重构人、货、场 阿里联手5亿人搞了一场2684亿新消费生意

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科技网11月12日/小雨

一年一度的双11嘉年华购物节于今天0: 00结束。和过去一样，今年又是一个11倍，经常创下新高。根据官方给出的最终数据，天猫的营业额在2019年翻了11倍，达到2684亿元；11月1日零时至11月11日23时59分，2019年京东全球好东西节累计订单金额超过2044亿元；苏宁乐购(002024)没有公布具体的gmv，只是表示全渠道订单量增加了76%，苏宁物流的交货完成率达到99.6%。

与过去十年的双十一相比，今年的双十一不仅是表面数字带来的惊喜，更是阿里新消费、苏宁场景频道登陆、京东在下沉市场探索等各种平台全新战略的体现。然而，从市场容量和具体数据表现来看，虽然双十一已经成为整个行业的狂欢节，阿里仍然是这场狂欢节的领导者。

从5000万英镑到2684亿英镑创纪录已成为常态

2009年的一天，为了帮助商家更好地销售商品，让一些新成立的品牌更加出名，有人提议举办一个促销节，选择光棍节。他们认为单身汉在这一天无事可做，所以他们可以在网上买东西。然而，他们没有想到的是，原本为单身汉准备的促销节变成了一个全民狂欢的日子，不管他们是不是单身，他们都成了这个盛大活动的参与者。

最初，这个项目的发起人是阿里巴巴董事局主席张勇。今年，双十一也是张勇第一个拥有新身份的双十一。身份的改变也给了张勇更多的机会去关注双十一背后的事情，更多的事情被传递给了新的团队。在宣布了今年的最终战报之后，张勇接过了大棒，并把它交给了淘宝天猫的总裁范姜。

据统计，2009年和2019年双11的交易额分别为5000万元、9.36亿元、52亿元、191亿元、350亿元、571亿元、912.17亿元、1207亿元、1682亿元、2135亿元和2684亿元。有趣的是，张勇曾经透露，更不用说2017年的营业额1682亿元，就连第一年的营业额5000万元都超出了我们的预期。

根据数据，天猫11号花了12分28秒在2015年突破100亿，2016年6分58秒，2017年3分01秒，2018年2分5秒，2019年1分36秒。2009年，双十一全天销售额仅为5000万元人民币。

此外，阿里打破了前一年的记录，毫不含糊地刷新了榜单。数据显示，天猫在2012年13小时内打破了191亿元的全天纪录，在2014年12小时59分钟内打破了350亿元的全天纪录，在2014年11小时49分钟内打破了571亿元的全天纪录，在2015年15小时19分钟内打破了912亿元的全天纪录。2017年，中国用了13小时9分钟打破了2016年1207亿元的纪录，2018年用了15小时49分39秒打破了1682亿元的纪录，2018年用了2135亿元。

阿里的新消费业务屡破纪录

今年的天猫双11是关于新的消费，与以前的模式相比，它深刻地重建了人类货场。范姜表示，新的消费推动了前所未有的商业数字化转型。这些变化发现了新的商业人口，创造了新的商业供给，带来了新的商业行为。

新消费最显著的特征是它对绝大多数消费者的吸引力，最直接的表现是用户活动。根据阿里发布的数据，今年参加天猫双十一的用户数量比去年增加了1亿多。在double 11之前，范姜为天猫今年的double 11设定了最关键的kpi，即它能否吸引超过1亿的新用户参与。

同时，范姜进一步指出，新消费调动了消费者最广泛的参与，成功地为更多的人提供了内容和社区的多元化供给和新的消费场景。在过去的两年里，淘宝每月增加了2.26亿活跃用户，其中大部分来自低迷的市场。今天，我们非常高兴地看到，他们中的大多数已经成为2019年天猫双十一的积极参与者。

自今年年初以来，下沉已经成为电子商务市场上最热门的词。无论是新的电子商务平台，还是传统强人阿里和京东，都在谈论下沉。此前，在618年年中购物节上，聚划算被推到了风口浪尖，而紫外线同比增长超过215%，表现强劲。在今年的双十一中，巨化再次发动全面进攻，宣布将打造1000个定制车型、2000多个传统制造业产业带和5000多个数码工厂，全面参与天猫双十一。

