602路公交车有个团员示范岗

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“我一看到放在车前的那个红色的团员标示牌，就知道小张师傅来了。他的服务特别热情周到，各种突发情况都能妥善处理。”经常乘602路公共汽车的人被一个长着大眉毛的英俊公共汽车司机深深打动了。司机张乐今年28岁。他是电车公司五队中唯一一个获得会员模范职务称号的司机。经过六年多的工作，他的工作做得很好，赢得了许多乘客和同事的赞扬。张乐说，当一名模特应该配得上这个头衔。

热情地照顾乘客

“早上好！欢迎乘坐！请把零钱散开，到里面去……”昨天早上，张乐像往常一样开着2520号和602号车走了。“前面有个弯，请站稳。”“大爷，你慢慢下车。下车后慢慢走，注意安全。”.....一路上，小张一直热情地提醒乘客。小张会照顾好有特殊需要的乘客。

今年10月29日上午9点，张乐开车去火车站地下通道时，一位阿姨赶过来说火车上有人晕倒了。小张立即把车停在路边，钻进马车去检查。他看见一个40多岁的男人躺在地板上，额头冒汗。“请问医生是谁？”小张见状连忙问道。“我是！”一位乘客经过简单检查后走过来说:“看症状，可能是突发心脏病。”之后，医生给昏厥的乘客服用速效救心丸，而小张则帮助拨打了120急救电话，并向车队报告了事件。

在等救护车的时候，下一班602路公共汽车赶上了。在张安排其他乘客转移后，他一直等到救护车到来，并陪着病人到附近的医院进行治疗。

经过检查，这名男性乘客突发心脏病，医生说如果不及时治疗，他的生命将处于危险之中。治疗结束后，病人苏醒走过来，看见小张在他身边。他感动得流下了眼泪。

冷静地解决问题

在公共汽车上，你经常会遇到各种意想不到的情况。张乐会耐心地分析和冷静地处理各种情况。12月8日上午9点，当张乐在省眼科医院停下时，一名20岁的女孩上了公共汽车。当公共汽车刚刚停下时，小女孩急忙跑过去告诉张乐她的手机不见了。

那时，公共汽车刚刚进入车站，前门和后门都被打开了。听说有人丢了东西，小张赶紧关上门。小女孩哭着说刚才上车的时候她的手机还在包里，里面有一些有价值的信息和电话号码。小张一边安慰小女孩，一边报警，并耐心地向车上的乘客解释。然而，一位乘客说他必须去厕所，另一位说他有急事要做，还有一位说他身体不好，在车厢里很不舒服。他主动提出立即下车，并对小张说了一些粗鲁的话。面对谩骂和指责，小张耐心地进行了推理，谩骂逐渐停止了。直到警察赶到，小张才松了口气。

还有一次，张乐开车在朝阳街镇政府站停下，一位中年妇女拎着两个大包上了车。小张仔细观察，听到中年妇女走上台阶时，玻璃瓶子在包里碰撞的声音。小张怀疑该女子携带易燃易爆物品，随手关掉了pos机。当对方忙着刷卡时，小张问:“你包里有什么？请你打开它，让我看看好吗？”中年妇女打开袋子，里面有两瓶白酒。小张急忙解释:“姐姐，对不起，白酒是易燃的。根据规定，你不能乘公共汽车。请改用其他交通工具。”没想到，那个中年妇女不但没有下车，还指着小张骂她。为了全车乘客的安全，小张冷静耐心地解释，最后在热心乘客的帮助下，说服中年妇女下车。

同事们以此为榜样

早晚高峰交通量大，道路拥堵，乘客相对较多。公共汽车司机通常担心在这段时间跑汽车，而张乐则主动在早晚高峰跑。他的家离车队不远。一旦车队遇到各种问题，他总是随叫随到。

每天，张乐都会提前半个多小时到达邮局。许多同事不理解并问:“你的家离团队最近。你不必担心道路拥堵等客观因素。你可以每天出去。”小张笑着说，下车前做好日常维护是最重要的。只有当汽车处于良好状态时，安全才能得到保证，这可以保护你自己和乘客。

车队负责人告诉记者，张乐虽然年轻，但思想水平很高，一直是车队的楷模和同事学习的榜样。602号公路上的许多老乘客非常喜欢小张。这个团队每年都收到许多表扬电话和许多表扬信。张乐说:“公交车司机这个岗位虽然平凡，但只要我把每一件小事都做好，我就能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。”

本报记者袁剑锋通讯员韩洪平文字/照片

编者:于涛