实施淘宝和天猫等平台战略，这些战略不仅“更好地连接和扶持企业”。2018年10月，飞猪宣布了“新旅游联盟”计划，并与全球旅游服务提供商、国家旅游局、阿里生态合作伙伴等合作伙伴合作，探索用户旅游的全场景覆盖。

"用户想要的是在一次旅行中获得更多的服务."郑还表示，飞猪的“新旅游联盟”计划将机票、机票、租车、餐饮、地方娱乐、特别体验项目等联系起来，让用户感受到一个有机的、持续的服务过程。

让我们来看看携程。近年来，携程通过资本手段将去哪儿、桐城益龙(港股00780)等所有竞争对手纳入“携程部”。不仅如此，除了加强机票、酒店等领域的资源覆盖外，我们还切入汽车、食品等目的地的零散业务，大力推进低端城市国际化、线下化的战略布局，力争覆盖整个旅游服务产业链。

此外，在技术解决方案、大数据授权、准确的用户描述等方面。，巨人也依靠他们自己的生态系统继续探索和深化他们的种植。总的来说，不管是对B端合作伙伴还是C端用户来说，每个巨头的游戏策略都有自己的优点，但也有相同的目标。

战场正在逐渐下沉

另一方面，除了产业链的覆盖范围之外，低端城市的崛起和更多的线下用户流量也正成为巨头间竞争的焦点。这也反映在春节旅游市场上。

携程相关负责人告诉《泰晤士周刊》,与往年春节不同，今年县级城市游客赴空旅游的热情很高，一些城市春节期间的游客数量同比增长超过200%。美团酒店的大数据还显示，今年春节期间，三线及以下城市的用户数量增加了20%。在一线和二线城市的用户中，春节期间预订三线以下酒店的人数比平时增加了26%。

据携程网称，在发展中二线城市的市场共识下，携程网在该应用上为出发城市提供了数千个网站。它还通过应用程序端的“附近商店”等功能，引导用户到离线商店进行咨询或预订。据携程网称，2018年，通过“邻近商店”功能进行的商店消费比例已达到2018年商店总销售额的10%。

与此同时，携程网下商店面临着更多不熟悉互联网运营模式的用户。在离线服务的同时，它还帮助他们通过移动应用完成旅行预订，并实现在线和离线流量的互动。据了解，携程已在全国部署了7000多家线下门店，其中80%位于非一线城市。2018年12月，携程开始“店到县”的扩张，并计划在县级城市设立660多家门店，以进一步深化线下布局。

事实上，美团最初的推广团队覆盖面更广，业务频率更高，比如点餐和外卖。美团在二线城市拥有与生俱来的用户基础和覆盖优势。这也是其在葡萄酒旅游市场迅速崛起并赶上携程的重要因素之一。依靠阿里大生态系统的飞猪，不仅从支付、技术和经验上获得了一系列支持，而且在用户流量上也有更广阔的想象力空。

一般来说，有更多的趋势特征，如多样化，本地化，低线等。在2019年春节旅游市场增长放缓的背后，这将成为每个家庭打开发展突破口的关键。显然，携程、美团和飞猪的故事将围绕这些主题在2019年翻开新的篇章。