北京老年旅游消费画像：50%游客人均消费超五千

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老年人的消费需求日新月异。其中，近年来旅游业的突然兴起带来了市场结构的快速更新。在近日召开的北京老年旅游总结会上，老年旅游市场研究与发展趋势研究组发布了最新版《北京老年旅游发展报告》(以下简称《报告》)。

根据《报告》抽样调查的结果，目前北京老年旅游市场呈现四个特点，即老年群体人均旅游消费高速增长；近一半的老年消费群体仍然“喜爱”旅行社的线下商店和其他消费渠道，对候鸟退休金的需求也在迅速上升。然而，《报告》也指出，北京老年旅游市场专业产品的供给仍然不足。业内人士还认为，供应方应进一步优化产品配置结构，提供更加多样化和有针对性的旅游产品和旅游线路，促进老年旅游市场的发展。

旅行次数和费用都实现了双增长

据《报告》显示，北京老年人有一定的经济能力，愿意在旅游项目上花大价钱，个人旅游消费集中在2000-20000元。其中，54.58%的受访者每年旅游消费在5000-20000元之间。相比之下，《今日北京商报》的一名记者发现，在去年的报告中，只有超过30%的受访老年人愿意每年花费5000-10000元用于旅游。可见，近两年来，北京老年消费者的旅游消费金额快速增长，消费能力不断增强。

具体来说，北京财贸职业学院旅游与艺术学院教授、资深旅游专家王琦认为，老年人在旅游活动中更注重交通、住宿和餐饮，最愿意和实际支出主要集中在这三个方面。与此同时，老年人最担心的因素是安全和生活条件。因此，旅行社和相关行业应该在老年人的旅游、饮食和住宿方面做出更多努力，以增强他们的安全感和体验感。

消费和需求之间存在正相关。中国老龄研究中心副主任党吴均表示，随着经济水平的不断发展，老年消费群体的旅游意愿和需求也在不断增加，文化旅游已经成为老年群体的一种生活方式。根据报告中的抽样调查数据，近95%的老年人有过一次以上的旅行经历。在去年公布的相关数据中，在参与调查的老年人中，每年就诊超过一次的老年人比例为86.25%，一年内增加了近10%。具体来说，其中，73%参与问卷调查的老年人出行次数超过一次，22.57%出行次数超过四次。

超过50%的游客仍然“喜欢”离线频道

随着老年旅游市场的迅速扩大，多元化的信息和交流渠道也进入了老年消费群体的生活。然而，该报告研究小组的相关负责人表示，尽管目前的老年消费者在购买旅游产品之前会通过在线应用等新媒体手段了解和选择旅游产品，但他们仍然主要依靠线下商店来确定购买意向和实施购买行为。根据《报告》的调查结果，北京老年群体的相关旅游信息主要来自线下旅行社，大部分旅游产品都是从线下商店购买的。

党吴均表示，老年游客更喜欢线下模式，因为他们在与旅行社服务人员沟通时，可以直接获得一些老年人关心的旅游细节，线下渠道让老年人感觉更可靠，信任度更高。同时，它也反映了北京老年人的消费行为特征。有必要详细了解旅游产品的内容，并亲自与旅行社的服务人员见面。

与此同时，许多老年旅游企业的负责人今天也告诉《北京商报》，为了迎合老年旅游消费的特点，网上商店正在通过一对一的“定制”服务逐步增强老年人的消费需求。需求不仅针对个人，也针对小群体。这些老年人的需求通常是明确的，具体到旅游目的地、预期的观光点、估计的旅行时间、理想的旅行模式和预期的服务模式。王琦表示，因此，旅行社及相关服务产品需要在对接端提供更加个性化的服务和多样化的产品供应，以丰富信息供应的内容，降低信息获取和掌握的难度，从而提高老年游客的在线接受度。

候鸟式养老金需求爆发

事实上，除了消费的快速扩张，北京老年人对旅游产品的多样化需求也在升温。近年来，“候鸟养老”等新产品在老年人中迅速普及。根据报告中的抽样调查数据，近三成受访老人表示愿意选择由候鸟为老人提供服务的机构。

“事实上，候鸟养恤金主要有两种类型，一种是短期休假和旅游的需求，另一种是每月一次的。每年都有很长的路要走，在不同的地方生活，以躲避炎热和寒冷。”北京外国语大学中国文化与旅游产业研究所高级研究员王兴斌介绍说。此外，据专家分析，候鸟的养老需求的出现也与老年人出行时间更加灵活和充足有关。根据报告中的抽样调查数据，超过半数受访的长者表示会视乎情况决定旅游时间。与去年相比，受访的选择出游半个月以上的老年消费者比例也有所上升，这与住宅市场受到老年人青睐的事实是一致的。

“虽然有许多地区在规划和建设相关项目，各种形式和规模的杨康城镇相继落地，但这些旅游目的地的建设与老年旅游市场和老年消费群体的关系并不密切。”因此，王琦表示，“在建设住宅目的地的过程中，投资者应该为老年消费者多做规划，比如设计一个更方便的路线方案，即包括路线安排、目的地预订、行程设计等在内的‘一站式’服务。”，建立完善的宣传推广体系是老年旅游市场今后应重点关注的问题。”王琦说。

党的吴均还指出，目前，海外养老模式在中国已经经历了几年，总体上取得了一定的进展。他建议，北方和南方城市可以通过建设旅游城镇、共享资源和信息以及“在夏季治疗冬季疾病”来互补优势。

产品结构有待优化

北京老年旅游市场正在扩大，但也存在专业产品供应不足等问题。根据《报告》的抽样调查数据，近70%的老年人建议旅游企业加大推出老年旅游产品和路线的力度；与此同时，63%的受访老年消费者表示，需要在市场上发展更多面向老年游客的专业旅行社。据《报告》相关负责人介绍，目前市场上可搜索的旅游产品大多很少以老年消费者为目标。“与此同时，企业对老年旅游产品投资的宣传力度不够，这也在一定程度上导致有消费需求的老年人无法对接相应的产品。”负责人说。

然而，许多专家也表示，企业在拓展老年旅游业务时，应理性谨慎看待快速增长的老年人新消费需求。王琦指出，目前老年消费群体的旅游需求确实有所扩大，未来市场将会越来越大，但扩大的需求是从总量、多样化还是质量来看，是企业需要细分和考虑的关键内容。

与此同时，党吴均还表示，旅游企业要想“赢”老年旅游市场，不仅要注意积累大量的网上旅游产品，还要增加配套服务和信息对接。党吴均认为，阻碍老年人旅游消费的因素不仅是相关旅游产品开发不足，还包括日常生活中的一些细节，如宠物护理和托管。对此，当吴均表示，对接旅行社可以尝试通过产业联动的方式，与国内企业和护理行业共同开发相关产品，以确保老年人出行时没有后顾之忧。此外，当吴均还提到，为了更好地把握老年消费群体的详细出行需求，供应商可以通过调研总结老年人喜爱的热门目的地、互动活动和娱乐项目，并开发相关路线和产品。