平台合规成二手电商发展关键

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随着股票经济时代的到来，四线城市爆发了消费需求，对闲置商品的需求也迅速增长。二手电子商务正在发展成为平台经济中一股迅速崛起的力量。根据互联网经济学会-电子商务研究中心近日发布的《2018年中国二手电子商务发展报告》，到2017年底，中国的闲置商品交易规模已达到5000亿元，预计2018年交易规模将达到7000亿元。

据报道，二手电子商务平台受到年轻一代的青睐，其用户主要是25岁以下的人群，占38.22%。在众多二手交易电子商务平台迅速崛起的过程中，二手电子商务领域的闲鱼渗透率较高，占70.7%，其次是转移，占20.38%。

在二手商品交易电子商务平台上买卖东西时，38.22%的受访者表示遇到过消费问题。其中，热点消费问题主要是销售假货和卖假货、伪劣商品、消费者权益保护难、平台监管不到位、卖家虚报高价、欺骗买家、平台售后服务差、平台上公然销售违禁商品、违禁品和买家恶意换货。据电子商务消费者纠纷调解平台统计，2019年1月至3月，共收到108起针对二手电动平台用户的投诉。

报告称，二手电子商务发展的难点分布在交易过程中，即交易前双方信息不对称，交易中频繁的消费混乱，难以建立可靠的交易场景，交易后平台缺乏售后保障机制。随着“共享经济”、“循环利用”等绿色消费理念的逐渐普及，购买和使用二手商品被越来越多的消费者，尤其是年轻一代所接受，甚至成为一种生活习惯。如何解决上述问题成为二手电子商务未来发展的关键。

对此，网络经济学会电子商务研究中心特约研究员、北京亿达(上海)律师事务所律师董一智表示，电子商务平台的合规问题实际上反映了中国电子商务平台最大的痛点之一。在经历了野蛮的增长之后，电子商务必须回归平静，企业应该更加注重运营。不可否认，这个过程相当长，需要平台花费相当大的成本和技术来实现。然而，只要电子商务平台坚定不移地追求合规，做正确的事情，相信市场和用户可以给电子商务平台最好的回报。(燕蜜)