我市重拳整治出租车违章行为

出租车是城市的“窗口”，也是城市流动而美丽的景观。昨天，记者从全市出租车行业创建全国文明城市推介会上了解到，全市将开展出租车文明服务整改行动，严厉查处拉客、讨价还价、拒载、绕过、拦路扔客等行为。

这些行为将受到惩罚

蓝白色车身，宽敞舒适的空房，安静的驾驶体验...纯电动出租车在大街小巷行驶已经成为城市新的“名片”。市民张先生说，在新车上，如果"兄弟"的服务态度不好，甚至拒绝携带或讨价还价，乘客的印象仍然会打折扣。

据市客运办有关人士介绍，今年是第六届全国文明城市创建的开局之年。今后，全市将重点整治出租车不文明、不规范的运营行为，教育督促整治不系安全带、运营时拿起手机、使用对讲机、吸烟、向车外扔杂物等不文明的运营行为。，严厉查处拉客、讨价还价、拒载、绕过和拦路扔客等违法行为。

同时，本市将开展出租车“礼貌斑马线”文明交通专项行动，加强宣传教育，要求出租车主动礼貌斑马线前的行人。同时，市客运办将加大对重点时段和重要路段出租车违规行为的检查力度，与交警部门建立道路交通违规信息通报机制，共同整治强行超车、随意掉头、非法上下客、不礼貌斑马线等违法不文明行为。

“哥哥”应该这样做

那么，一个合格的“兄弟”应该符合什么标准呢？对此，市客运办相关负责人表示，出租车司机要用文明的语言实现文明用语、和蔼的语气、亲切的态度和微笑的服务，并严格使用三句话:你好，去哪里；请支付车费，乘客应在支付后说“谢谢”；请带上你的行李。再见。

在实际乘坐出租车时，很多人在付现金时都会遇到这样的情况:车费为零，但手头没有足够的零钱。市客运办工作人员表示，出租车司机应携带足够的发票和零钱。在与乘客结算车费时，应根据计价器显示车费金额，使用统一印制的出租车账单，发票和零钱应同时交给乘客，倡导“变有变，零无变”，自觉维护乘客利益。

另一种情况很常见:在出租车去的地方进出很不方便，有些出租车干脆停在很远的地方，让乘客自己走。对此，我市已明确表示，司机应尽最大努力满足乘客提出的行车路线和下车地点，但有时乘客的目的地位于深巷，或者在死胡同里倒车非常困难，或者沿途长时间严重堵车，因此司机应做好解释工作，并取得对方的理解和同意。

自行车网络车也应该标准化

在昨天的推介会上，市客运办还与网上出租车预订企业和网上自行车租赁企业的代表签署了责任书。很明显，我们的城市将确保合理有序地交付共享自行车。同时，我们将开展整顿行动，规范共享自行车市场秩序，对未经批准擅自投放共享自行车的企业进行约谈，并组织人员进行全面清理。加强对已投入运营的共享自行车的监管，确保企业规范运营。

此外，我市将结合创建文明城市工作，深化“兄弟情在路上，新一代在行动”的实践活动，评选一批先进典型。表彰出租车司机时代入选的新人，激发出租车司机成为时代新人的积极性和主动性。

本报记者李涛通讯员魏卫东

编者:于涛