独家丨银保监会：应加强贷款保证保险销售管理及投保提示

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中国证券报(记者黄蕾)上海证券报独家获悉，近日，中国保监会向各银监局和财产保险公司发出通知，要求加强贷款担保保险的销售管理和保险提示。

原因是:最近“恶意投诉和代理退保”黑手已经从人身保险业务延伸到财产保险业务，主要针对信用保证保险，引起了监管部门的关注。表现形式有:部分投保人通过政府咨询、信函投诉等多种渠道反映贷款担保保险存在的问题。，包括不了解保险申请、强制保险申请、不透明信息等。

据监管部门调查，主要有两个原因:一是保险公司经营的贷款担保保险业务在信息披露、宣传提示等销售环节存在不规范行为；第二，一些组织或个人编制标准化的投诉模板，诱使投保人向保险公司投降，以获取不正当利益。整顿这种扰乱正常金融秩序、损害消费者合法权益的混乱局面迫在眉睫。

在此背景下，银监会在通知中明确提出三项要求:

一是规范贷款保证保险的销售行为。

各财产保险公司应高度重视加强贷款保证保险销售管理的重要性和必要性，特别是对于被保险人是个人的保险业务。推进风险防控，结合线上线下风险特点，制定规范的销售行为规则，对销售行为进行追溯管理，做好公司自身和业务伙伴的销售培训和流程监管，确保被保险人充分享有知情权和选择权。

二是加强保险提示和宣传工作。

各财产保险公司开展贷款保证保险业务时，应认真为个人购买贷款保证保险提供保险提示，提示保险环节中的保险风险，规范贷款保证保险功能的宣传，客观介绍贷款保证保险业务，通过官方网站、培训手册、宣传图片等形式说明保险类型的特点和注意事项。

据业内人士介绍，个人贷款保证保险的保险技巧通常包括以下内容:正确理解保证保险与贷款的关系；充分了解保险产品，认真签订保险合同，严格履行合同义务；保护个人信息安全，防范非法代理行为，依法解决保险纠纷。

三是有效防范和化解潜在风险。

各财产保险公司应加强贷款保证保险销售过程中的风险监控和判断，建立健全应对机制，完善应急预案，妥善处理销售管理中的新风险和新问题，并及时向银监局报告。

银监局要及时指导辖区内财产保险公司做好贷款保证保险的销售管理和保险提示工作，防范和化解潜在风险，促进贷款保证保险优质发展。