凝聚中国力量，缔造美好未来

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□本报记者郭

近日，奥雷连(大中华区)销售精英研讨会在广州隆重举行。研讨会上，奥里利安全球高级副总裁兼大中华区总裁托马斯·艾克伯格代表公司正式发布了《奥里利安中国2017-2018年企业社会责任报告》(以下简称报告)。欧莱兰每年在世界各地发布一份年度可持续发展报告，但这份报告是欧莱兰进入中国后在地区市场发布的第一份企业社会责任报告。

奥里利安全球高级副总裁兼大中华区总裁托马斯·艾克伯格(Thomas Ackberg)本月在上海荣获“木兰花纪念奖”，这也是当地政府对奥里利安公司在促进经济建设、社会发展和对外交流方面的认可。托马斯总统在报告中的讲话中提到:“自奥雷连诞生以来，尊重人和自然一直是我们文化的一部分。在过去50年里，我们对可持续发展的承诺取得了显著进展。然而，鉴于全球资源短缺、气候变化和生物多样性下降的失控现状，我们的行动需要加快和加强。展望未来，我们将继续在这一简单模式的基础上努力工作，以便每个人都能实现可持续增长和持久繁荣。”

该报告分为四个部分:导言，高质量的产品，社会成就和责任，繁荣的地球，涵盖可持续发展战略，产品，社会责任，和环境。该报告不仅总结了欧莱兰在世界社会责任方面的成就，还重点介绍了欧莱兰进入中国市场后，如何根据中国市场的特点，保护消费者权益，遵守中国法律法规，关注员工发展，与当地机构合作，帮助中国的公益事业。

简介

自1967年在瑞典成立以来，奥里利安已经成为瑞典的精神名片，半个多世纪以来，它在世界各地践行着瑞典的价值观，并坚持尊重自然、积极进取、触手可及和值得信赖的16字理念。奥雷连诺的四个品牌特征是敬畏自然、生活态度、关心人类和追求梦想！自公司成立以来，我们一直努力获得环境保护方面的认可，并深知“作为优秀企业公民的责任”(1969年的“奥里利亚价值观”)。我们成为可持续发展公司的长期目标体现在我们的业务战略中，包括我们的核心价值观、品牌理念和只使用天然原材料的承诺。

在快速增长的中国市场，奥雷连诺始终坚持自己的理念，始终保持自己的原始心态，积极应对行业和消费环境的变化。欧莱兰的四大品牌特征是欧莱兰聚焦中国、引领未来的强大基石。它们凝聚了人们对未来的憧憬，引领我们实现梦想，开创属于欧莱雅中国的新时代！

合格品

在成立之初，奥雷兰致力于创造负责任的高质量产品，为顾客的生活增添幸福和美丽。自2009年以来，奥雷连诺为公司的可持续发展规划了一个长期愿景。公司不断完善原材料、生产流程、运输、仓储、配送、销售、使用经验和包装材料回收，使产品更具道德价值、更安全、更可持续发展。

奥雷兰不仅为中国市场创造独家的高质量产品，而且努力确保有利于当地环境的可持续发展。从可靠的成分到安全的配方，我们的愿景指引着正确的方向，引领公司创造美好健康的未来。

奥雷兰拥有一支遍布全球的产品安全专家团队，确保我们投入的每一种原材料和生产的每一种产品都通过了安全优质的全面质量检验，从而实现每一位客户的共同生活梦想。我们只销售符合我们和我们客户的社会和道德标准的产品。Orellan关注动物福利和濒危物种，并对所有购买的材料坚持高标准。奥雷兰一直致力于动物护理。在产品开发阶段，我们从不使用动物来测试任何原材料和产品，我们始终坚持只通过替代体外或体外测试来测试不适合志愿者产品的研究项目。

繁荣的星球

奥雷兰雄心勃勃:使公司的商业环境可持续发展。为了实现这一目标，该公司在2010年推出了新的环境战略，并在2014年对其进行了更新。这一战略和支持行动是基于对我们的影响的充分理解和对整个公司可持续发展原则的长期实施。

