“服务明星”杨静的春运“时光”

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“我们找不到火车站的入口……”昨天早上刚过7点，杨静匆匆赶到太原火车站去上班。在路上，他遇到了四个准备回家的新疆维吾尔族人，他们成为那天杨静接待的第一批乘客。

51岁的杨静是太原火车站的一名客运工人，他获得了全国五一劳动奖章，并一度被评为“中国好人”。随着春运的到来，她带领的“变梅扶贫”团队成为老、弱、病、残游客眼中的“服务明星”。

7:30新疆家庭

在上述四口之家中，只有小女孩阿马尼古丽会说中文。杨静把他们带到温暖的“盖美帮助室”等车，坐在干净的椅子上看电视新闻，阿满古丽一家放松了。

阿曼库里用不标准的普通话告诉记者，他们家来自新疆阿克苏，几天前来到太原看望他们的兄弟。昨天，他们打算乘11点14分的火车返回新疆吐鲁番。然而，当他们到达火车站时，他们找不到候车室的入口，所以他们不得不转向路过的杨静。

享受着工作人员周到的服务，阿满古丽的父亲用维吾尔语说了一连串的话，小女孩翻译道:“我父亲说，太原人，真好！”

9:00再见“老朋友”

早上九点，两个老人走进了帮助室。走在前面的老人热情地迎接杨静:“梅梅，我们又来了！”

杨静抬起头，是一张熟悉的脸，上前扶老人坐下。这位姓尚的老人今年60多岁，祖籍齐齐哈尔，在太原生活了30多年。近年来，他患有腰椎间盘突出症，并经常去北京和天津看病。三年前的一天，当这位老人来到车站时，他患有腰椎间盘疾病，正在艰难地行走，又痛又累，大汗淋漓。杨静注意到他的异常，很快地把他带到帮助室休息，给予及时的帮助。

从那以后，每当你来到太原火车站，你就会来到杨静，无论你是回老家探亲还是在京津看病。因为帮助室的名字是“盖梅”，老人总是认为这是杨静的名字，所以他每次见面都叫杨静“梅梅”。

杨静递给老人一枚印有救援室标志的徽章，并教老人把票放在徽章的口袋里。胸甲是杨静多年前为年老、虚弱、生病和残疾的乘客特制的。穿胸甲的乘客是重点护理对象，售票员会更加注意他们。

在9:45接生病的乘客

“姐姐，我坐5路车，9点45分到达车站。”发这篇文章的人是骨癌患者肖佳。肖佳，吕梁市人，几年前被诊断出骨癌。当他来到省城看病时，他在火车站遇见了杨静。去年，他被截肢并装备了假肢。为了控制病情，他每个月都要坐火车去省城看中医。小佳身体不好，所以杨静告诉他每次来看病都要提前发信息，她会在站台上接他。

看到小佳即将到达车站，杨静把轮椅推到了站台上。肖佳和他的妻子下了公共汽车，他们看见了杨静。他很感动，说:“姐姐，你又努力了！”

在离开车站的路上，杨静和小佳约好了。下午三点钟，小佳病好了，会到车站坐一辆返回的公共汽车。杨静会在车站前的广场等候。

在杨静的“朋友圈”里，有几十个难缠的旅行者，他们会在返回火车站之前提前联系杨静。

一天24小时为600多人服务

中午12点左右，杨静从食堂回来，正要吃饭，却发现一位老太太坐在帮助室里擦眼泪。

经我询问，原来老人的女儿在郑州工作，前几天因病住院。她来到车站为来访做准备，一想到女儿生病，她就感到难过。杨静知道老人还没吃饭，就把食物分给了一半老人，临走前还塞了一个苹果给老人:“这是‘安全的水果’，你的女儿会安然无恙的！”

“盖美帮助室”有7名工作人员，他们都轮班工作，以确保帮助室24小时服务。通常，“盖美济贫室”每天接待约300至400名老弱病残乘客。进入春节后，乘客数量急剧增加，每天服务600多名乘客。虽然很累，但想到我们的服务可以帮助那些渴望回家或探亲的旅行者，这是一种很大的成就感。

我们的记者侯惠勤文字/照片

编者:于涛