瓜子二手车259项检测形同虚设 泡水车竟被评车况正常!瓜子变味了?

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由于性价比高，现在很多消费者买车时都选择二手车。为了避免购买事故车或问题车，那些专业二手车交易平台已经成为每个人的首选。

然而，最近很多消费者反映，他们在瓜子二手车平台上购买的车辆存在不同程度的“错货”，但该平台提供的检测报告并未显示任何情况。对此，央视财经记者进行了调查。

徒劳的测试？

浸泡车被评为“正常状态”

今年3月，来自山东青岛的杨先生在瓜子二手车交易平台上买了一辆二手车。在没有试驾的情况下，杨先生支付了9万多元购车款，并签订了购车合同。

消费者杨:瓜子为什么会让人信任？因为它有259次测试，整个测试报告显示，汽车状况良好，没有任何问题。

杨先生没想到的是，检查报告显示汽车状况良好，但现实中存在安全隐患。

消费者杨:买了之后，刚上路，车子的防滑系统的灯就开始亮了，并报警。

无奈之下，杨灿先生只能把车送回去重新检查。

消费者杨:经过三次检查，瓜子二手车平台上的检查人员还是告诉我这辆车只有一层浮锈。它可能是其他浸水汽车的零件，它们被汽车取代了。这辆车没有像人们常说的那样浸在水里。

为了核实这是否是一辆浸泡车，杨先生随后给保险公司的客服打了电话。

保险公司客服人员:我可以帮你查一查2018年8月20日的事故记录。在青岛，这辆车摇摇晃晃。

消费者杨:赔偿金额是多少？

保险公司客服人员:90，841.60元

央视财经记者在一个有近500人的qq群中看到，许多消费者与杨致远有过类似的经历。

消费者刘:瓜子二手车平台的销售人员很明确的向我保证，他们卖的车没有问题。后来，我发现这辆车有问题。原来的主人有重大事故的记录。

消费者王:检测报告说没有问题。合同上写着在30天内无忧无虑地归还汽车，但花了不到20天就买下了它。4s店给了我一个测试，说发动机的凸轮轴需要更换，汽车的水泵也需要更换。经过协商，瓜子二手车平台的员工说这辆车不会被退回。

出售的车辆是“货物不对”

售后服务部门的地址很难找到

虽然瓜子二手车声称有259个测试，消费者仍然购买浸泡车和事故车。更糟糕的是，在购买了有问题的汽车后，消费者在后期挣扎着捍卫自己的权利。去年10月，河北的韩先生花了22万元从瓜子二手车交易平台买了一辆二手车。刚拿到车，当韩先生在网上询问车的细节时，他发现这根本不是他想要的型号。

消费者韩:我想要2017款的。我清楚地告诉瓜子二手车平台的销售人员，它的网站被标记为2017款，但我的车型在2015年被改变了。

涉及车辆品牌的客户服务:我们已经为您验证了您的车辆属于2016年款。

根据目前的市场情况，韩先生购买的2016年二手车与2017年二手车的价格相差约2万至3万元。

消费者韩:瓜子二手车平台的销售人员总是否认车型。他们说我们的评估没有问题。我对此特别生气。

在未能与销售人员协商后，韩先生向北京市市场监督局投诉了他的经历。同时，我希望与瓜子二手车平台的售后服务人员进行面对面的谈判。

消费者韩:售后服务地址在哪里？

瓜子二手车客户服务:在北京总部，我们这里有要求，所以我们不能提供详细的地址，所以您需要自己查询。

根据网上的信息，韩先生在北京朝阳区找到了瓜子二手车总部。

消费者韩:检测报告准确吗？

瓜子二手车销售人员严格从直销店中挑选:经鉴定师鉴定。瓜子二手车平台的评估人员都是从第三方挖过来的。如果这里的测试报告不一致，鉴定人也有责任。

然而，当韩先生说他买的车有问题，想找售后服务部门时，销售人员含糊其辞。

消费者韩:售后在哪里？

瓜子二手车的销售人员是严格从直销店挑选的:售后在昌平，现在有几个售后。

截至央视财经记者发布的新闻稿，韩先生仍未见到瓜子二手车的售后服务人员，并通过协商解决了车辆问题。

评估系统需要标准化

在网上购买二手车时要小心

车辆检测缺乏真实性，消费者很难在售后维护自己的权利。事实上，这个看似专业的二手车电子商务平台存在很多问题。那么，如何避免这些问题呢？消费者通过二手车平台买车时应该注意什么？

关于很多消费者提到的检测报告的准确性，业内人士指出，2014年正式实施了《二手车鉴定评估技术规范》，明确规定二手车鉴定评估必须指定合法的第三方。然而，着陆并不顺利。

中国汽车经销商协会会长雷洛:具体实施并不理想。最可靠的是引用第三方的测试报告。然而，在实施过程中，许多第一方，即卖方，也可以发布这样的测试报告。

此外，在发现二手车存在问题后，消费者权益保护问题也与平台的销售模式有关。

律师认为，二手车电子商务作为“中间平台”，不应该成为销售二手车的实际经营者。一旦平台成为运营商，权利和义务就会“变形”。律师特别提醒消费者，无论他们是在线还是线下购买二手车，都必须与真正的汽车销售商，即车主签订合同。

北京市贾环律师事务所律师卢斌:买卖双方必须见面并签订书面买卖合同。在办理交付时，车辆的现状和检查应由权威部门重新审查，然后办理相关的交付手续。

数据显示，2018年，中国二手车电子商务的二手车交易额为232.7万辆，同比增长50.1%，交易额同比增长33.8%。

未来三年，二手车电子商务交易量将保持25%左右的复合年增长率。专家认为，随着二手车市场的快速发展，规范检查和评估制度，加强监管势在必行。

黄浩，中国社会科学院财经研究所副研究员:在《电子商务法》的指导下，根据行业特点制定具体的行业规则，涉及行业监管机构和行业协会的职责。它如何引导这个行业，如何监管这个行业？