奥雷兰为这些成就感到自豪，但也意识到还有很长的路要走。

主要成就

2016年，99%的目录论文来自权威认证的森林。

到2016年，奥里利亚生产的96%以上的废物将不再被填埋。

2016年，在世界野生动物基金会(wwf)的棕榈油购买企业评分表中，奥黛丽以9分的成绩被评为行业最佳。

Orellan一直致力于减少影响，重点是将产品排放到水中。多年来，我们的沐浴产品一直使用可生物降解的清洁剂。2016年，奥雷兰为2017年自然之爱系列推出了完全可降解的配方。

Orellan一直致力于减少影响，重点是将产品排放到水中。多年来，该公司的沐浴产品一直使用可生物降解的清洁剂。2016年，奥雷兰为2017年自然之爱系列推出了完全可降解的配方。

自2010年以来，奥雷连诺的二氧化碳排放量减少了32%。2016年，排放量保持在2015年的水平，但相对排放量下降了4%。

在2016年碳信息披露项目的cdp气候变化评估系统中，Orellan获得了b-的优异分数，反映了我们在减少碳排放和减轻企业气候变化风险方面所做的努力。

在cdp森林项目中，Orellan在木材领导方面获得了A级，在棕榈油管理方面获得了B级，认可了我们负责任地购买森林产品的努力。

为了最终在整个公司实现环境可持续发展的目标，我们需要:

仅购买可再生或回收材料

确保没有废物排入水体，对水源没有负面影响

实现中性或净正碳排放

没有垃圾填埋场

无负面影响的工地和工厂建设

社会成就和责任

奥雷连诺坚持“关爱您的心，创造美好的客户体验”的服务理念，成立了奥雷连诺中国客户服务中心，并开设了全国咨询中心。

奥黛丽认为，维护消费者权益是企业长远发展的基础，也是赢得市场的重要因素。奥雷兰要求所有员工和销售人员坚决贯彻诚信的经营理念，认真执行退货和换货制度，关爱每一位消费者，认真对待和解决每一位消费者的服务需求。

合规责任

一直以来，欧莱雅中国严格遵守《直销管理条例》、《禁止MLM条例》、《合同法》和《反不正当竞争法》等国家法律法规，并在公司内部建立了严格的自我检查制度，以确保遵守《广告法》。在不夸大产品促销的前提下，欧瑞莲一直致力于为消费者提供高质量的产品和完善的退货和换货制度，并严格遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》

此外，奥雷连诺还定期对销售人员进行法律法规、直销商道德、直销风险披露、奥雷连诺产品知识和销售技巧方面的培训。同时，公司还将对销售人员的业务活动进行指导和监督，以确保销售人员合法经营并遵守销售活动。

欧莱兰中国一直都知道，员工的健康和幸福对企业的成功至关重要。公司为员工提供个人和职业发展，加强员工队伍的多样性，并珍视奥雷兰的核心价值观，以实现其对员工的承诺。同时，奥雷连诺致力于为所有员工提供安全健康的工作环境。

社区责任

履行社会责任是奥雷连诺一直坚持的工作，因为奥雷连诺在60个国家都有商业市场。通过公司的员工、供应商、业务领域和客户，业务领域或多或少会给当地人带来直接或潜在的影响。奥雷兰也希望用善意和伟大的爱来回报社会。

作为一家渴望可持续发展的公司，奥雷连诺在其价值链中做出了许多积极的改变。我们希望帮助更多的人，尤其是儿童和年轻女性，他们是商业链之外的人。因此，奥雷连·翰林慈善基金会诞生了，旨在为更多的人带来持续的帮助。

奥里利亚中国成立以来，除了建立商业渠道外，还不断寻找合适的合作伙伴和慈善机构，努力将联合国儿童基金会和翰林基金会的精神带到中国。自2010年以来，奥雷连诺通过与当地慈善机构合作并向他们提供财政支持，帮助了许多贫困儿童，使他们能够获得更好的生活环境和教育资源。在未来，公司将继续帮助更多的孩子，给他们追求更好生活的能力，让每个孩子都有一个美好的未来。