“学考网”在线培训有点乱

高昂的培训费用并没有换来“考试的胜利”，学生们在要求退款时遇到了许多障碍；这是许多注册消费工程师在“雪考”的学习经历。com。昨天，一些学员向记者爆料，注册消防工程师就“学考”。com”通过了考试，并与消费者发生了纠纷。“雪考的推销员。com向学员承诺，如果他购买近2万元的课程，就可以获得24小时一对一的服务。同时，教师是出题的老师，下注题的命中率达到80%。如果考试不及格，90%的学费将被退还。然而，在考试后，学生们发现老师所谓的秘密问题和下注问题都不可靠，2万元和几千元的课程内容没有明显的区别。如果你想退款，你会发现你不符合雪考规定的退款条件。

“‘雪考’。com打着考试的旗号向我们收取很高的培训费，但它实际上是一门非常常见的在线课程，如果经过测试，就不会退款。”昨天，我市市民张向记者抱怨“高考落榜”。有虚假宣传，欺骗消费者。

据他说，今年6月，他以3998元的价格报名参加了Xuekao.com注册消防工程师的课程。经过一段时间的学习，在推销员的建议下，她花了15800元升级到一个私立教育班。据销售员介绍，民办教育班的老师是考试命题组的老师，有秘密课程，下注题的命中率可以达到80%。同时，她还得到一份保证协议，如果她考试不及格，她可以退还90%的学费。

但考试后，小张发现所谓的秘密课程和试题一点都不可靠，复习的内容也完全偏离了。虽然考试结果还没有出来，但结果是可以想象的。小张把这些情况报告给了雪糕的客服部门。但另一方说，销售员在课堂报告中承诺的“保险”完全被他自己夸大了。小张希望得到退款，却发现在他得到的“保证”协议中有一个退款条件，即学生必须完成一定比例的在线课程才能得到退款，但它没有显示有多少个班级。

之后，小张加入了“学困生”学生权益保护组织。在与小组中的其他人交流后，她意识到她花了近20000元购买的课程与花了几千美元的学生没有明显的区别。小张认为，“学会上网”的行为是在欺骗消费者。

昨天，记者致电“雪考”客服。作为一名学生，另一方说，众所周知，一些销售人员承诺为学生“投保”,但这不符合公司规定。此外，关于退款条件，协议规定学生必须观看80%的在线课程，但协议中没有规定总课时数。“学考。这是因为课程的总长度只能在学员完成学业后才能确定。同时，当时绝大多数学生都联系不上业务员，也就是“学考”提到的“教学老师”。每个人都陷入了无处捍卫自己权利的境地。

昨天，记者还了解了我市有关维权的法律专家。太原德丰律师事务所律师贾志鹏认为，如果网上培训机构不能按照双方的约定提供优质课程，消费者有权向消费者协会和市场监管部门投诉；培训机构涉嫌欺诈或者故意侵犯消费者利益的，应当向公安机关举报。如果上述所有渠道都不起作用，则有必要收集必要的证据，包括相关合同、支付程序、类别凭证等。，并向法院提起诉讼。本报记者岳

编者:于涛