在之前的采访中，聚划算品牌运营总经理云起告诉techweb，低迷的市场用户需要的不是廉价的产品，而是高性价比的产品，尤其是对于一些大品牌，消费者的需求更强。因此，如果你不搞垮市场，你需要9.9元，你需要非常低价的商品。简单地说，消费者想要的是低价，而不是低质量。

今年，天猫双11将通过提供定制商品进入低迷的市场。根据数据，在天猫双十一的头两个小时里，有216个爆炸品的销量超过了10万件，超过了70亿件和5.76亿件。天猫双11全天产生1.7亿个c2m数码工厂直接供应订单，31个超过1亿个项目，10.64亿个项目和180亿个项目诞生。在下沉市场中最受欢迎的品牌爆炸中，7已经成为一个成本效益高的定制产品或一年内推出的新产品。高质量、低价格的产品取代了山寨中的终端产品或劣质产品，满足了消费者对质量和品牌的追求。

范姜告诉媒体，新的消费创造了新的供应，并充分提供了更多更好的新产品和品牌。因为有更多的新供应，我们可以满足消费者的多样化需求。

新消费下的新体验全国直播时代即将到来

每年的双十一，都是购物体验的迭代和升级，产生更多新的消费场景和更丰富有趣的新消费行为。据阿里发布的数据显示，淘宝生活已经成为今年双十一新的增长点。超过50%的参与天猫双十一的商家通过直播获得了增长。数据显示，天猫双十一开盘只有1小时3分钟，淘宝直播引导的交易量超过了去年全年，到8: 55，直播交易量已经超过100亿元。

据报道，今年在双十一期间，全球近100个品牌的总裁走进直播室，亲自带来了商品。与此同时，15，000个乡村广播在田野里播出，20多个县长在直播室排队叫嚷当地特色菜。预售十天之内，农民锚卖了3万多吨农产品。天猫双十一全天营业，淘宝直播带来的营业额接近200亿，超过10个直播房间引导营业额超过1亿。其中，家装和消费电子行业的直播指南交易量均同比增长400%以上。

作为目前最受用户欢迎的购物方式，现场电子商务已经显示出强大的爆发力，这可以从今年的双11数据中明显看出。与传统的购物环境相比，直播可以与用户实时互动，以创新的展示方式将具有个人魅力的商品特征结合起来，从而激发出前所未有的新的消费力。可以说，直播已经成为电子商务行业的主流，全国直播的时代已经到来。

重建人、财、田的新消费浪潮已经到来

值得注意的是，今年天猫双十一不仅考验了阿里巴巴的业务能力，也考验了它的技术底线。2019年天猫双十一，订单创造峰值达到54.4万笔/秒，首次突破50万笔/秒大关，阿里巴巴云经受住了世界最大洪峰的考验。与此同时，今年也是天猫双十一第一年全面走向云计算，阿里巴巴的核心系统100%运行在阿里巴巴的公共云上。

除了阿里巴巴云，蚂蚁金服也在这数千亿的业务中扮演了巨大的角色。蚂蚁金服的相关负责人告诉techweb，分布式数据库oceanbase今年将数据库处理的峰值再次刷新了11倍，达到每秒6100万次。此外，区块链已经全面参加了今年的天猫双十一。今年，来自100多个国家的4亿件天猫海涛产品在区块链获得了身份证。通过支付宝、天猫和淘宝网，你可以看到从海外采购到国内分销的整个链接信息。

数字商业时代需要整个行业的合作，从前端销售商品到后端技术支持。今年，天猫双十一带动的新一轮消费浪潮正在为中国经济创造新的、更大的内需势头。5亿消费者与20多万品牌、数百万商家和全社会的共鸣，重塑了人、财、市的关系，形成了一股强劲的新消费浪潮。

正如范姜所说，新消费深刻地重构了人、商品和领域，并推动了前所未有的商业数字化转型。这些变化发现了新的商业人口，创造了新的商业供给，带来了新的商业行为。