四川首次启动I级防汛应急响应 携程宣布可免费取消8日内旅游订单

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我们的记者刘思惠

受近期暴雨影响，今年8月17日形成长江5号洪水，岷江、沱江、嘉陵江及川渝河段来水量迅速上升。8月18日，四川启动了历史上第一次一级防洪应急响应。目前，四川的主要景点九寨沟、黄龙、峨眉山和乐山大佛相继关闭。九寨目前已在官方网站系统中预订至8月25日，其他景点的恢复时间仍需根据降雨和洪水情况而定。

去四川旅游的游客怎么样？预定的旅行可以取消吗？8月18日，携程宣布推出重大灾害保险基金，为消费者承担退订损失。

根据携程网的公告，如果游客在携程网或携程网门店预订团体游、免费游、定制游等旅游产品，出发日期为8月18日至8月25日24: 00，且景区因四川洪灾影响关闭，游客无法前往游玩，携程网将提供退订支持。

对于即将离开的游客，如果旅游目的地都涉及灾区(如九寨沟、峨眉山、乐山等)。)，并且旅行计划没有变化，或者如果客户拒绝接受旅行计划的变化并要求取消旅行，则旅行取消所造成的最终损失将由携程的重大灾害旅游体验保障基金来担保。

对于已经旅游过的游客，如果他们滞留在灾区并有必要的住宿，携程将提供住宿补贴300元/晚。如果游客已经到达成都，但想取消后续行程，他们将被完全保证那些没有去那里的损失。

携程旅游部旅游安全管理中心负责人钱军提醒说，客服是通过电话和短信联系用户，要求游客及时关注相关信息。

据了解，携程的重大自然灾害旅游体验保障基金成立于2005年1月。它最初是针对重大自然灾害，后来升级为重大灾害保护基金，包括三种情况:不可预测的自然灾害(政府官方机构发布橙色或红色预警级别)、政治或社会健康事件(政府官方机构发布临时警告或禁止旅行警告)，导致旅游体验受到重大损害，携程将根据具体情况启动保护基金，承担影响并取消订单或停留。

(编辑李波)