【要闻】澳柯玛冰箱超保出故障 10次致电售后维修未果

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◆故障冰箱

2日，呼市市民王先生告诉本报所有媒体新闻来源中心，他去年购买了澳门的陀螺冰箱，但去年12月11日他家的冰箱突然出故障，冰箱的灯熄灭，冷气也有问题。

王先生自己购买的是澳门企业品牌的冰箱，录用年限已经过了保修期，但冰箱基本上能满足家人的日常需要，出现了问题，决定联系澳门售后服务人员进行修理，期间 到目前为止，小王多次联系售后服务。 修理工只来过两次家后说:“修不了。” 现在冰箱故障处理延迟，冰箱成了家里的摆设，不能使用，不能扔。

“去年购买的这台澳门陀螺冰箱，去年12月11日冰箱的冷冻有问题。 那时，我妻子给澳门陀螺4006187777打了电话。 修理后，维修人员访问，接受检查被怀疑冰箱的主板有故障。 第二天，修理工拿着零件再次来到现场修理，更换主板后，问题没有处理。 修理工更换其他有经验的修理工在现场修理，然后就没有声音了。” 王先生后来打电话给售后服务，说正在安排售后服务人员，连续打了十次电话，没人来家里修理。

2日下午，记者致电澳门精梳机4006187777的售后服务，售后服务负责人在咨询中透露。 王太太肖先生总共给澳门精梳机售后打了十次电话。

“最初的保证记录是12月11日，当天修理的故障是冰箱的灯不亮，冷气有问题，维修人员关门后解决了。 后来的修理电话表明需要更换零件。 但是零件一直没有到货，这个客户的故障一直没有解决。 之后12月29日，服务员再次更换了故障的冰箱，但故障没有得到处理”，工作人员说，将安排服务员在24小时365天内现场解决机器。

澳门售后服务负责人王师傅给记者打电话，冰箱的工厂零件需要申请，所以现在正在从青岛发货。 全面检查3号出故障的冰箱。 王先生家的冰箱已经过了保修期，属于保修外修理。 客人同意修理吗？ 同意的话，访问检查和零件更换需要相关费用。

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